Aviso legal y Términos de Uso

AVISO LEGAL

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ACCESO Y USO DEL SITIO WEB Y DE LA APLICACIÓN AXA HEALTH KEEPER

INDICE – ACCESO RÁPIDO

  1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ACCESO Y USO DEL SITIO WEB Y DE LA APLICACIÓN AXA HEALTH KEEPER.
  2. CONDICIONES GENERALES DEL PROGRAMA “FITPOINTS”.
  3. CONDICIONES PARTICULARES DE USO DE HEALTH KEEPER PARA ASEGURADOS DE LA PÓLIZA DE SEGURO DE SALUD “SEGURO DE HOSPITALIZACIÓN & PREVENCIÓN” DE AXA SEGUROS GENERALES Y REASEGUROS, S.A. COMO NUEVOS USUARIOS DE AXA HEALTH KEEPER.
    1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ACCESO Y USO DEL SITIO WEB Y DE LA APLICACIÓN AXA HEALTH KEEPER.
    2. CONDICIONES ESPECIALES DEL PROGRAMA “FITPOINTS” PARA ASEGURADOS DE LA PÓLIZA DE SALUD DE REFERENCIA.
  4. CONDICIONES PARTICULARES DE USO DE AXA HEALTH KEEPER PARA USUARIOS REGISTRADOS QUE CONTRATEN LA PÓLIZA DE SEGURO DE SALUD “SEGURO DE HOSPITALIZACIÓN & PREVENCIÓN” DE AXA SEGUROS GENERALES Y REASEGUROS, S.A.
    1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ACCESO Y USO DEL SITIO WEB Y DE LA APLICACIÓN AXA HEALTH KEEPER.
    2. CONDICIONES ESPECIALES DEL PROGRAMA “FITPOINTS” PARA USUARIOS REGISTRADOS DE AXA HEALTH KEEPER QUE CONTRATEN LA PÓLIZA DE SALUD DE REFERENCIA.

I.- TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ACCESO Y USO DEL SITIO WEB Y DE LA APLICACIÓN AXA HEALTH KEEPER.

1.-INTRODUCCIÓN. INFORMACIÓN LEGAL Y CORPORATIVA DE AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES, S.A. UNIPERSONAL.

AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES, S.A. UNIPERSONAL  es titular del Sitio Web alojado bajo los dominios - www.axahealthkeeper.com y www.axahealthkeeper.es y de la aplicación móvil Axa Health Keeper. Mediante los citados SitioS Web y aplicación se ofrecen una serie de ventajas, soluciones globales, contenidos y beneficios a los usuarios mediante el uso de todo tipo de tecnologías de la comunicación y de la información en el ámbito de los servicios relacionados con el cuidado de la salud, hábitos de vida saludables y el bienestar de las personas.

AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES, S.A. UNIPERSONAL (en adelante APPS) es una entidad mercantil que tiene su domicilio social en Madrid, Emilio Vargas, 6, CP 28043 con C.I.F. núm. A-86154341 y se encuentra debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 28.459, Folio 201, sección 8, hoja número 512.428, inscripción 1 ª. La entidad AXA S.A., socio único de APPS, está domiciliada en 25 Avenue Matignon 75008 París (Francia) y debidamente registrada en el Registro Mercantil de dicha capital bajo el número 572093920 RCS.

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso de los sitios web www.axahealthkeeper.com y www.axahealthkeeper.es y de la aplicación móvil Axa Health Keeper, así como las relaciones entre la Plataforma Axa Health Keeper y sus usuarios con el objeto de que estos puedan disfrutar de las ventajas y beneficios de la misma, de sus contenidos y servicios. En el momento de registrase, el usuario deberá aceptar las presentes condiciones. Asimismo, las condiciones generales se complementan con la política de privacidad de la Web que están a disposición de los usuarios. Algunos servicios del Sitio Web accesibles para los Usuarios pueden estar sometidos a condiciones particulares, reglamentos e instrucciones que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican los presentes términos y condiciones generales, y que deberán ser aceptadas por los mismos antes de realizarse la prestación del servicio correspondiente.

La prestación del servicio del Sitio Web tiene una duración limitada al momento en que los Usuarios se encuentren conectados al Sitio Web o a alguno de los servicios que a través del mismo se facilitan. Por tanto, los Usuarios deben leer atentamente el Aviso Legal presente en el Sitio Web en cada una de las ocasiones en que se propongan utilizar el mismo, ya que éste puede sufrir modificaciones sin previo aviso.

2. DEFINICIONES Y CONCEPTOS BÁSICOS.

2.1. ¿Qué es la Plataforma AXA Health Keeper ?

La Plataforma AXA Health Keeper es una página web y una aplicación móvil pertenecientes a APPS La Plataforma ofrece a sus usuarios una serie de contenidos y funcionalidades especiales.

2.2. ¿Quién puede acceder a AXA Health Keeper?

AXA Health Keeper está abierta al público en general que mediante el correspondiente proceso de registro podrá disfrutar de todas las secciones y contenidos, además de compartir estos últimos .

2.3. ¿Qué beneficios obtienen los usuarios registrados de AXA Health Keeper ?

Los usuarios registrados de la Plataforma podrán disfrutar todas las funcionalidades y contenidos de la página web y de la aplicación móvil:

  • Página de inicio
  • Blog
  • Información legal
  • Información de contacto
  • Información de cookies
  • Vínculo a redes sociales de la plataforma (Facebook, Twitter y Google +)
  • Vínculo a tiendas de descarga de la aplicación (Apple store y Google Play)
  • Acceso para solicitar una invitación
  • Acceso para iniciar el proceso de registro
  • Acceso para registrar una actividad
  • Acceso al video explicativo

Si lo hace desde la app, una vez descargada podrá acceder al siguiente contenido:

  • Página de inicio
  • Acceso para solicitar una invitación
  • Acceso para iniciar el proceso de registro
  • Acceso para registrar una actividad

Si un usuario ya está registrado e ingresa a la página web (www.axahealthkeeper.com o www.axahealthkeeper.es) tendrá acceso a:

  • Timeline: Pagina donde el usuario podrá ver su actividad
  • Sección de registro de actividad y retos: Páginas donde el usuario podrá sincronizar su actividad o introducir actividades de forma manual, además de definir retos.
  • Sección de venta de servicios médicos y de bienestar prestados por terceros: Páginas donde el usuario podrá acceder a servicios médicos especializados y de bienestar a precios especiales.
  • Acceso a servicios médicos remotos 24 horas: Página donde el usuario podrá consultar números de teléfono para atención medica telefónica de terceros las 24h.
  • Sección con Consejos saludables: Página donde el usuario podrá consultar artículos relacionados con la salud, el bienestar y el deporte.
  • Chat “online” de orientación médica prestado por terceros.
  • Video consulta médica prestada por terceros.
  • Consulta telefónica de orientación médica prestada por terceros.
  • Histórico de actividades y retos: Sección en la que el usuario podrá hacer seguimiento a su actividad pasada o en curso.
  • Lista de compra: Sección que permite al usuario consultar las compras realizadas a través de la plataforma.
  • Perfil del usuario: Apartado en el que el usuario podrá editar y consultar sus datos personales, de salud, puntos obtenidos, sistema de gamificación y las ventajas asociadas, editar su entrenador virtual personal, gestionar sus aplicaciones sincronizadas, enviar invitaciones y consultar el área de privacidad para limitar o ampliar el acceso a Redes Sociales.
  • Sección de información ampliada: Donde el usuario podrá consultar los términos y condiciones, acceder al video explicativo de la plataforma y a las redes sociales de Health Keeper, además de puntuar la plataforma.
  • Código QR: Área en la que el usuario podrá generar su código QR con sus datos de perfil, enviarlo vía email o imprimirlo.

Si lo hace desde la app. Una vez descargada la app y logueado accederá a:

  • Timeline: Pagina donde el usuario podrá ver su actividad
  • Sección de registro de actividad y retos: Páginas donde el usuario podrá sincronizar su actividad con la efectuada con otras aplicaciones, "trackear " algunas actividades desde la misma aplicación, introducir actividades de forma manual, además de definir retos.
  • Sección de venta de servicios médicos y de bienestar prestados por terceros: Páginas donde el usuario podrá acceder a servicios médicos especializados y de bienestar a precios especiales.
  • Histórico de actividades y retos: Sección en la que el usuario podrá hacer seguimiento a su actividad pasada o en curso.
  • Chat “online” de orientación médica prestado por terceros.
  • Video consulta médica prestada por terceros.
  • Consulta telefónica de orientación médica prestada por terceros.
  • Lista de compra: Sección que permite al usuario consultar las compras realizadas a través de la plataforma
  • Perfil del usuario: Apartado en el que el usuario podrá editar y consultar sus datos personales, de salud, puntos obtenidos, sistema de gamificación y las ventajas asociadas, editar su entrenado virtual personal, gestionar sus aplicaciones sincronizadas, enviar invitaciones y consultar el área de privacidad para limitar o ampliar el acceso a Redes Sociales.
  • Sección de información ampliada: Donde el usuario podrá consultar los términos y condiciones, acceder al video explicativo de la plataforma y a las redes sociales de Health Keeper, además de puntuar la plataforma.
  • Código QR: Área en la que el usuario podrá generar su código QR con sus datos de perfil, enviarlo vía email o imprimirlo.

2.4. Exención de responsabilidad por los servicios y productos de terceros.

APPS no se hace responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos y servicios de terceros ofrecidos a través del Sitio Web y/o de la aplicación AXA Health Keeper. Dicha responsabilidad recae, en todo momento, en los proveedores de dichos productos y servicios.

 Los usuarios aceptan y entienden que APPS y la Plataforma Health Keeper son meros intermediarios entre ellos y los proveedores de servicios y contenidos.

2.5. Política de privacidad y protección de datos de carácter personal.

Cualquier dato de carácter personal que los usuarios faciliten mediante el Sitio Web o la aplicación será tratado conforme a nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos.

Los usuarios deben leer y aceptar dicha Política de Privacidad y Protección de Datos antes de facilitar sus datos personales a APPS.

A los efectos previstos en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos) y demás normativa de aplicación, se facilita a los usuarios la información adicional y detallada en el siguiente enlace: https://www.axahealthkeeper.com/healthkeeper/staticPages/politicaPrivacidad

2.6. Baja de la Plataforma AXA Health Keeper.

El usuario podrá unilateralmente cancelar su registro en la Plataforma. Para ello deberá dirigirse a través de correo electrónico a contactoHK@axa.com, y solicitar su baja definitiva, incluyendo en el objeto del correo la referencia "solicitación de baja".

APPS se reserva el derecho de dar de baja directamente y de forma automática al usuario que incumpla las normas previstas en estas condiciones o realice un uso indebido de las ventajas y beneficios que se ofrece a través dela Plataforma, pudiendo exigirle las responsabilidades que pudieran derivarse de dicho incumplimiento.

El Usuario registrado que cause baja en la Plataforma dejará de beneficiarse de las ventajas, servicios, contenidos y promociones de la misma.

2.7. Baja de comunicaciones y “newsletter”.

Aquellos usuarios que no deseen recibir correos electrónicos podrán utilizar el botón correspondiente que se ubica en la parte inferior de los correos que APPS remite, o bien comunicar su deseo de causar baja en las comunicaciones y “newsletters” mediante un mensaje dirigido a la dirección contactohk@axa.com.

3. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB Y LA APLICACIÓN MÓVIL SUS SERVICIOS Y CONTENIDOS.

Las presentes condiciones de uso regulan el acceso y la utilización libre del Sitio Web alojado bajo el nombre de dominio www.axahealthkeeper.com o www.axahealthkeeper.es y de la aplicación móvil Axa Health Keeper. El acceso o utilización de la Plataforma implica la aceptación por parte del usuario de las presentes Condiciones de Uso. No obstante, APPS podrá establecer condiciones particulares para la contratación o utilización de determinados servicios o productos que se ofrezcan a través del Sitio Web y/o su aplicación móvil.

El acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el usuario. Determinados servicios son exclusivos y de pago para determinados usuarios y su acceso se encuentra restringido.

3.1. Registro y contraseña.

El acceso a los servicios prestados a través dela Plataforma AXA Health Keeper requiere el registro previo del usuario , para lo que se solicitará la elección de una contraseña que permita su identificación personal . En lo relativo a la solicitud de datos de carácter personal, se estará a lo establecido en la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

Las contraseñas asignadas serán personales e intransferibles, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, los usuarios se comprometen a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña asignada, en su caso, para acceder al Sitio Web y/o a los servicios que ésta proporciona. En el supuesto de que los usuarios conozcan o sospechen de la pérdida, robo o uso de su contraseña por terceros, deberán poner tal circunstancia en conocimiento de APPS a la mayor brevedad.

3.2. Usos no permitidos

Los usuarios no podrán en ningún caso modificar o suprimir los datos identificativos que existan en su caso de los derechos de APPS o de terceros. Los usuarios únicamente podrán acceder a los contenidos mediante los medios o procedimientos que se hayan puesto a su disposición a este efecto en el Sitio Web o se utilicen habitualmente en Internet para ese fin, siempre que no impliquen la violación de derechos de propiedad intelectual o industrial o impliquen algún tipo de daño para el Sitio Web y/o su información o servicios ofrecidos.

Los usuarios se obligan a usar los contenidos y servicios de forma diligente, legal, correcta y lícita y, en particular, se compromete a título meramente enunciativo y no exhaustivo a abstenerse de:

  1. utilizar los contenidos y servicios de forma y con fines contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  2. utilizar los contenidos y servicios de forma que produzcan o puedan producir efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  3. transmitir o difundir información, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software, y en general, cualquier material obsceno, ofensivo, vulgar o que induzca actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  4. reproducir, copiar, o distribuir los contenidos, así como permitir el acceso del público a los mismos a través de cualquier modalidad de comunicación pública, o transformarlos o modificarlos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
  5. vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a y APPS o a terceros;
  6. utilizar los servicios y contenidos de manera que pueda suponer un perjuicio o sobrecarga para el funcionamiento de la Plataforma;
  7. realizar transacciones fraudulentas o que puedan facilitar conductas ilícitas o fraudulentas de cualquier tipo y
  8. emplear los contenidos y servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la Plataforma con cualquier tipo de finalidad publicitaria y, en especial, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados individualizados o dirigidos a una pluralidad de personas, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

Con arreglo a lo establecido en la ley, los usuarios responderán por los daños y perjuicios de toda naturaleza que APPS pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las presentes condiciones de uso o de la ley en relación con la utilización del Sitio Web.

3.3. Utilización del sitio web y la aplicación móvil: responsabilidades

El usuario es enteramente responsable del correcto uso del Sitio Web con sujeción a la legalidad vigente , así como a los principios de buena fe, a la moral y al orden público, y con el compromiso de observar diligentemente cualquier instrucción que, en relación con dicho uso y acceso, pudiera serle proporcionada por APPS de conformidad con lo previsto en las presentes Condiciones de Uso.
El usuario está obligado a hacer un uso razonable del Sitio Web y la aplicación móvil y sus contenidos, según las posibilidades y fines para los que están concebidos.

El usuario es el único responsable de la información, opiniones, alusiones o contenidos de cualquier tipo que pueda comunicar a través del Sitio Web.

3.4. Exención de responsabilidad

3.4.1. Por los contenidos facilitados a través del Sitio Web o aplicación móvil

Si alguno de los contenidos, archivos, informaciones, publicidad, opiniones, conceptos e imágenes alojados en el Sitio Web o la aplicación móvil fueran contarios a la ley, la moral, la buena fe y al orden público o contienen cualquier tipo de virus informático o rutina de software similar se procederá a su retirada. APPS no se hace responsable de los contenidos, archivos, informaciones, publicidad, opiniones, conceptos e imágenes que no dependan del Sitio Web o aplicación móvil, ni sean gestionados por ella.

 APPS no asumirá ninguna responsabilidad, ya sea directa o indirecta, derivada del mal uso del Sitio Web o aplicación móvil o sus contenidos por parte de los usuarios. APPS no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos del Sitio Web o aplicación móvil, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que acceda a ellos o los utilice.

3.4.2. Por los contenidos alojados en páginas accesibles desde el Sitio Web o aplicación móvil

APPS no se hace responsable de ninguno de los contenidos, archivos, informaciones, publicidad, opiniones, conceptos e imágenes que se emitan, publiquen o distribuyan directa e indirectamente a través de cualquier web interconectada a la que se acceda a través del Sitio Web o aplicación móvil por medio de links, o cualquiera de los servicios que se vinculen o relacionen a este Sitio interconectado. Igualmente, APPS excluye su responsabilidad por los servicios, bienes o productos que puedan ser adquiridos o contratados a terceros a través de un acceso en el Sitio Web, especialmente en aquellos casos en los que el proceso de compra o contratación se realiza directamente en la página web del tercero y aunque aparezcan distintivos o un "frame " con los elementos gráficos de la página web (Branding).

3.4.3. Por el funcionamiento del Sitio Web y la aplicación móvil

 APPS presta sus servicios y contenidos de forma continuada empleando todos los medios técnicos a su alcance para realizar dicha prestación de forma satisfactoria. APPS podrá, cuando lo consideren conveniente, realizar correcciones, mejoras o modificaciones en la información contenida en el Sitio Web o la aplicación móvil, en los servicios, o en los contenidos sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni implique reconocimiento de responsabilidad alguna.

APPS no se hace responsables por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento del Sitio Web o aplicación móvil debidos a causas de fuerza mayor.

En cualquier caso, APPS llevará a cabo todas las actuaciones necesarias para restablecer sus servicios en caso de fallo técnico.

APPS no se hace responsables del uso indebido de las claves de acceso de los usuarios para el acceso a los contenidos o servicios del Sitio Web o aplicación móvil. APPS se reservan el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los contenidos que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa fundada.

3.5. Propiedad intelectual e industrial

APPS como autora de la obra colectiva en que consiste el Sitio Web o aplicación móvil, es la legítima titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre las mismas.

Está prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación y, en general, cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos (imágenes, textos, diseños, índices, formas, etc.) que integran el Sitio Web o aplicación móvil, así como de las bases de datos y del software necesario para la visualización o el funcionamiento del mismo, que no cuente con la expresa y previa autorización escrita de APPS.

El usuario no podrá, en ningún caso, explotar o servirse comercialmente, de forma directa o indirecta, total o parcial, de ninguno de los contenidos (imágenes, textos, videos, diseños, índices, formas, etc.) que conformen el Sitio Web o la aplicación móvil sin la autorización previa y por escrito de APPS.

Todos los contenidos, sin exclusión y de forma no limitativa, que forman parte de este Sitio Web o de la aplicación móvil, es decir, informaciones, fotos y videos, artículos, datos, textos, logos, iconos, imágenes, diseño e imagen (apariencia externa o "look and feel "), ficheros de video, ficheros de audio, bases de datos, aplicaciones informáticas, son propiedad de APPS o están explotados bajo licencia de terceros titulares de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de los mencionados contenidos.

Estos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial vigentes. Todas las marcas y logotipos de AXA a los que se alude en el Sitio Web son marcas comerciales o marcas registradas de AXA.

3.6. Cambios y modificaciones de las condiciones

APPS podrá, en cualquier momento, modificar las presentes condiciones o introducir nuevas condiciones de uso, bastando para ello comunicarlo a través del Sitio Web.

En el supuesto de que sobrevenga una acción regulatoria, medida legal o reglamentaria que, a juicio razonable de APPS, prohíba, restrinja sustancialmente o haga comercialmente inviable la prestación del servicio, APPS estará habilitada para:

(i) modificar el servicio o los términos y cláusulas de las presentes condiciones con la finalidad de adaptarse a la nueva situación,

(ii) resolver las presentes condiciones.

3.7. Ley aplicable y jurisdicción

La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre APPS y el Usuario del Sitio Web o aplicación móvil.

Ello no obstante, en aquellos casos en los que dicha normativa vigente prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, APPS y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

4. ENLACES A TERCEROS (ENLACES SALIENTES)

El servicio de acceso a la Plataforma AXA Health Keeper puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a sitios web de Internet (en adelante, "Sitios Enlazados"). En estos casos, APPS actúa como prestador de servicios de conformidad con el artículo 17 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (en adelante, la "LSSI ") y sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud o de que puedan lesionarse bienes o derechos de terceros y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida.

En el supuesto de que los Usuarios consideren que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrán comunicárselo a APPS a la dirección de contacto señalada en el primer apartado de este Aviso Legal, indicando:

  1. del comunicante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
  2. una descripción de los hechos que revelan el carácter ilícito o inadecuado del Sitio Enlazado; y
  3. una declaración expresa de que la información contenida en la comunicación es exacta. En ningún caso esta comunicación conlleva la obligación de retirar el correspondiente enlace, ni supone, según lo dispuesto en la LSSI, el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de APPS con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

 APPS no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y por tanto no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a y APPS, salvo en lo previsto en el mencionado artículo 17 de la LSSI.

Si los usuarios deciden visitar y/o utilizar cualquiera los Sitios Enlazados, lo harán por su cuenta y riesgo, y tendrán que tomar las medidas de protección oportunas contra virus u otros elementos dañinos.

5. ENLACES AL SITIO WEB (ENLACES ENTRANTES)

El usuario de Internet que quiera introducir enlaces desde sus propias páginas web al Sitio Web deberá cumplir con las condiciones que se detallan a continuación sin que el desconocimiento de las mismas evite las responsabilidades derivadas de la ley:

  1. El enlace únicamente se vinculará con la “home page” o página principal del Sitio Web pero no podrá reproducirla de ninguna forma (inline links, deep-links, browser o borderenviroment, copia de los textos, gráficos, etc);
  2. Quedará en todo caso prohibido, de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en cada momento, establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan al Sitio Web o permitan la visualización de los contenidos a través de direcciones de Internet distintas a las del Sitio Web y, en cualquier caso, cuando se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos al Sitio Web de forma que: (i) produzca, o pueda producir, error, confusión o engaño en los usuarios sobre la verdadera procedencia del servicio o contenidos; (ii) suponga un acto de comparación o imitación desleal; (iii) sirva para aprovechar la reputación de la marca y prestigio de AXA; o (iv) de cualquier otra forma resulte prohibido por la legislación vigente;
  3. No se realizarán desde la página web que introduce el enlace ningún tipo de manifestación o indicación falsa, inexacta o incorrecta sobre , APPS o AXA en general, empleados, clientes o sobre la calidad de los servicios que presta;
  4. En ningún caso, se expresará ni se dará a entender en la página web donde se ubique el enlace que APPS ha prestado su consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora, verifica o supervisa los servicios del remitente;
  5. Está prohibida la utilización de cualquier marca denominativa, gráfica o mixta o cualquier otro signo distintivo de APPS o AXA dentro de la página web del remitente salvo en los casos permitidos por la ley o expresamente autorizados por las mismas y siempre que se permita, en estos casos, un enlace directo con el Sitio Web en la forma establecida en esta cláusula;
  6. La página web que establezca el enlace deberá cumplir fielmente con la ley y no podrá en ningún caso disponer o enlazar con contenidos propios o de terceros que:
    1. sean ilícitos, nocivos o contrarios a la moral y a las buenas costumbres (pornográficos, violentos, racistas, etc.);
    2. induzcan o puedan inducir en el usuario la falsa concepción de que APPS o AXA suscriben, respaldan, se adhieren o de cualquier manera apoyan las ideas, manifestaciones o expresiones, lícitas o ilícitas, del remitente;
  • resulten inapropiados o no pertinentes con la actividad de APPS o AXA en atención al lugar, contenidos y temática de la página web del remitente; y
  1. El establecimiento del enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre APPS, y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de APPS de sus contenidos o servicios allí ofrecidos puestos a disposición del público.

II.- CONDICIONES GENERALES DEL PROGRAMA “FITPOINTS”

1º.- DEFINICIÓN, OBJETO Y REGULACIÓN.

Mediante el Programa “Fitpoints”, AXA PEOPLE PROTECTOS SERVICES, S.A.U. (en adelante APPS), en su condición de titular dela Plataforma AXA Health Keeper y su aplicación móvil, ofrece la posibilidad a los usuarios de las mismas de adquirir una serie de puntos (denominados “fitpoints”) que les permitirán acceder a descuentos y servicios adicionales de la Plataforma tanto en su versión web como en la aplicación móvil. En este mismo sentido, podrán acceder al Programa aquellos clientes de AXA que cumplan determinadas condiciones asociadas a la suscripción de ciertos productos AXA

El uso y acceso al Programa Fitpoints se regula por las presentes condiciones y, en lo no previsto por ellas, se estará a lo dispuesto en cada momento en los términos y condiciones generales de acceso y uso de los servicios y contenidos del sitio web y la aplicación móvil, así como en la política de privacidad y protección de datos de carácter personal incluidas en éstas (https://www.axahealthkeeper.com/healthkeeper/staticPages/legalInfo) así como en las condiciones particulares de determinados productos AXA.

Las Condiciones Generales del Programa Fitpoints vigentes en cada momento estarán a disposición de los usuarios en la Plataforma HealthKeeper.

2º.- FITPOINTS.

Los “Fitpoints” representan la posibilidad del usuario, dependiendo de su nivel, de adquirir servicios y productos Healthkeeper de forma gratuita o con descuentos y bonificaciones especiales. Cada servicio o producto tendrá asociado un número determinado de Fitpoints para su canje por el usuario que estará visible, en cada momento, en la Plataforma AXA Healthkeeper donde se especificarán los servicios y productos y el número de Fitpoints requeridos para su canje.

Los Fitpoints sólo facultarán para el ejercicio de los derechos establecidos en las presentes Condiciones Generales. Los usuarios tendrán acceso en cada momento a su saldo de Fitpoints que será mostrado en su cuenta de usuario.

Los Fitpoints son personales, intransferibles y están vinculados individualmente a cada usuario en su correspondiente modalidad (Nivel I Health Keeper ó Nivel II Premium).

Los Fitpoints se podrán adquirir y consumir dependiendo del nivel del usuario tal y como se describe en los apartados siguientes de las presentes Condiciones Generales. Los usuarios están facultados para acceder a las ventajas que, en cada caso, pudieran serle ofrecidas al amparo del Programa Fitpoints, y en su caso, para canjear los Fitpoints por servicios o productos ofrecidos en la Plataforma AXA Healthkeeper y que se encuentren disponibles cuando sean solicitados por los usuarios. El canje de Fitpoints por cualquier servicio o producto se condiciona de manera esencial a la disponibilidad de los mismos por parte de los Proveedores.

El usuario que no esté conforme con el saldo de Fitpoints de su cuenta deberá comunicar su discrepancia a APPS en el plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de adquisición o adjudicación. Transcurrido dicho plazo, el saldo reflejado en el extracto se considerará correcto, salvo en relación con el exceso de Fitpoints que pudieran haber sido indebidamente acreditados por error material o cualquier otro motivo justificado.

3º.- NIVELES DEL PROGRAMA.

El Programa Fitpoints se presenta en dos niveles tal y como se definen a continuación:

NIVEL I USUARIOS HEALTH KEEPER.

Acceso gratuito y ventajas crecientes según los Fitpoints acumulados. Los usuarios Health Keeper podrán adquirir o serles adjudicados Fitpoints en los términos y condiciones establecidas en el apartado 4º de las presentes Condiciones generales, pero en ningún caso podrán adquirir servicios o productos con Fitpoints.

El usuario Health Keeper tendrá los siguientes derechos:

  • Acumular Fitpoints en su cuenta de usuario.
  • Adquirir Fitpoints en los términos y condiciones establecidas en las presentes Condiciones Generales.
  • Utilizar Health Keeper con los fines generales de cuidado de la salud, monitorización de actividad, consumo de contenidos y evaluación del estado de salud, mediante las herramientas puestas a su disposición de forma gratuita.
  • Adquirir productos o servicios en el Health Market a cambio de euros, al precio Health Keeper.
  • Hacer uso del servicio de orientación telefónica gratuita conforme a la cantidad de Fitpoints que tenga acumulados en su cuenta. De cero (0) a 3.000 Fitpoints, orientación médica. A partir de esa cantidad, incluyendo además la orientación psicológica. Y conseguidos 6.500 Fitpoins, añadirá la orientación nutricional. Los servicios de orientación telefónica podrán prestarse también mediante consultas online por escrito. Las condiciones y disponibilidad del servicio podrán variar sin previo aviso a los usuarios, incluyendo otros tipos de orientadores, deshabilitando el servicio completamente, o desapareciendo su carácter gratuito, entre otros.

Cualquier usuario de nivel I Health Keeper podrá pasar al nivel II Premium mediante una o más de las siguientes vías:

  • Comprando Fitpoints en el mercado de productos y servicios de Health Keeper (llamado Health Market).
  • Perteneciendo a un grupo seleccionado de clientes en AXA, por tener activa una póliza que incluya el privilegio de dicho nivel.
  • Mediante cualesquiera otras vías que APPS establezca, en promociones propias o conjuntas con terceros, incluyendo regalos de bienvenida para nuevos clientes de APPS o de otras empresas, venta conjunta con determinados productos o servicios, acuerdos para colectivos y empleados, entre otros.

Los usuarios que, teniendo previamente una cuenta de Health Keeper de nivel I, se encuentren en uno de los anteriores casos descritos, mantendrán su saldo anterior de Fitpoints acumulando los mismos a los que en su nueva condición de usuario de nivel II Premium adquiera a partir de ese momento, con el límite máximo de 20.000 Fitpoints en total.

NIVEL II USUARIOS PREMIUM.

Aplicable a aquellos (i) usuarios que en su condición de clientes de AXA cumplan determinadas condiciones asociadas a la suscripción de ciertos productos AXA y (ii) usuarios de nivel I Health Keeper que mediante la adquisición de Fitpoints o cumpliendo las condiciones descritas en el apartado anterior alcancen la condición de usuarios de nivel II Premium.

El usuario Premium tendrá los siguientes derechos:

  • Todos los incluidos en el nivel I Health Keeper
  • Servicios adicionales de orientación gratuita a los que se presten a los usuarios Health Keeper de nivel I, por ejemplo, la atención pediátrica.
  • Adquirir productos y servicios en el Health Market a cambio de euros, a precio Premium. Dicho precio será igual o inferior al precio Health Keeper y se encontrará siempre indicado para cada caso.
  • Adquirir productos o servicios Healthkeeper mediante el canje de Fitpoints, en los términos y condiciones establecidas en las presentes Condiciones Generales.
  • Percibir de forma gratuita las ventajas asociadas al producto AXA o de socios de APPS vinculado a su condición de Premium, siempre y cuando se mantenga asociado al mismo mediante la renovación de la cuota o prima anual o el requisito correspondiente en cada caso. Entre dichas ventajas, los usuarios podrán recibir lotes de Fitpoints gratuitos, cada año, y en cantidades establecidas en el producto asociado. Aquellos usuarios Premium que pierdan la condición de clientes AXA por cancelación o anulación, por cualquier motivo, del producto contratado, perderán, a su vez, su condición de usuarios Premium quedando cancelados y sin efecto los Fitpoints acumulados hasta la fecha.

4º.- ADQUISICIÓN DE FITPOINTS.

Los usuarios de nivel I Health Keeper y de nivel II Premium podrán adquirir Fitpoints de la forma siguiente:

  1. Mediante su compra en el Health Market, a los precios establecidos en cada momento, siendo estos a fecha de lanzamiento del Programa Fitpoints los siguientes (IVA no incluido):
    • 000 Fitpoints --- 24,79 euros
    • 000 Fitpoints --- 49,58 euros
    • 000 Fitpoints --- 74,37 euros
    • 000 Fitpoints --- 81,81 euros
    • 000 Fitpoints --- 148,75 euros
    • 000 Fitpoints --- 272,72 euros

Los precios y disponibilidad de los lotes de Fitpoints en el Health Market podrán variar sin previo aviso.

La adquisición de Fitpoints mediante contraprestación económica se realizará mediante el sistema de pago seleccionado en la Plataforma recibiendo el usuario un correo electrónico confirmando los puntos comprados. El sistema automáticamente añadirá el número de puntos a su saldo de Fitpoints.

  • De forma gratuita: mediante el registro y generación de actividades en la plataforma Health Keeper, invitando a amigos o realizando otras de las actividades propuestas por la Plataforma todo ello en las condiciones que en cada momento determine y comunique APPS. A estos efectos, APPS comunicará en la Plataforma Healthkeeper la cantidad de Fitpoints que se adjudicarán a los usuarios de forma gratuita por cada una de las actividades que dan derecho a ello. La adquisición gratuita de fitpoints tendrá un límite de 20.000 FT anuales.
  • También se podrá obtener Fitpoints gratuitamente a través de la actividad registrada en las plataformas de partners exclusivos, siempre y cuando los usuarios estén registrados en AXA Health Keeper. Dichos partners informarán debidamente a sus usuarios sobre cómo obtener y canjear los Fitpoints obtenidos a través de sus respectivas plataformas. En algunos casos, la actualización del saldo de Fitpoints puede no ser inmediata. Los Fitpoints obtenidos a través de partners exclusivos se regirán por las condiciones generales y legales de uso de AXA Health Keeper.

Los Fitpoints adquiridos en cualquiera de las formas antes descritas caducarán a los 3 años desde la fecha de su adquisición desapareciendo del saldo del usuario. Para realizar el cómputo de los Fitpoints a restar del saldo del usuario, se tendrá en cuenta el consumo de Fitpoints realizado en el ínterin, de modo que si el saldo a final del primer año natural de uso de la Plataforma fuera superior al consumo realizado durante los dos años siguientes, será la diferencia de ambos la cantidad a retirar de su saldo.

5º.- CANJE DE FITPOINTS.

Los Fitpoints acumulados en la cuenta del usuario Premium podrán ser utilizados para adquirir productos y servicios en el Health Market. Para ello, el usuario deberá contar con suficiente saldo, mayor que el precio establecido en Fitpoints para el producto o servicio concreto, o adquirir simultáneamente el lote de Fitpoints necesario para alcanzar dicho saldo. En ningún caso se podrán adquirir productos o servicios con pago mixto de Fitpoints y euros, de forma diferente a la mencionada adquisición de lotes de Fitpoints.

En el caso de que el usuario cuente con suficiente saldo para comprar con Fitpoints, la compra se considerará en firme al pulsar en el botón de compra y a continuación en el botón de confirmación que se le mostrará.

En el caso de que el usuario necesite completar su saldo con algún lote de Fitpoints, realizará el pago del mismo en el proceso de compra, realizando el pago en euros, con los medios habilitados.

En ambos casos, se restará del saldo del usuario la cantidad de Fitpoints correspondiente al servicio o producto comprados. El usuario Premium podrá continuar realizando compras con el medio de pago que elija de forma separada.

APPS se reserva el derecho a modificar y actualizar, en cualquier momento, la cantidad de Fitpoints necesarios para adquirir los diferentes servicios y productos de Healthkeeper y Healthkeeper Market.

Los Fitpoints no serán canjeables para obtener euros por parte de los usuarios en ningún caso.

6º.- CAMBIOS Y MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DEL PROGRAMA.

APPS podrá, en cualquier momento, modificar las presentes condiciones o introducir nuevas condiciones, bastando para ello comunicarlo a través del Sitio Web.

En el supuesto de que sobrevenga una acción regulatoria, medida legal o reglamentaria que, a juicio razonable de APPS, prohíba, restrinja sustancialmente o haga comercialmente inviable la prestación del Programa, APPS estará habilitada para:

  • modificar el Programa o los términos y cláusulas de las presentes condiciones con la finalidad de adaptarse a la nueva situación,
  • resolver las presentes condiciones.

APPS se reserva el derecho a retirar, modificar o ampliar, en cualquier momento, los Servicios u otras ofertas o planteamientos de canje, o imponer cualquier requisito o restricción en relación con ellos o con los Fitpoints, así como el incremento o reducción del número de Puntos que sean necesarios para el canje de cualquier Servicio o producto, todo lo cual se notificará a los usuarios mediante la utilización de procedimientos telemáticos tales como los sitios web www.axahealthkeeper.com y www.axahealthkeeper.es, correo electrónico, el sistema de mensajes cortos (SMS) que APPS pueda disponer o cualesquiera otros que APPS pueda establecer en el futuro. En cualquier caso, APPS procurará sustituir, en la medida de las posibilidades existentes, los Servicios u otras ofertas o planteamientos de canje que no estén disponibles por otros de similares condiciones y características, y de similar coste de obtención para APPS.

7º.- VIGENCIA Y FINALIZACIÓN DEL PROGRAMA.

El Programa Fitpoints estará en vigencia indefinidamente, si bien APPS podrá ponerle fin en cualquier momento, previa notificación a los Usuarios con al menos 30 días de antelación. APPS podrá dar por finalizada la participación de cualquier Usuario en el Programa Fitpoints en cualquier momento y con efecto inmediato, mediante notificación por escrito, cuando se produzca por parte del usuario un incumplimiento de cualesquiera Condiciones Generales, así como en los demás casos previstos expresamente en éstas. Igualmente, APPS podrá oponerse a incorporar al Programa a cualquier persona que haya incurrido en cualquier incumplimiento previo de las Condiciones del Programa y/o haya causado cualquier clase de daños o perjuicios.

Cualquier Usuario podrá darse de baja en el Programa Fitpoints, en cualquier momento, mediante notificación escrita a APPS.

8º.- EXCLUSIONES Y LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD DE APPS.

APPS excluye su responsabilidad por los servicios, bienes o productos que puedan ser adquiridos o contratados a terceros a través del Programa Fitpoints, especialmente en aquellos casos en los que el proceso de compra o contratación se realiza directamente con los prestadores de servicios.

En relación con la puesta a disposición de los servicios y productos incluidos en el programa Fitpoints, APPS actúa únicamente en calidad de intermediario con el Proveedor correspondiente.

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley y lo establecido en las Condiciones Generales, y sin perjuicio de lo estipulado en el párrafo siguiente, APPS será responsable de los daños y perjuicios derivados de cualquier incumplimiento en relación con el Programa Fitpoints, sólo en la medida en que tales daños y perjuicios se deban a su actuación negligente o dolosa.

Salvo por lo dispuesto en la Ley cuando APPS sea responsable, dicha responsabilidad quedará limitada a: (i) la cantidad en efectivo pagada, en su caso, por el usuario a APPS por los Servicios correspondientes; (ii) la devolución de los Puntos canjeados por el usuario en relación con los Servicios correspondientes, o si el usuario lo solicitase, el valor de canje en efectivo aplicable a los Fitpoints canjeados.

En ningún caso APPS será responsable del lucro cesante y de cualesquiera otros daños consecuenciales o indirectos que pudiese sufrir el usuario.

APPS no será responsable de las actuaciones llevadas a cabo directamente por los Proveedores de los servicios.

9º. TITULARIDAD, USO INDEBIDO Y RIESGOS.

Las consecuencias derivadas de la utilización de los Fitpoints serán de cargo del usuario tan pronto como hayan sido acreditados en su cuenta. APPS no será responsable de los canjes no autorizados o fraudulentos, salvo que medie negligencia grave o dolo.

Los Fitpoints serán personales e intransferibles, salvo lo dispuesto en el apartado siguiente.

En el caso de que se produzca el fallecimiento de un usuario del Programa, los Puntos podrán ser transmitidos por herencia de conformidad con la legislación aplicable. En los casos de separación o divorcio, se estará igualmente a lo que dispone la legislación aplicable.

Cualquier uso fraudulento de los Fitpoints o contrario a cualquier Condición General o Particular será considerado como un incumplimiento de las Condiciones por parte del usuario. En estos casos, APPS se reserva el derecho a no canjear los Puntos. APPS también podrá cancelar inmediatamente la condición de usuarios de todas aquellas personas que estén implicadas, rechazar y/o cancelar cualquier canje efectuado en su nombre o por cuenta suya, y anular cualesquiera Puntos que permanezcan en su cuenta o bien le hayan sido concedidos. En los anteriores supuestos APPS podrá, a iniciativa propia o de cualquiera de los Proveedores, decidir el bloqueo cautelar de la cuenta de Fitpoints, bajo la responsabilidad de quien solicite dicho bloqueo cautelar. Si el producto o servicio elegido por el usuario llevase aparejado el pago de una cantidad de dinero, además de la de Fitpoints, y -llegado el momento del pago- el usuario se negase a abonar la cantidad previamente aceptada, el usuario responderá personalmente de cuantos daños y perjuicios se irroguen a APPS o a los Proveedores.

10º.- RESPONSABILIDAD FISCAL.

Las responsabilidades fiscales, si las hubiere, relativas al Programa Fitpoints serán asumidas por quien corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.

11º.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española. En aquellos casos en los que la normativa vigente prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, APPS y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

Límites en la acumulación de Fitpoints

Cómo acumular FP

Límites en la acumulación

Acción

FP

Veces máximas al día

Máximo de Fitpoints al día

Alta en Health Keeper

100

0

0

Crear un reto

10

5

50

Completar un reto

50

5

250

Apuntar una actividad

25

10

250

Apuntar datos de sueño

10

2

20

Apuntar datos de rutina (pasos)

10

2

20

Compartir una actividad

10

10

100

Compartir un reto

10

5

50

Apuntar tu peso

10

2

20

Registro de un amigo a través de invitación

500

5

2500

Valora un servicio comprado

50

5

250

Completar tu perfil personal

30

0

0

Completar tu perfil médico

30

0

0

Conectar una aplicación

50

0

0

El límite total para la acumulación de Fitpoints gratuitos por el uso de la aplicación es de 20.000 FP al año. En caso de que hayas alcanzado dicho límite, podrás seguir registrando actividades, creando retos e invitando amigos, pero no se asignarán los Fitpoints de recompensa correspondientes. Si estás cerca de llegar al límite, por ejemplo, si llevas acumulados 19.990 FP, no recibirás Fitpoints en caso de que tu saldo más el total a recibir sobrepasen el límite de 20.000 FP. Por ejemplo, si registras una actividad (normalmente recompensada con 25 FP), no se sumará ningún Fitpoint a tu saldo, pero si apuntas tu peso (10 FP), sí lo hará, llevando tu nuevo saldo a la cantidad de 20.000 FP.

III.-CONDICIONES PARTICULARES DE USO DE AXA HEALTH KEEPER PARA ASEGURADOS DE LA PÓLIZA DE SEGURO DE SALUD “SEGURO DE HOSPITALIZACIÓN & PREVENCIÓN” DE AXA SEGUROS GENERALES Y REASEGUROS, S.A. COMO NUEVOS USUARIOS DE HEALTH KEEPER.

AXA Healthkeeper es una plataforma de seguimiento y mejora de la salud que premia a los asegurados de la póliza de Seguro de Salud de referencia por sus hábitos de vida saludables. Además, facilita el acceso a servicios médicos y de bienestar a precios ventajosos, otorgando a dichos asegurados la condición de Usuarios de Nivel Premium en el Programa Fitpoints que se detalla más adelante (apartado 3) en los términos y condiciones establecidos en el mismo.

Las presentes Condiciones de Uso de Healthkeeper para asegurados de la Póliza de Seguro de Salud de referencia, se estructuran de la forma siguiente:

A.- TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ACCESO Y DE USO DEL SITIO WEB Y APLICACIÓN AXA HEALTH KEEPER.

B.- CONDICIONES ESPECIALES DEL PROGRAMA FITPOINTS PARA ASEGURADOS DE LA PÓLIZA DE SALUD DE REFERENCIA.

A.-TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ACCESO Y DE USO DEL SITIO WEB Y APLICACIÓN AXA HEALTH KEEPER.

1.-INTRODUCCIÓN. INFORMACIÓN LEGAL Y CORPORATIVA DE AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES, S.A. UNIPERSONAL.

AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES, S.A. UNIPERSONAL  es titular del Sitio Web alojado bajo los dominios - www.axahealthkeeper.com y www.axahealthkeeper.es y de la aplicación móvil Axa Health Keeper. Mediante los citados SitioS Web y aplicación se ofrecen una serie de ventajas, soluciones globales, contenidos y beneficios a los usuarios mediante el uso de todo tipo de tecnologías de la comunicación y de la información en el ámbito de los servicios relacionados con el cuidado de la salud, hábitos de vida saludables y el bienestar de las personas.

AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES, S.A. UNIPERSONAL (en adelante APPS) es una entidad mercantil que tiene su domicilio social en Madrid, Emilio Vargas, 6, CP 28043 con C.I.F. núm. A-86154341 y se encuentra debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 28.459, Folio 201, sección 8, hoja número 512.428, inscripción 1 ª. La entidad AXA S.A., socio único de APPS, está domiciliada en 25 Avenue Matignon 75008 París (Francia) y debidamente registrada en el Registro Mercantil de dicha capital bajo el número 572093920 RCS.

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso de los sitios web www.axahealthkeeper.com y www.axahealthkeeper.es y de la aplicación móvil Axa Health Keeper, así como las relaciones entre la Plataforma Axa Health Keeper y sus usuarios con el objeto de que estos puedan disfrutar de las ventajas y beneficios de la misma, de sus contenidos y servicios. En el momento de registrase, el usuario deberá aceptar las presentes condiciones. Asimismo, las condiciones generales se complementan con la política de privacidad de la Web que están a disposición de los usuarios. Algunos servicios del Sitio Web accesibles para los Usuarios pueden estar sometidos a condiciones particulares, reglamentos e instrucciones que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican los presentes términos y condiciones generales, y que deberán ser aceptadas por los mismos antes de realizarse la prestación del servicio correspondiente.

La prestación del servicio del Sitio Web tiene una duración limitada al momento en que los Usuarios se encuentren conectados al Sitio Web o a alguno de los servicios que a través del mismo se facilitan. Por tanto, los Usuarios deben leer atentamente el Aviso Legal presente en el Sitio Web en cada una de las ocasiones en que se propongan utilizar el mismo, ya que éste puede sufrir modificaciones sin previo aviso.

2. DEFINICIONES Y CONCEPTOS BÁSICOS.

2.1. ¿Qué es la Plataforma AXA Health Keeper ?

La Plataforma AXA Health Keeper es una página web y una aplicación móvil pertenecientes a APPS La Plataforma ofrece a sus usuarios una serie de contenidos y funcionalidades especiales.

2.2. ¿Quién puede acceder a AXA Health Keeper?

AXA Health Keeper está abierta al público en general que mediante el correspondiente proceso de registro podrá disfrutar de todas las secciones y contenidos, además de compartir estos últimos .

2.3. ¿Qué beneficios obtienen los usuarios registrados de AXA Health Keeper ?

Los usuarios registrados de la Plataforma podrán disfrutar todas las funcionalidades y contenidos de la página web y de la aplicación móvil:

  • Página de inicio
  • Blog
  • Información legal
  • Información de contacto
  • Información de cookies
  • Vínculo a redes sociales de la plataforma (Facebook, Twitter y Google +)
  • Vínculo a tiendas de descarga de la aplicación (Apple store y Google Play)
  • Acceso para solicitar una invitación
  • Acceso para iniciar el proceso de registro
  • Acceso para registrar una actividad
  • Acceso al video explicativo

Si lo hace desde la app, una vez descargada podrá acceder al siguiente contenido:

  • Página de inicio
  • Acceso para solicitar una invitación
  • Acceso para iniciar el proceso de registro
  • Acceso para registrar una actividad

Si un usuario ya está registrado e ingresa a la página web (www.axahealthkeeper.com o www.axahealthkeeper.es) tendrá acceso a:

  • Timeline: Pagina donde el usuario podrá ver su actividad
  • Sección de registro de actividad y retos: Páginas donde el usuario podrá sincronizar su actividad o introducir actividades de forma manual, además de definir retos.
  • Sección de venta de servicios médicos y de bienestar prestados por terceros: Páginas donde el usuario podrá acceder a servicios médicos especializados y de bienestar a precios especiales.
  • Acceso a servicios médicos remotos 24 horas: Página donde el usuario podrá consultar números de teléfono para atención medica telefónica de terceros las 24h.
  • Sección con Consejos saludables: Página donde el usuario podrá consultar artículos relacionados con la salud, el bienestar y el deporte.
  • Chat “online” de orientación médica prestado por terceros.
  • Video consulta médica prestada por terceros.
  • Consulta telefónica de orientación médica prestada por terceros.
  • Histórico de actividades y retos: Sección en la que el usuario podrá hacer seguimiento a su actividad pasada o en curso.
  • Lista de compra: Sección que permite al usuario consultar las compras realizadas a través de la plataforma.
  • Perfil del usuario: Apartado en el que el usuario podrá editar y consultar sus datos personales, de salud, puntos obtenidos, sistema de gamificación y las ventajas asociadas, editar su entrenador virtual personal, gestionar sus aplicaciones sincronizadas, enviar invitaciones y consultar el área de privacidad para limitar o ampliar el acceso a Redes Sociales.
  • Sección de información ampliada: Donde el usuario podrá consultar los términos y condiciones, acceder al video explicativo de la plataforma y a las redes sociales de Health Keeper, además de puntuar la plataforma.

Si lo hace desde la app. Una vez descargada la app y logueado accederá a:

  • Timeline: Pagina donde el usuario podrá ver su actividad
  • Sección de registro de actividad y retos: Páginas donde el usuario podrá sincronizar su actividad con la efectuada con otras aplicaciones, "trackear " algunas actividades desde la misma aplicación, introducir actividades de forma manual, además de definir retos.
  • Sección de venta de servicios médicos y de bienestar prestados por terceros: Páginas donde el usuario podrá acceder a servicios médicos especializados y de bienestar a precios especiales.
  • Histórico de actividades y retos: Sección en la que el usuario podrá hacer seguimiento a su actividad pasada o en curso.
  • Chat “online” de orientación médica prestado por terceros.
  • Video consulta médica prestada por terceros.
  • Consulta telefónica de orientación médica prestada por terceros.
  • Lista de compra: Sección que permite al usuario consultar las compras realizadas a través de la plataforma
  • Perfil del usuario: Apartado en el que el usuario podrá editar y consultar sus datos personales, de salud, puntos obtenidos, sistema de gamificación y las ventajas asociadas, editar su entrenado virtual personal, gestionar sus aplicaciones sincronizadas, enviar invitaciones y consultar el área de privacidad para limitar o ampliar el acceso a Redes Sociales.
  • Sección de información ampliada: Donde el usuario podrá consultar los términos y condiciones, acceder al video explicativo de la plataforma y a las redes sociales de Health Keeper, además de puntuar la plataforma.

2.4. Exención de responsabilidad por los servicios y productos de terceros.

APPS no se hace responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos y servicios de terceros ofrecidos a través del Sitio Web y/o de la aplicación AXA Health Keeper. Dicha responsabilidad recae, en todo momento, en los proveedores de dichos productos y servicios.

 Los usuarios aceptan y entienden que APPS y la Plataforma Health Keeper son meros intermediarios entre ellos y los proveedores de servicios y contenidos.

2.5. Política de privacidad y protección de datos de carácter personal.

Cualquier dato de carácter personal que los usuarios faciliten mediante el Sitio Web o la aplicación será tratado conforme a nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos.

Los usuarios deben leer y aceptar dicha Política de Privacidad y Protección de Datos antes de facilitar sus datos personales a APPS.

A los efectos previstos en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos) y demás normativa de aplicación, se facilita a los usuarios la información básica que se complementa y amplía con la información adicional y detallada en el siguiente enlace: https://www.axahealthkeeper.com/healthkeeper/staticPages/politicaPrivacidad

2.6. Baja de la Plataforma AXA Health Keeper.

El usuario podrá unilateralmente cancelar su registro en la Plataforma. Para ello deberá dirigirse a través de correo electrónico a contactoHK@axa.com, y solicitar su baja definitiva, incluyendo en el objeto del correo la referencia "solicitación de baja".

APPS se reserva el derecho de dar de baja directamente y de forma automática al usuario que incumpla las normas previstas en estas condiciones o realice un uso indebido de las ventajas y beneficios que se ofrece a través dela Plataforma, pudiendo exigirle las responsabilidades que pudieran derivarse de dicho incumplimiento.

El Usuario registrado que cause baja en la Plataforma dejará de beneficiarse de las ventajas, servicios, contenidos y promociones de la misma.

2.7. Baja de comunicaciones y “newsletter”.

Aquellos usuarios que no deseen recibir correos electrónicos podrán utilizar el botón correspondiente que se ubica en la parte inferior de los correos que APPS remite, o bien comunicar su deseo de causar baja en las comunicaciones y “newsletters” mediante un mensaje dirigido a la dirección contactohk@axa.com.

3. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB Y LA APLICACIÓN MÓVIL SUS SERVICIOS Y CONTENIDOS.

Las presentes condiciones de uso regulan el acceso y la utilización libre del Sitio Web alojado bajo el nombre de dominio www.axahealthkeeper.com o www.axahealthkeeper.es y de la aplicación móvil Axa Health Keeper. El acceso o utilización de la Plataforma implica la aceptación por parte del usuario de las presentes Condiciones de Uso. No obstante, APPS podrá establecer condiciones particulares para la contratación o utilización de determinados servicios o productos que se ofrezcan a través del Sitio Web y/o su aplicación móvil.

El acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el usuario. Determinados servicios son exclusivos y de pago para determinados usuarios y su acceso se encuentra restringido.

3.1. Registro y contraseña.

El acceso a los servicios prestados a través dela Plataforma AXA Health Keeper requiere el registro previo del usuario , para lo que se solicitará la elección de una contraseña que permita su identificación personal . En lo relativo a la solicitud de datos de carácter personal, se estará a lo establecido en la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

Las contraseñas asignadas serán personales e intransferibles, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, los usuarios se comprometen a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña asignada, en su caso, para acceder al Sitio Web y/o a los servicios que ésta proporciona. En el supuesto de que los usuarios conozcan o sospechen de la pérdida, robo o uso de su contraseña por terceros, deberán poner tal circunstancia en conocimiento de APPS a la mayor brevedad.

3.2. Usos no permitidos

Los usuarios no podrán en ningún caso modificar o suprimir los datos identificativos que existan en su caso de los derechos de APPS o de terceros. Los usuarios únicamente podrán acceder a los contenidos mediante los medios o procedimientos que se hayan puesto a su disposición a este efecto en el Sitio Web o se utilicen habitualmente en Internet para ese fin, siempre que no impliquen la violación de derechos de propiedad intelectual o industrial o impliquen algún tipo de daño para el Sitio Web y/o su información o servicios ofrecidos.

Los usuarios se obligan a usar los contenidos y servicios de forma diligente, legal, correcta y lícita y, en particular, se compromete a título meramente enunciativo y no exhaustivo a abstenerse de:

  1. utilizar los contenidos y servicios de forma y con fines contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  2. utilizar los contenidos y servicios de forma que produzcan o puedan producir efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  3. transmitir o difundir información, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software, y en general, cualquier material obsceno, ofensivo, vulgar o que induzca actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  4. reproducir, copiar, o distribuir los contenidos, así como permitir el acceso del público a los mismos a través de cualquier modalidad de comunicación pública, o transformarlos o modificarlos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
  5. vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a y APPS o a terceros;
  6. utilizar los servicios y contenidos de manera que pueda suponer un perjuicio o sobrecarga para el funcionamiento de la Plataforma;
  7. realizar transacciones fraudulentas o que puedan facilitar conductas ilícitas o fraudulentas de cualquier tipo y
  8. emplear los contenidos y servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la Plataforma con cualquier tipo de finalidad publicitaria y, en especial, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados individualizados o dirigidos a una pluralidad de personas, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

Con arreglo a lo establecido en la ley, los usuarios responderán por los daños y perjuicios de toda naturaleza que APPS pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las presentes condiciones de uso o de la ley en relación con la utilización del Sitio Web.

3.3. Utilización del sitio web y la aplicación móvil: responsabilidades

El usuario es enteramente responsable del correcto uso del Sitio Web con sujeción a la legalidad vigente , así como a los principios de buena fe, a la moral y al orden público, y con el compromiso de observar diligentemente cualquier instrucción que, en relación con dicho uso y acceso, pudiera serle proporcionada por APPS de conformidad con lo previsto en las presentes Condiciones de Uso.
El usuario está obligado a hacer un uso razonable del Sitio Web y la aplicación móvil y sus contenidos, según las posibilidades y fines para los que están concebidos.

El usuario es el único responsable de la información, opiniones, alusiones o contenidos de cualquier tipo que pueda comunicar a través del Sitio Web.

3.4. Exención de responsabilidad

3.4.1. Por los contenidos facilitados a través del Sitio Web o aplicación móvil

Si alguno de los contenidos, archivos, informaciones, publicidad, opiniones, conceptos e imágenes alojados en el Sitio Web o la aplicación móvil fueran contarios a la ley, la moral, la buena fe y al orden público o contienen cualquier tipo de virus informático o rutina de software similar se procederá a su retirada. APPS no se hace responsable de los contenidos, archivos, informaciones, publicidad, opiniones, conceptos e imágenes que no dependan del Sitio Web o aplicación móvil, ni sean gestionados por ella.

 APPS no asumirá ninguna responsabilidad, ya sea directa o indirecta, derivada del mal uso del Sitio Web o aplicación móvil o sus contenidos por parte de los usuarios. APPS no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos del Sitio Web o aplicación móvil, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que acceda a ellos o los utilice.

3.4.2. Por los contenidos alojados en páginas accesibles desde el Sitio Web o aplicación móvil

APPS no se hace responsable de ninguno de los contenidos, archivos, informaciones, publicidad, opiniones, conceptos e imágenes que se emitan, publiquen o distribuyan directa e indirectamente a través de cualquier web interconectada a la que se acceda a través del Sitio Web o aplicación móvil por medio de links, o cualquiera de los servicios que se vinculen o relacionen a este Sitio interconectado. Igualmente, APPS excluye su responsabilidad por los servicios, bienes o productos que puedan ser adquiridos o contratados a terceros a través de un acceso en el Sitio Web, especialmente en aquellos casos en los que el proceso de compra o contratación se realiza directamente en la página web del tercero y aunque aparezcan distintivos o un "frame " con los elementos gráficos de la página web (Branding).

3.4.3. Por el funcionamiento del Sitio Web y la aplicación móvil

 APPS presta sus servicios y contenidos de forma continuada empleando todos los medios técnicos a su alcance para realizar dicha prestación de forma satisfactoria. APPS podrá, cuando lo consideren conveniente, realizar correcciones, mejoras o modificaciones en la información contenida en el Sitio Web o la aplicación móvil, en los servicios, o en los contenidos sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni implique reconocimiento de responsabilidad alguna.

APPS no se hace responsables por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento del Sitio Web o aplicación móvil debidos a causas de fuerza mayor.

En cualquier caso, APPS llevará a cabo todas las actuaciones necesarias para restablecer sus servicios en caso de fallo técnico.

APPS no se hace responsables del uso indebido de las claves de acceso de los usuarios para el acceso a los contenidos o servicios del Sitio Web o aplicación móvil. APPS se reservan el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los contenidos que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa fundada.

3.5. Propiedad intelectual e industrial

APPS como autora de la obra colectiva en que consiste el Sitio Web o aplicación móvil, es la legítima titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre las mismas.

Está prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación y, en general, cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos (imágenes, textos, diseños, índices, formas, etc.) que integran el Sitio Web o aplicación móvil, así como de las bases de datos y del software necesario para la visualización o el funcionamiento del mismo, que no cuente con la expresa y previa autorización escrita de APPS.

El usuario no podrá, en ningún caso, explotar o servirse comercialmente, de forma directa o indirecta, total o parcial, de ninguno de los contenidos (imágenes, textos, videos, diseños, índices, formas, etc.) que conformen el Sitio Web o la aplicación móvil sin la autorización previa y por escrito de APPS.

Todos los contenidos, sin exclusión y de forma no limitativa, que forman parte de este Sitio Web o de la aplicación móvil, es decir, informaciones, fotos y videos, artículos, datos, textos, logos, iconos, imágenes, diseño e imagen (apariencia externa o "look and feel "), ficheros de video, ficheros de audio, bases de datos, aplicaciones informáticas, son propiedad de APPS o están explotados bajo licencia de terceros titulares de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de los mencionados contenidos.

Estos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial vigentes. Todas las marcas y logotipos de AXA a los que se alude en el Sitio Web son marcas comerciales o marcas registradas de AXA.

3.6. Cambios y modificaciones de las condiciones

APPS podrá, en cualquier momento, modificar las presentes condiciones o introducir nuevas condiciones de uso, bastando para ello comunicarlo a través del Sitio Web.

En el supuesto de que sobrevenga una acción regulatoria, medida legal o reglamentaria que, a juicio razonable de APPS, prohíba, restrinja sustancialmente o haga comercialmente inviable la prestación del servicio, APPS estará habilitada para:

(i) modificar el servicio o los términos y cláusulas de las presentes condiciones con la finalidad de adaptarse a la nueva situación,

(ii) resolver las presentes condiciones.

3.7. Ley aplicable y jurisdicción

La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre APPS y el Usuario del Sitio Web o aplicación móvil.

Ello no obstante, en aquellos casos en los que dicha normativa vigente prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, APPS y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

4. ENLACES A TERCEROS (ENLACES SALIENTES)

El servicio de acceso a la Plataforma AXA Health Keeper puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a sitios web de Internet (en adelante, "Sitios Enlazados"). En estos casos, APPS actúa como prestador de servicios de conformidad con el artículo 17 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (en adelante, la "LSSI ") y sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud o de que puedan lesionarse bienes o derechos de terceros y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida.

En el supuesto de que los Usuarios consideren que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrán comunicárselo a APPS a la dirección de contacto señalada en el primer apartado de este Aviso Legal, indicando:

  1. del comunicante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
  2. una descripción de los hechos que revelan el carácter ilícito o inadecuado del Sitio Enlazado; y
  3. una declaración expresa de que la información contenida en la comunicación es exacta. En ningún caso esta comunicación conlleva la obligación de retirar el correspondiente enlace, ni supone, según lo dispuesto en la LSSI, el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de APPS con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

 APPS no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y por tanto no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a y APPS, salvo en lo previsto en el mencionado artículo 17 de la LSSI.

Si los usuarios deciden visitar y/o utilizar cualquiera los Sitios Enlazados, lo harán por su cuenta y riesgo, y tendrán que tomar las medidas de protección oportunas contra virus u otros elementos dañinos.

5. ENLACES AL SITIO WEB (ENLACES ENTRANTES)

El usuario de Internet que quiera introducir enlaces desde sus propias páginas web al Sitio Web deberá cumplir con las condiciones que se detallan a continuación sin que el desconocimiento de las mismas evite las responsabilidades derivadas de la ley:

  1. El enlace únicamente se vinculará con la “home page” o página principal del Sitio Web pero no podrá reproducirla de ninguna forma (inline links, deep-links, browser o borderenviroment, copia de los textos, gráficos, etc);
  2. Quedará en todo caso prohibido, de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en cada momento, establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan al Sitio Web o permitan la visualización de los contenidos a través de direcciones de Internet distintas a las del Sitio Web y, en cualquier caso, cuando se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos al Sitio Web de forma que: (i) produzca, o pueda producir, error, confusión o engaño en los usuarios sobre la verdadera procedencia del servicio o contenidos; (ii) suponga un acto de comparación o imitación desleal; (iii) sirva para aprovechar la reputación de la marca y prestigio de AXA; o (iv) de cualquier otra forma resulte prohibido por la legislación vigente;
  3. No se realizarán desde la página web que introduce el enlace ningún tipo de manifestación o indicación falsa, inexacta o incorrecta sobre , APPS o AXA en general, empleados, clientes o sobre la calidad de los servicios que presta;
  4. En ningún caso, se expresará ni se dará a entender en la página web donde se ubique el enlace que APPS ha prestado su consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora, verifica o supervisa los servicios del remitente;
  5. Está prohibida la utilización de cualquier marca denominativa, gráfica o mixta o cualquier otro signo distintivo de APPS o AXA dentro de la página web del remitente salvo en los casos permitidos por la ley o expresamente autorizados por las mismas y siempre que se permita, en estos casos, un enlace directo con el Sitio Web en la forma establecida en esta cláusula;
  6. La página web que establezca el enlace deberá cumplir fielmente con la ley y no podrá en ningún caso disponer o enlazar con contenidos propios o de terceros que:
    1. sean ilícitos, nocivos o contrarios a la moral y a las buenas costumbres (pornográficos, violentos, racistas, etc.);
    2. induzcan o puedan inducir en el usuario la falsa concepción de que APPS o AXA suscriben, respaldan, se adhieren o de cualquier manera apoyan las ideas, manifestaciones o expresiones, lícitas o ilícitas, del remitente;
  • resulten inapropiados o no pertinentes con la actividad de APPS o AXA en atención al lugar, contenidos y temática de la página web del remitente; y
  1. El establecimiento del enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre APPS, y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de APPS de sus contenidos o servicios allí ofrecidos puestos a disposición del público.

B.- CONDICIONES ESPECIALES DEL PROGRAMA FITPOINTS PARA ASEGURADOS DE LA PÓLIZA DE SALUD DE REFERENCIA.

1º.- DEFINICIÓN, OBJETO Y REGULACIÓN.

Mediante el Programa Fitpoints AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES, S.A.U. (en adelante APPS), en su condición de titular de la Plataforma AXA Health Keeper y su aplicación móvil, ofrece la posibilidad a los asegurados de AXA SEGUROS GENERALES Y REASEGUROS, S.A. que hayan contratado una Póliza de Seguro de Salud “Seguro de Hospitalización & Prevención” adquirir una serie de puntos (denominados fitpoints) que les permitirán acceder a descuentos y servicios adicionales de la Plataforma tanto en su versión web como en la aplicación móvil.

Asimismo, la condición de asegurado de la póliza de referencia otorgará al usuario (i) la condición de NIVEL PREMIUM en el Programa Fitpoints, (ii) las ventajas asociadas descritas en los apartado 2º y 3º de las presentes condiciones y (iii) Ia adjudicación al usuario/asegurado de quince mil (15.000) Fitpoints en el momento de su registro/alta y otros tantos en cada renovación anual de la Póliza de Seguro de Salud de referencia.

El uso y acceso al Programa Fitpoints se regula por las presentes condiciones y, en lo no previsto por ellas, se estará a lo dispuesto en cada momento en los términos y condiciones generales de acceso y uso de los servicios y contenidos del sitio web y la aplicación móvil, así como en la política de privacidad y protección de datos de carácter personal incluidas en éstas (https://www.axahealthkeeper.com/healthkeeper/staticPages/legalInfo).

Las Condiciones Especiales del Programa Fitpoints vigentes en cada momento estarán a disposición de los usuarios/asegurados en la Plataforma HealthKeeper.

2º.- FITPOINTS.

Los Fitpoints representan la posibilidad del usuario/asegurado, con Nivel Premium, de adquirir servicios y productos AXA Healthkeeper de forma gratuita o con descuentos y bonificaciones especiales. Cada servicio o producto tendrá asociado un número determinado de Fitpoints para su canje por el usuario que estará visible, en cada momento, en la Plataforma AXA Healthkeeper donde se especificarán los servicios y productos y el número de Fitpoints requeridos para su canje.

Los Fitpoints sólo facultarán para el ejercicio de los derechos establecidos en las presentes Condiciones. Los usuarios/asegurados tendrán acceso en cada momento a su saldo de Fitpoints que será mostrado en su cuenta de usuario.

Los Fitpoints son personales, intransferibles y están vinculados individualmente a cada usuario/asegurado en su modalidad de Nivel Premium.

Las ventajas o mejoras que APPS ofrezca a otros segmentos de usuarios específicos por su condición de clientes de otros productos combinados de AXA o la colaboración con terceros, no se aplicarán de forma automática, sino que requerirá el consentimiento expreso de APPS.

Los usuarios/asegurados están facultados para acceder a las ventajas que, en cada caso, pudieran serle ofrecidas al amparo del Programa Fitpoints, y en su caso, para canjear los Fitpoints por servicios o productos ofrecidos en la Plataforma Healthkeeper y que se encuentren disponibles cuando sean solicitados por los mismos. El canje de Fitpoints por cualquier servicio o producto se condiciona de manera esencial a la disponibilidad de los mismos por parte de los Proveedores de APPS.

El usuario que no esté conforme con el saldo de Fitpoints de su cuenta deberá comunicar su discrepancia a APPS en el plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de adquisición o adjudicación. Transcurrido dicho plazo, el saldo reflejado en el extracto se considerará correcto, salvo en relación con el exceso de Fitpoints que pudieran haber sido indebidamente acreditados por error material o cualquier otro motivo justificado.

3º.- NIVEL PREMIUM DEL PROGRAMA FITPOINTS.

El usuario/asegurado de la Póliza de Seguro de Salud de referencia, en su condición de usuario de Nivel Premium ostentará las siguientes ventajas y derechos:

  1. Acceso gratuito y ventajas crecientes según los Fitpoints acumulados. Los usuarios/asegurados podrán adquirir o serles adjudicados Fitpoints en los términos y condiciones establecidas en el apartado 4º de las presentes Condiciones, pero en ningún caso podrán adquirir servicios o productos con Fitpoints.
  2. Acumular Fitpoints en su cuenta de usuario.
  3. Adquirir Fitpoints en los términos y condiciones establecidas en las presentes Condiciones.
  4. Utilizar Health Keeper con los fines generales de cuidado de la salud, monitorización de actividad, consumo de contenidos y evaluación del estado de salud, mediante las herramientas puestas a su disposición de forma gratuita.
  5. Hacer uso del servicio de orientación telefónica gratuita conforme a la cantidad de Fitpoints que tenga acumulados en su cuenta. De cero (0) a 3.000 Fitpoints, orientación médica. A partir de esa cantidad, incluyendo además la orientación psicológica. Y conseguidos 6.500 Fitpoins, añadirá la orientación nutricional. Los servicios de orientación telefónica podrán prestarse también mediante consultas online por escrito. Las condiciones y disponibilidad del servicio podrán variar sin previo aviso a los usuarios/asegurados, incluyendo otros tipos de orientadores, deshabilitando el servicio completamente, o desapareciendo su carácter gratuito, entre otros. El servicio de telemedicina por vídeo o chat no se encuentra incluido en las vías de consulta gratuita.
  6. Servicios adicionales de orientación médica, pediátrica, psicológica, nutricional y de entrenamiento personal gratuitos “on line” 24 horas al día.
  7. Adquirir productos y servicios en el Health Market a cambio de euros, a precio Premium. Dicho precio será igual o inferior al precio Health Keeper y se encontrará siempre indicado para cada caso.
  8. Adquirir productos o servicios Healthkeeper mediante el canje de Fitpoints, en los términos y condiciones establecidas en las presentes Condiciones.
  9. Percibir de forma gratuita cuatro (4) bonos canjeables para determinadas situaciones con acceso a servicios de salud y bienestar (50 € por bono con un máximo de 200 € al año) siempre y cuando el usuario/asegurado renueve la Póliza de Seguro de Salud de referencia.
  10. La adjudicación de quince mil (15.000) Fitpoints gratuitos en el momento de su registro/alta y otros tantos en cada renovación anual de la Póliza de Seguro de Salud de referencia.

Aquellos usuarios/asegurados que pierdan la condición de clientes de AXA SEGUROS GENERALES Y REASEGUROS, S.A. por cancelación o anulación, por cualquier motivo, de la Póliza de Seguro de Salud de referencia, perderán su condición de usuarios Premium quedando cancelados y sin efecto los Fitpoints acumulados hasta la fecha.

4º.- ADQUISICIÓN DE FITPOINTS.

Los usuarios/asegurados podrán adquirir Fitpoints de la forma siguiente:

Mediante su compra en el Health Market, a los precios establecidos en cada momento, siendo estos a fecha de lanzamiento del Programa Fitpoints los siguientes (IVA no incluido):

  1. 000 Fitpoints --- 24,79 euros
  2. 000 Fitpoints --- 49,58 euros
  3. 000 Fitpoints --- 74,37 euros
  4. 000 Fitpoints --- 81,81 euros
  5. 000 Fitpoints --- 148,75 euros
  6. 000 Fitpoints --- 272,72 euros

Los precios y disponibilidad de los lotes de Fitpoints en el Health Market podrán variar sin previo aviso. La adquisición de Fitpoints mediante contraprestación económica se realizará mediante el sistema de pago seleccionado en la Plataforma recibiendo el usuario un correo electrónico confirmando los puntos comprados. El sistema automáticamente añadirá el número de puntos a su saldo de Fitpoints.

De forma gratuita: mediante el registro y generación de actividades en la plataforma Health Keeper, invitando a amigos o realizando otras de las actividades propuestas por la Plataforma todo ello en las condiciones que en cada momento determine y comunique APPS. A estos efectos, APPS comunicará en la Plataforma Healthkeeper la cantidad de Fitpoints que se adjudicarán a los usuarios de forma gratuita por cada una de las actividades que dan derecho a ello. La adquisición gratuita de fitpoints tendrá un límite de 20.000 Fitpoints anuales.

Los Fitpoints adquiridos en cualquiera de las formas antes descritas caducarán a los 3 años desde la fecha de su adquisición desapareciendo del saldo del usuario/asegurado. Para realizar el cómputo de los Fitpoints a restar del saldo del usuario/asegurado, se tendrá en cuenta el consumo de Fitpoints realizado en el ínterin, de modo que si el saldo a final del primer año natural de uso de la Plataforma fuera superior al consumo realizado durante los dos años siguientes, será la diferencia de ambos la cantidad a retirar de su saldo.

5º.- CANJE DE FITPOINTS.

Los Fitpoints acumulados en la cuenta del usuario/asegurado podrán ser utilizados para adquirir productos y servicios en el Health Market. Para ello, el usuario/asegurado deberá contar con suficiente saldo, mayor que el precio establecido en Fitpoints para el producto o servicio concreto, o adquirir simultáneamente el lote de Fitpoints necesario para alcanzar dicho saldo. En ningún caso se podrán adquirir productos o servicios con pago mixto de Fitpoints y euros de forma diferente a la mencionada adquisición de lotes de Fitpoints.

En el caso de que el usuario/asegurado cuente con suficiente saldo para comprar con Fitpoints, la compra se considerará en firme al pulsar en el botón de compra y a continuación en el botón de confirmación que se le mostrará.

En el caso de que el usuario/asegurado necesite completar su saldo con algún lote de Fitpoints, realizará el pago del mismo en el proceso de compra, realizando el pago en euros, con los medios habilitados.

En ambos casos, se restará del saldo del usuario/asegurado la cantidad de Fitpoints correspondiente al servicio o producto comprados. El usuario/asegurado podrá continuar realizando compras con el medio de pago que elija de forma separada.

APPS se reserva el derecho a modificar y actualizar, en cualquier momento, la cantidad de Fitpoints necesarios para adquirir los diferentes servicios y productos de Healthkeeper en el Health Market.

Los Fitpoints no serán canjeables para obtener euros por parte de los usuarios en ningún caso.

6º.- CAMBIOS Y MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DEL PROGRAMA.

APPS podrá, en cualquier momento, modificar las presentes condiciones o introducir nuevas condiciones, bastando para ello comunicarlo a través del Sitio Web.

En el supuesto de que sobrevenga una acción regulatoria, medida legal o reglamentaria que, a juicio razonable de APPS, prohíba, restrinja sustancialmente o haga comercialmente inviable la prestación del Programa, APPS estará habilitada para:

(i) modificar el Programa o los términos y cláusulas de las presentes condiciones con la finalidad de adaptarse a la nueva situación,

(ii) resolver las presentes condiciones.

APPS se reserva el derecho a retirar, modificar o ampliar, en cualquier momento, los Servicios u otras ofertas o planteamientos de canje, o imponer cualquier requisito o restricción en relación con ellos o con los Fitpoints, así como el incremento o reducción del número de Fitpoints que sean necesarios para el canje de cualquier Servicio o producto, todo lo cual se notificará a los usuarios mediante la utilización de procedimientos telemáticos tales como los sitios web www.axahealthkeeper.com y www.axahealthkeeper.es, correo electrónico, el sistema de mensajes cortos (SMS) que APPS pueda disponer o cualesquiera otros que APPS pueda establecer en el futuro. En cualquier caso, APPS procurará sustituir, en la medida de las posibilidades existentes, los Servicios u otras ofertas o planteamientos de canje que no estén disponibles por otros de similares condiciones y características, y de similar coste de obtención para APPS.

7º.- VIGENCIA Y FINALIZACIÓN DEL PROGRAMA.

El Programa Fitpoints estará en vigencia indefinidamente, si bien APPS podrá ponerle fin en cualquier momento, previa notificación a los usuarios/asegurados con al menos 30 días de antelación.

APPS podrá dar por finalizada la participación de cualquier usuario/asegurado en el Programa Fitpoints en cualquier momento y con efecto inmediato, mediante notificación por escrito, cuando se produzca por parte del mismo un incumplimiento de cualesquiera de las presentes Condiciones, así como en los demás casos previstos expresamente en éstas. Igualmente, APPS podrá oponerse a incorporar al Programa a cualquier persona que haya incurrido en cualquier incumplimiento previo de las Condiciones del Programa y/o haya causado cualquier clase de daños o perjuicios.

Cualquier usuario/asegurado podrá darse de baja en el Programa Fitpoints, en cualquier momento, mediante notificación escrita a APPS.

8º.- EXCLUSIONES Y LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD DE APPS.

APPS excluye su responsabilidad por los servicios, bienes o productos que puedan ser adquiridos o contratados a terceros a través del Programa Fitpoints, especialmente en aquellos casos en los que el proceso de compra o contratación se realiza directamente con los prestadores de servicios.

En relación con la puesta a disposición de los servicios y productos incluidos en el programa Fitpoints, APPS actúa únicamente en calidad de intermediario con el Proveedor correspondiente.

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley y lo establecido en las presentes Condiciones, y sin perjuicio de lo estipulado en el párrafo siguiente, APPS será responsable de los daños y perjuicios derivados de cualquier incumplimiento en relación con el Programa Fitpoints, sólo en la medida en que tales daños y perjuicios se deban a su actuación negligente o dolosa.

Salvo por lo dispuesto en la Ley cuando APPS sea responsable, dicha responsabilidad quedará limitada a:

  1. a) la cantidad en efectivo pagada, en su caso, por el usuario a APPS por los Servicios correspondientes; b) la devolución de los Fitpoints canjeados por el usuario en relación con los Servicios correspondientes, o si el usuario lo solicitase, el valor de canje en efectivo aplicable a los Fitpoints canjeados.

En ningún caso APPS será responsable del lucro cesante y de cualesquiera otros daños consecuenciales o indirectos que pudiese sufrir el usuario.

APPS no será responsable de las actuaciones llevadas a cabo directamente por los Proveedores de los servicios.

9º. TITULARIDAD, USO INDEBIDO Y RIESGOS.

Las consecuencias derivadas de la utilización de los Fitpoints serán de cargo del usuario/asegurado tan pronto como hayan sido acreditados en su cuenta. APPS no será responsable de los canjes no autorizados o fraudulentos, salvo que medie negligencia grave o dolo.

Los Fitpoints serán personales e intransferibles, salvo lo dispuesto en el apartado siguiente.

En el caso de que se produzca el fallecimiento de un usuario/asegurado del Programa, los Fitpoints podrán ser transmitidos por herencia de conformidad con la legislación aplicable. En los casos de separación o divorcio, se estará igualmente a lo que dispone la legislación aplicable.

Cualquier uso fraudulento de los Fitpoints o contrario a cualquier Condición General o Particular será considerado como un incumplimiento de las Condiciones por parte del usuario. En estos casos, APPS se reserva el derecho a no canjear los Fitpoints. APPS también podrá cancelar inmediatamente la condición de usuarios de todas aquellas personas que estén implicadas, rechazar y/o cancelar cualquier canje efectuado en su nombre o por cuenta suya, y anular cualesquiera Fitpoints que permanezcan en su cuenta o bien le hayan sido concedidos. En los anteriores supuestos APPS podrá, a iniciativa propia o de cualquiera de los Proveedores, decidir el bloqueo cautelar de la cuenta de Fitpoints, bajo la responsabilidad de quien solicite dicho bloqueo cautelar. Si el producto o servicio elegido por el usuario llevase aparejado el pago de una cantidad de dinero, además de la de Fitpoints, y -llegado el momento del pago- el usuario se negase a abonar la cantidad previamente aceptada, el usuario responderá personalmente de cuantos daños y perjuicios se irroguen a APPS o a los Proveedores.

10º.- RESPONSABILIDAD FISCAL.

Las responsabilidades fiscales, si las hubiere, relativas al Programa Fitpoints serán asumidas por quien corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.

11º.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Las presentes Condiciones Especiales se regirán por la legislación española. En aquellos casos en los que la normativa vigente prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, APPS y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

Límites en la acumulación de Fitpoints

Cómo acumular FP

Límites en la acumulación

Acción

FP

Veces máximas al día

Máximo de Fitpoints al día

Alta en Health Keeper

100

0

0

Crear un reto

10

5

50

Completar un reto

50

5

250

Apuntar una actividad

25

10

250

Apuntar datos de sueño

10

2

20

Apuntar datos de rutina (pasos)

10

2

20

Compartir una actividad

10

10

100

Compartir un reto

10

5

50

Apuntar tu peso

10

2

20

Registro de un amigo a través de invitación

500

5

2500

Valora un servicio comprado

50

5

250

Completar tu perfil personal

30

0

0

Completar tu perfil médico

30

0

0

Conectar una aplicación

50

0

0

El límite total para la acumulación de Fitpoints gratuitos por el uso de la aplicación es de 20.000 FP al año. En caso de que hayas alcanzado dicho límite, podrás seguir registrando actividades, creando retos e invitando amigos, pero no se asignarán los Fitpoints de recompensa correspondientes. Si estás cerca de llegar al límite, por ejemplo, si llevas acumulados 19.990 FP, no recibirás Fitpoints en caso de que tu saldo más el total a recibir sobrepasen el límite de 20.000 FP. Por ejemplo, si registras una actividad (normalmente recompensada con 25 FP), no se sumará ningún Fitpoint a tu saldo, pero si apuntas tu peso (10 FP), sí lo hará, llevando tu nuevo saldo a la cantidad de 20.000 FP.

IV.- CONDICIONES PARTICULARES DE USO DE AXA HEALTH KEEPER PARA USUARIOS REGISTRADOS QUE CONTRATEN LA PÓLIZA DE SEGUROS DE SALUD “SEGURO DE HOSPITALIZACIÓN & PREVENCIÓN” DE AXA SEGUROS GENERALES Y REASEGUROS, S.A..

AXA Healthkeeper, como plataforma de seguimiento y mejora de la salud, premia a sus usuarios registrados que contraten la Póliza de Salud de referencia con la entidad AXA SEGUROS GENERALES Y REASEGUROS, S.A., otorgándoles la condición de Usuarios de Nivel Premium en el Programa Fitpoints (si no la tuvieren ya) y una serie de ventajas añadidas que se detallan más adelante (apartado 3) en los términos y condiciones establecidos en el mismo.

Las presentes Condiciones de Uso de Healthkeeper para usuarios ya registrados que contraten la Póliza de Seguro de Salud de referencia, se estructuran de la forma siguiente:

A.- TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ACCESO Y DE USO DEL SITIO WEB Y APLICACIÓN AXA HEALTH KEEPER.

B.- CONDICIONES ESPECIALES DEL PROGRAMA FITPOINTS PARA USUARIOS REGISTRADOS DE AXA HEALTH KEEPER QUE CONTRATEN LA PÓLIZA DE SALUD DE REFERENCIA.

A.-TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ACCESO Y DE USO DEL SITIO WEB Y APLICACIÓN AXA HEALTH KEEPER.

1.-INTRODUCCIÓN. INFORMACIÓN LEGAL Y CORPORATIVA DE AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES, S.A. UNIPERSONAL.

AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES, S.A. UNIPERSONAL  es titular del Sitio Web alojado bajo los dominios - www.axahealthkeeper.com y www.axahealthkeeper.es y de la aplicación móvil Axa Health Keeper. Mediante los citados SitioS Web y aplicación se ofrecen una serie de ventajas, soluciones globales, contenidos y beneficios a los usuarios mediante el uso de todo tipo de tecnologías de la comunicación y de la información en el ámbito de los servicios relacionados con el cuidado de la salud, hábitos de vida saludables y el bienestar de las personas.

AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES, S.A. UNIPERSONAL (en adelante APPS) es una entidad mercantil que tiene su domicilio social en Madrid, Emilio Vargas, 6, CP 28043 con C.I.F. núm. A-86154341 y se encuentra debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 28.459, Folio 201, sección 8, hoja número 512.428, inscripción 1 ª. La entidad AXA S.A., socio único de APPS, está domiciliada en 25 Avenue Matignon 75008 París (Francia) y debidamente registrada en el Registro Mercantil de dicha capital bajo el número 572093920 RCS.

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso de los sitios web www.axahealthkeeper.com y www.axahealthkeeper.es y de la aplicación móvil Axa Health Keeper, así como las relaciones entre la Plataforma Axa Health Keeper y sus usuarios con el objeto de que estos puedan disfrutar de las ventajas y beneficios de la misma, de sus contenidos y servicios. En el momento de registrase, el usuario deberá aceptar las presentes condiciones. Asimismo, las condiciones generales se complementan con la política de privacidad de la Web que están a disposición de los usuarios. Algunos servicios del Sitio Web accesibles para los Usuarios pueden estar sometidos a condiciones particulares, reglamentos e instrucciones que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican los presentes términos y condiciones generales, y que deberán ser aceptadas por los mismos antes de realizarse la prestación del servicio correspondiente.

La prestación del servicio del Sitio Web tiene una duración limitada al momento en que los Usuarios se encuentren conectados al Sitio Web o a alguno de los servicios que a través del mismo se facilitan. Por tanto, los Usuarios deben leer atentamente el Aviso Legal presente en el Sitio Web en cada una de las ocasiones en que se propongan utilizar el mismo, ya que éste puede sufrir modificaciones sin previo aviso.

2. -DEFINICIONES Y CONCEPTOS BÁSICOS.

2.1. ¿Qué es la Plataforma AXA Health Keeper ?

La Plataforma AXA Health Keeper es una página web y una aplicación móvil pertenecientes a APPS La Plataforma ofrece a sus usuarios una serie de contenidos y funcionalidades especiales.

2.2. ¿Quién puede acceder a AXA Health Keeper?

AXA Health Keeper está abierta al público en general que mediante el correspondiente proceso de registro podrá disfrutar de todas las secciones y contenidos, además de compartir estos últimos .

2.3. ¿Qué beneficios obtienen los usuarios registrados de AXA Health Keeper ?

Los usuarios registrados de la Plataforma podrán disfrutar todas las funcionalidades y contenidos de la página web y de la aplicación móvil:

  • Página de inicio
  • Blog
  • Información legal
  • Información de contacto
  • Información de cookies
  • Vínculo a redes sociales de la plataforma (Facebook, Twitter y Google +)
  • Vínculo a tiendas de descarga de la aplicación (Apple store y Google Play)
  • Acceso para solicitar una invitación
  • Acceso para iniciar el proceso de registro
  • Acceso para registrar una actividad
  • Acceso al video explicativo

Si lo hace desde la app, una vez descargada podrá acceder al siguiente contenido:

  • Página de inicio
  • Acceso para solicitar una invitación
  • Acceso para iniciar el proceso de registro
  • Acceso para registrar una actividad

Si un usuario ya está registrado e ingresa a la página web (www.axahealthkeeper.com o www.axahealthkeeper.es) tendrá acceso a:

  • Timeline: Pagina donde el usuario podrá ver su actividad
  • Sección de registro de actividad y retos: Páginas donde el usuario podrá sincronizar su actividad o introducir actividades de forma manual, además de definir retos.
  • Sección de venta de servicios médicos y de bienestar prestados por terceros: Páginas donde el usuario podrá acceder a servicios médicos especializados y de bienestar a precios especiales.
  • Acceso a servicios médicos remotos 24 horas: Página donde el usuario podrá consultar números de teléfono para atención medica telefónica de terceros las 24h.
  • Sección con Consejos saludables: Página donde el usuario podrá consultar artículos relacionados con la salud, el bienestar y el deporte.
  • Chat “online” de orientación médica prestado por terceros.
  • Video consulta médica prestada por terceros.
  • Consulta telefónica de orientación médica prestada por terceros.
  • Histórico de actividades y retos: Sección en la que el usuario podrá hacer seguimiento a su actividad pasada o en curso.
  • Lista de compra: Sección que permite al usuario consultar las compras realizadas a través de la plataforma.
  • Perfil del usuario: Apartado en el que el usuario podrá editar y consultar sus datos personales, de salud, puntos obtenidos, sistema de gamificación y las ventajas asociadas, editar su entrenador virtual personal, gestionar sus aplicaciones sincronizadas, enviar invitaciones y consultar el área de privacidad para limitar o ampliar el acceso a Redes Sociales.
  • Sección de información ampliada: Donde el usuario podrá consultar los términos y condiciones, acceder al video explicativo de la plataforma y a las redes sociales de Health Keeper, además de puntuar la plataforma.

Si lo hace desde la app. Una vez descargada la app y logueado accederá a:

  • Timeline: Pagina donde el usuario podrá ver su actividad
  • Sección de registro de actividad y retos: Páginas donde el usuario podrá sincronizar su actividad con la efectuada con otras aplicaciones, "trackear " algunas actividades desde la misma aplicación, introducir actividades de forma manual, además de definir retos.
  • Sección de venta de servicios médicos y de bienestar prestados por terceros: Páginas donde el usuario podrá acceder a servicios médicos especializados y de bienestar a precios especiales.
  • Histórico de actividades y retos: Sección en la que el usuario podrá hacer seguimiento a su actividad pasada o en curso.
  • Chat “online” de orientación médica prestado por terceros.
  • Video consulta médica prestada por terceros.
  • Consulta telefónica de orientación médica prestada por terceros.
  • Lista de compra: Sección que permite al usuario consultar las compras realizadas a través de la plataforma
  • Perfil del usuario: Apartado en el que el usuario podrá editar y consultar sus datos personales, de salud, puntos obtenidos, sistema de gamificación y las ventajas asociadas, editar su entrenado virtual personal, gestionar sus aplicaciones sincronizadas, enviar invitaciones y consultar el área de privacidad para limitar o ampliar el acceso a Redes Sociales.
  • Sección de información ampliada: Donde el usuario podrá consultar los términos y condiciones, acceder al video explicativo de la plataforma y a las redes sociales de Health Keeper, además de puntuar la plataforma.

2.4. Exención de responsabilidad por los servicios y productos de terceros.

APPS no se hace responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos y servicios de terceros ofrecidos a través del Sitio Web y/o de la aplicación AXA Health Keeper. Dicha responsabilidad recae, en todo momento, en los proveedores de dichos productos y servicios.

 Los usuarios aceptan y entienden que APPS y la Plataforma Health Keeper son meros intermediarios entre ellos y los proveedores de servicios y contenidos.

2.5. Política de privacidad y protección de datos de carácter personal.

Cualquier dato de carácter personal que los usuarios faciliten mediante el Sitio Web o la aplicación será tratado conforme a nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos.

Los usuarios deben leer y aceptar dicha Política de Privacidad y Protección de Datos antes de facilitar sus datos personales a APPS.

A los efectos previstos en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos) y demás normativa de aplicación, se facilita a los usuarios la información básica que se complementa y amplía con la información adicional y detallada en el siguiente enlace: https://www.axahealthkeeper.com/healthkeeper/staticPages/politicaPrivacidad

2.6. Baja de la Plataforma AXA Health Keeper.

El usuario podrá unilateralmente cancelar su registro en la Plataforma. Para ello deberá dirigirse a través de correo electrónico a contactoHK@axa.com, y solicitar su baja definitiva, incluyendo en el objeto del correo la referencia "solicitación de baja".

APPS se reserva el derecho de dar de baja directamente y de forma automática al usuario que incumpla las normas previstas en estas condiciones o realice un uso indebido de las ventajas y beneficios que se ofrece a través dela Plataforma, pudiendo exigirle las responsabilidades que pudieran derivarse de dicho incumplimiento.

El Usuario registrado que cause baja en la Plataforma dejará de beneficiarse de las ventajas, servicios, contenidos y promociones de la misma.

2.7. Baja de comunicaciones y “newsletter”.

Aquellos usuarios que no deseen recibir correos electrónicos podrán utilizar el botón correspondiente que se ubica en la parte inferior de los correos que APPS remite, o bien comunicar su deseo de causar baja en las comunicaciones y “newsletters” mediante un mensaje dirigido a la dirección contactohk@axa.com.

3. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB Y LA APLICACIÓN MÓVIL SUS SERVICIOS Y CONTENIDOS.

Las presentes condiciones de uso regulan el acceso y la utilización libre del Sitio Web alojado bajo el nombre de dominio www.axahealthkeeper.com o www.axahealthkeeper.es y de la aplicación móvil Axa Health Keeper. El acceso o utilización de la Plataforma implica la aceptación por parte del usuario de las presentes Condiciones de Uso. No obstante, APPS podrá establecer condiciones particulares para la contratación o utilización de determinados servicios o productos que se ofrezcan a través del Sitio Web y/o su aplicación móvil.

El acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el usuario. Determinados servicios son exclusivos y de pago para determinados usuarios y su acceso se encuentra restringido.

3.1. Registro y contraseña.

El acceso a los servicios prestados a través dela Plataforma AXA Health Keeper requiere el registro previo del usuario , para lo que se solicitará la elección de una contraseña que permita su identificación personal . En lo relativo a la solicitud de datos de carácter personal, se estará a lo establecido en la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

Las contraseñas asignadas serán personales e intransferibles, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, los usuarios se comprometen a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña asignada, en su caso, para acceder al Sitio Web y/o a los servicios que ésta proporciona. En el supuesto de que los usuarios conozcan o sospechen de la pérdida, robo o uso de su contraseña por terceros, deberán poner tal circunstancia en conocimiento de APPS a la mayor brevedad.

3.2. Usos no permitidos

Los usuarios no podrán en ningún caso modificar o suprimir los datos identificativos que existan en su caso de los derechos de APPS o de terceros. Los usuarios únicamente podrán acceder a los contenidos mediante los medios o procedimientos que se hayan puesto a su disposición a este efecto en el Sitio Web o se utilicen habitualmente en Internet para ese fin, siempre que no impliquen la violación de derechos de propiedad intelectual o industrial o impliquen algún tipo de daño para el Sitio Web y/o su información o servicios ofrecidos.

Los usuarios se obligan a usar los contenidos y servicios de forma diligente, legal, correcta y lícita y, en particular, se compromete a título meramente enunciativo y no exhaustivo a abstenerse de:

  1. utilizar los contenidos y servicios de forma y con fines contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  2. utilizar los contenidos y servicios de forma que produzcan o puedan producir efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  3. transmitir o difundir información, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software, y en general, cualquier material obsceno, ofensivo, vulgar o que induzca actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  4. reproducir, copiar, o distribuir los contenidos, así como permitir el acceso del público a los mismos a través de cualquier modalidad de comunicación pública, o transformarlos o modificarlos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
  5. vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a y APPS o a terceros;
  6. utilizar los servicios y contenidos de manera que pueda suponer un perjuicio o sobrecarga para el funcionamiento de la Plataforma;
  7. realizar transacciones fraudulentas o que puedan facilitar conductas ilícitas o fraudulentas de cualquier tipo y
  8. emplear los contenidos y servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la Plataforma con cualquier tipo de finalidad publicitaria y, en especial, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados individualizados o dirigidos a una pluralidad de personas, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

Con arreglo a lo establecido en la ley, los usuarios responderán por los daños y perjuicios de toda naturaleza que APPS pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las presentes condiciones de uso o de la ley en relación con la utilización del Sitio Web.

3.3. Utilización del sitio web y la aplicación móvil: responsabilidades

El usuario es enteramente responsable del correcto uso del Sitio Web con sujeción a la legalidad vigente , así como a los principios de buena fe, a la moral y al orden público, y con el compromiso de observar diligentemente cualquier instrucción que, en relación con dicho uso y acceso, pudiera serle proporcionada por APPS de conformidad con lo previsto en las presentes Condiciones de Uso.
El usuario está obligado a hacer un uso razonable del Sitio Web y la aplicación móvil y sus contenidos, según las posibilidades y fines para los que están concebidos.

El usuario es el único responsable de la información, opiniones, alusiones o contenidos de cualquier tipo que pueda comunicar a través del Sitio Web.

3.4. Exención de responsabilidad

3.4.1. Por los contenidos facilitados a través del Sitio Web o aplicación móvil

Si alguno de los contenidos, archivos, informaciones, publicidad, opiniones, conceptos e imágenes alojados en el Sitio Web o la aplicación móvil fueran contarios a la ley, la moral, la buena fe y al orden público o contienen cualquier tipo de virus informático o rutina de software similar se procederá a su retirada. APPS no se hace responsable de los contenidos, archivos, informaciones, publicidad, opiniones, conceptos e imágenes que no dependan del Sitio Web o aplicación móvil, ni sean gestionados por ella.

 APPS no asumirá ninguna responsabilidad, ya sea directa o indirecta, derivada del mal uso del Sitio Web o aplicación móvil o sus contenidos por parte de los usuarios. APPS no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos del Sitio Web o aplicación móvil, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que acceda a ellos o los utilice.

3.4.2. Por los contenidos alojados en páginas accesibles desde el Sitio Web o aplicación móvil

APPS no se hace responsable de ninguno de los contenidos, archivos, informaciones, publicidad, opiniones, conceptos e imágenes que se emitan, publiquen o distribuyan directa e indirectamente a través de cualquier web interconectada a la que se acceda a través del Sitio Web o aplicación móvil por medio de links, o cualquiera de los servicios que se vinculen o relacionen a este Sitio interconectado. Igualmente, APPS excluye su responsabilidad por los servicios, bienes o productos que puedan ser adquiridos o contratados a terceros a través de un acceso en el Sitio Web, especialmente en aquellos casos en los que el proceso de compra o contratación se realiza directamente en la página web del tercero y aunque aparezcan distintivos o un "frame " con los elementos gráficos de la página web (Branding).

3.4.3. Por el funcionamiento del Sitio Web y la aplicación móvil

 APPS presta sus servicios y contenidos de forma continuada empleando todos los medios técnicos a su alcance para realizar dicha prestación de forma satisfactoria. APPS podrá, cuando lo consideren conveniente, realizar correcciones, mejoras o modificaciones en la información contenida en el Sitio Web o la aplicación móvil, en los servicios, o en los contenidos sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni implique reconocimiento de responsabilidad alguna.

APPS no se hace responsables por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento del Sitio Web o aplicación móvil debidos a causas de fuerza mayor.

En cualquier caso, APPS llevará a cabo todas las actuaciones necesarias para restablecer sus servicios en caso de fallo técnico.

APPS no se hace responsables del uso indebido de las claves de acceso de los usuarios para el acceso a los contenidos o servicios del Sitio Web o aplicación móvil. APPS se reservan el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los contenidos que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa fundada.

3.5. Propiedad intelectual e industrial

APPS como autora de la obra colectiva en que consiste el Sitio Web o aplicación móvil, es la legítima titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre las mismas.

Está prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación y, en general, cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos (imágenes, textos, diseños, índices, formas, etc.) que integran el Sitio Web o aplicación móvil, así como de las bases de datos y del software necesario para la visualización o el funcionamiento del mismo, que no cuente con la expresa y previa autorización escrita de APPS.

El usuario no podrá, en ningún caso, explotar o servirse comercialmente, de forma directa o indirecta, total o parcial, de ninguno de los contenidos (imágenes, textos, videos, diseños, índices, formas, etc.) que conformen el Sitio Web o la aplicación móvil sin la autorización previa y por escrito de APPS.

Todos los contenidos, sin exclusión y de forma no limitativa, que forman parte de este Sitio Web o de la aplicación móvil, es decir, informaciones, fotos y videos, artículos, datos, textos, logos, iconos, imágenes, diseño e imagen (apariencia externa o "look and feel "), ficheros de video, ficheros de audio, bases de datos, aplicaciones informáticas, son propiedad de APPS o están explotados bajo licencia de terceros titulares de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de los mencionados contenidos.

Estos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial vigentes. Todas las marcas y logotipos de AXA a los que se alude en el Sitio Web son marcas comerciales o marcas registradas de AXA.

3.6. Cambios y modificaciones de las condiciones

APPS podrá, en cualquier momento, modificar las presentes condiciones o introducir nuevas condiciones de uso, bastando para ello comunicarlo a través del Sitio Web.

En el supuesto de que sobrevenga una acción regulatoria, medida legal o reglamentaria que, a juicio razonable de APPS, prohíba, restrinja sustancialmente o haga comercialmente inviable la prestación del servicio, APPS estará habilitada para:

(i) modificar el servicio o los términos y cláusulas de las presentes condiciones con la finalidad de adaptarse a la nueva situación,

(ii) resolver las presentes condiciones.

3.7. Ley aplicable y jurisdicción

La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre APPS y el Usuario del Sitio Web o aplicación móvil.

Ello no obstante, en aquellos casos en los que dicha normativa vigente prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, APPS y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

4.-ENLACES A TERCEROS (ENLACES SALIENTES)

El servicio de acceso a la Plataforma AXA Health Keeper puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a sitios web de Internet (en adelante, "Sitios Enlazados"). En estos casos, APPS actúa como prestador de servicios de conformidad con el artículo 17 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (en adelante, la "LSSI ") y sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud o de que puedan lesionarse bienes o derechos de terceros y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida.

En el supuesto de que los Usuarios consideren que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrán comunicárselo a APPS a la dirección de contacto señalada en el primer apartado de este Aviso Legal, indicando:

  1. del comunicante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
  2. una descripción de los hechos que revelan el carácter ilícito o inadecuado del Sitio Enlazado; y
  3. una declaración expresa de que la información contenida en la comunicación es exacta. En ningún caso esta comunicación conlleva la obligación de retirar el correspondiente enlace, ni supone, según lo dispuesto en la LSSI, el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de APPS con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

 APPS no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y por tanto no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a y APPS, salvo en lo previsto en el mencionado artículo 17 de la LSSI.

Si los usuarios deciden visitar y/o utilizar cualquiera los Sitios Enlazados, lo harán por su cuenta y riesgo, y tendrán que tomar las medidas de protección oportunas contra virus u otros elementos dañinos.

5.- ENLACES AL SITIO WEB (ENLACES ENTRANTES)

El usuario de Internet que quiera introducir enlaces desde sus propias páginas web al Sitio Web deberá cumplir con las condiciones que se detallan a continuación sin que el desconocimiento de las mismas evite las responsabilidades derivadas de la ley:

  1. El enlace únicamente se vinculará con la “home page” o página principal del Sitio Web pero no podrá reproducirla de ninguna forma (inline links, deep-links, browser o borderenviroment, copia de los textos, gráficos, etc);
  2. Quedará en todo caso prohibido, de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en cada momento, establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan al Sitio Web o permitan la visualización de los contenidos a través de direcciones de Internet distintas a las del Sitio Web y, en cualquier caso, cuando se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos al Sitio Web de forma que: (i) produzca, o pueda producir, error, confusión o engaño en los usuarios sobre la verdadera procedencia del servicio o contenidos; (ii) suponga un acto de comparación o imitación desleal; (iii) sirva para aprovechar la reputación de la marca y prestigio de AXA; o (iv) de cualquier otra forma resulte prohibido por la legislación vigente;
  3. No se realizarán desde la página web que introduce el enlace ningún tipo de manifestación o indicación falsa, inexacta o incorrecta sobre , APPS o AXA en general, empleados, clientes o sobre la calidad de los servicios que presta;
  4. En ningún caso, se expresará ni se dará a entender en la página web donde se ubique el enlace que APPS ha prestado su consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora, verifica o supervisa los servicios del remitente;
  5. Está prohibida la utilización de cualquier marca denominativa, gráfica o mixta o cualquier otro signo distintivo de APPS o AXA dentro de la página web del remitente salvo en los casos permitidos por la ley o expresamente autorizados por las mismas y siempre que se permita, en estos casos, un enlace directo con el Sitio Web en la forma establecida en esta cláusula;
  6. La página web que establezca el enlace deberá cumplir fielmente con la ley y no podrá en ningún caso disponer o enlazar con contenidos propios o de terceros que:
    1. sean ilícitos, nocivos o contrarios a la moral y a las buenas costumbres (pornográficos, violentos, racistas, etc.);
    2. induzcan o puedan inducir en el usuario la falsa concepción de que APPS o AXA suscriben, respaldan, se adhieren o de cualquier manera apoyan las ideas, manifestaciones o expresiones, lícitas o ilícitas, del remitente;
  • resulten inapropiados o no pertinentes con la actividad de APPS o AXA en atención al lugar, contenidos y temática de la página web del remitente; y
  1. El establecimiento del enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre APPS, y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de APPS de sus contenidos o servicios allí ofrecidos puestos a disposición del público.

B.- CONDICIONES ESPECIALES DEL PROGRAMA FITPOINTS PARA USUARIOS REGISTRADOS DE AXA HEALTH KEEPER QUE CONTRATEN LA PÓLIZA DE SALUD DE REFERENCIA.

1º.- DEFINICIÓN, OBJETO Y REGULACIÓN.

Mediante el Programa Fitpoints AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES, S.A.U. (en adelante APPS), en su condición de en su condición de titular de la Plataforma AXA Health Keeper y su aplicación móvil, ofrece la posibilidad a sus usuarios registrados que hayan contratado la Póliza de Seguro de Salud “Seguro de Hospitalización & Prevención” de AXA SEGUROS GENERALES Y REASEGUROS, S.A. de obtener (i) la condición de NIVEL PREMIUM en el Programa Fitpoints –si no la tuvieran ya-, (ii) las ventajas asociadas descritas en los apartado 2º y 3º de las presentes condiciones , (iii) Ia adjudicación al usuario/asegurado de quince mil (15.000) Fitpoints en el momento de la contratación del seguro y otros tantos en cada renovación anual de la Póliza de Seguro de Salud de referencia y (iv) la adjudicación de veinte mil (20.000) fitpoints añadidos de forma gratuita.

El uso y acceso al Programa Fitpoints se regula por las presentes condiciones y, en lo no previsto por ellas, se estará a lo dispuesto en cada momento en los términos y condiciones generales de acceso y uso de los servicios y contenidos del sitio web y la aplicación móvil, así como en la política de privacidad y protección de datos de carácter personal incluidas en éstas (https://www.axahealthkeeper.com/healthkeeper/staticPages/legalInfo).

Las Condiciones Especiales del Programa Fitpoints vigentes en cada momento estarán a disposición de los usuarios/asegurados en la Plataforma HealthKeeper.

2º.- FITPOINTS.

Los Fitpoints representan la posibilidad del usuario/asegurado, con Nivel Premium, de adquirir servicios y productos Healthkeeper de forma gratuita o con descuentos y bonificaciones especiales. Cada servicio o producto tendrá asociado un número determinado de Fitpoints para su canje por el usuario que estará visible, en cada momento, en la Plataforma Healthkeeper donde se especificarán los servicios y productos y el número de Fitpoints requeridos para su canje.

Los Fitpoints sólo facultarán para el ejercicio de los derechos establecidos en las presentes Condiciones. Los usuarios/asegurados tendrán acceso en cada momento a su saldo de Fitpoints que será mostrado en su cuenta de usuario.

Los Fitpoints son personales, intransferibles y están vinculados individualmente a cada usuario/asegurado en su modalidad de Nivel Premium.

Los usuarios/asegurados están facultados para acceder a las ventajas que, en cada caso, pudieran serle ofrecidas al amparo del Programa Fitpoints, y en su caso, para canjear los Fitpoints por servicios o productos ofrecidos en la Plataforma Healthkeeper y que se encuentren disponibles cuando sean solicitados por los mismos. El canje de Fitpoints por cualquier servicio o producto se condiciona de manera esencial a la disponibilidad de los mismos por parte de los Proveedores de APPS.

El usuario que no esté conforme con el saldo de Fitpoints de su cuenta deberá comunicar su discrepancia a APPS en el plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de adquisición o adjudicación. Transcurrido dicho plazo, el saldo reflejado en el extracto se considerará correcto, salvo en relación con el exceso de Fitpoints que pudieran haber sido indebidamente acreditados por error material o cualquier otro motivo justificado.

3º.- NIVEL PREMIUM DEL PROGRAMA FITPOINTS.

El usuario/asegurado de la Póliza de Seguro de Salud de referencia, en su condición de usuario de Nivel Premium ostentará las siguientes ventajas y derechos:

  1. Acceso gratuito y ventajas crecientes según los Fitpoints acumulados. Los usuarios/asegurados podrán adquirir o serles adjudicados Fitpoints en los términos y condiciones establecidas en el apartado 4º de las presentes Condiciones, pero en ningún caso podrán adquirir servicios o productos con Fitpoints.
  2. Acumular Fitpoints en su cuenta de usuario.
  3. Adquirir Fitpoints en los términos y condiciones establecidas en las presentes Condiciones.
  4. Utilizar Health Keeper con los fines generales de cuidado de la salud, monitorización de actividad, consumo de contenidos y evaluación del estado de salud, mediante las herramientas puestas a su disposición de forma gratuita.
  5. Hacer uso del servicio de orientación telefónica gratuita conforme a la cantidad de Fitpoints que tenga acumulados en su cuenta. De cero (0) a 3.000 Fitpoints, orientación médica. A partir de esa cantidad, incluyendo además la orientación psicológica. Y conseguidos 6.500 Fitpoins, añadirá la orientación nutricional. Los servicios de orientación telefónica podrán prestarse también mediante consultas online por escrito. Las condiciones y disponibilidad del servicio podrán variar sin previo aviso a los usuarios/asegurados, incluyendo otros tipos de orientadores, deshabilitando el servicio completamente, o desapareciendo su carácter gratuito, entre otros. El servicio de telemedicina por vídeo o chat no se encuentra incluido en las vías de consulta gratuita.
  6. Servicios adicionales de orientación médica, pediátrica, psicológica, nutricional y de entrenamiento personal gratuitos “on line” 24 horas al día.
  7. Adquirir productos y servicios en el Health Market a cambio de euros, a precio Premium. Dicho precio será igual o inferior al precio Health Keeper y se encontrará siempre indicado para cada caso.
  8. Adquirir productos o servicios Healthkeeper mediante el canje de Fitpoints, en los términos y condiciones establecidas en las presentes Condiciones.
  9. Percibir de forma gratuita cuatro (4) bonos canjeables para determinadas situaciones con acceso a servicios de salud y bienestar (50 € por bono con un máximo de 200 € al año) siempre y cuando el usuario/asegurado renueve la Póliza de Seguro de Salud de referencia.
  10. La adjudicación de quince mil (15.000) Fitpoints gratuitos en el momento de su registro/alta y otros tantos en cada renovación anual de la Póliza de Seguro de Salud de referencia.
  11. La adjudicación, por una sola vez, de veinte mil (20.000) Fitpoints gratuitos en el momento de la contratación de la Póliza de Seguro de Salud de referencia.

Aquellos usuarios que pierdan la condición de clientes de AXA SEGUROS GENERALES Y REASEGUROS, S.A. por cancelación o anulación, por cualquier motivo, de la Póliza de Seguro de Salud de referencia, perderán su condición de usuarios Premium (en el supuesto de que no la tuvieran con carácter previo), así como las ventajas específicas establecidas en los apartados f), i) y j) anteriores quedando cancelados y sin efecto los Fitpoints acumulados hasta la fecha.

4º.- ADQUISICIÓN DE FITPOINTS.

Los usuarios/asegurados podrán adquirir Fitpoints de la forma siguiente:

Mediante su compra en el Health Market, a los precios establecidos en cada momento, siendo estos a fecha de lanzamiento del Programa Fitpoints los siguientes (IVA no incluido):

  1. 000 Fitpoints --- 24,79 euros
  2. 000 Fitpoints --- 49,58 euros
  3. 000 Fitpoints --- 74,37 euros
  4. 000 Fitpoints --- 81,81 euros
  5. 000 Fitpoints --- 148,75 euros
  6. 000 Fitpoints --- 272,72 euros

Los precios y disponibilidad de los lotes de Fitpoints en el Health Market podrán variar sin previo aviso. La adquisición de Fitpoints mediante contraprestación económica se realizará mediante el sistema de pago seleccionado en la Plataforma recibiendo el usuario un correo electrónico confirmando los puntos comprados. El sistema automáticamente añadirá el número de puntos a su saldo de Fitpoints.

De forma gratuita: mediante el registro y generación de actividades en la plataforma Health Keeper, invitando a amigos o realizando otras de las actividades propuestas por la Plataforma todo ello en las condiciones que en cada momento determine y comunique APPS. A estos efectos, APPS comunicará en la Plataforma Healthkeeper la cantidad de Fitpoints que se adjudicarán a los usuarios de forma gratuita por cada una de las actividades que dan derecho a ello. La adquisición gratuita de fitpoints tendrá un límite de 20.000 Fitpoints anuales.

Los Fitpoints adquiridos en cualquiera de las formas antes descritas caducarán a los 3 años desde la fecha de su adquisición desapareciendo del saldo del usuario/asegurado. Para realizar el cómputo de los Fitpoints a restar del saldo del usuario/asegurado, se tendrá en cuenta el consumo de Fitpoints realizado en el ínterin, de modo que si el saldo a final del primer año natural de uso de la Plataforma fuera superior al consumo realizado durante los dos años siguientes, será la diferencia de ambos la cantidad a retirar de su saldo.

5º.- CANJE DE FITPOINTS.

Los Fitpoints acumulados en la cuenta del usuario/asegurado podrán ser utilizados para adquirir productos y servicios en el Health Market. Para ello, el usuario/asegurado deberá contar con suficiente saldo, mayor que el precio establecido en Fitpoints para el producto o servicio concreto, o adquirir simultáneamente el lote de Fitpoints necesario para alcanzar dicho saldo. En ningún caso se podrán adquirir productos o servicios con pago mixto de Fitpoints y euros diferente a la mencionada adquisición de lotes de Fitpoints.

En el caso de que el usuario/asegurado cuente con suficiente saldo para comprar con Fitpoints, la compra se considerará en firme al pulsar en el botón de compra y a continuación en el botón de confirmación que se le mostrará.

En el caso de que el usuario/asegurado necesite completar su saldo con algún lote de Fitpoints, realizará el pago del mismo en el proceso de compra, realizando el pago en euros, con los medios habilitados.

En ambos casos, se restará del saldo del usuario/asegurado la cantidad de Fitpoints correspondiente al servicio o producto comprados. El usuario/asegurado podrá continuar realizando compras con el medio de pago que elija de forma separada.

APPS se reserva el derecho a modificar y actualizar, en cualquier momento, la cantidad de Fitpoints necesarios para adquirir los diferentes servicios y productos de Healthkeeper en el Health Market.

Los Fitpoints no serán canjeables para obtener euros por parte de los usuarios en ningún caso.

6º.- CAMBIOS Y MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DEL PROGRAMA.

APPS podrá, en cualquier momento, modificar las presentes condiciones o introducir nuevas condiciones, bastando para ello comunicarlo a través del Sitio Web.

En el supuesto de que sobrevenga una acción regulatoria, medida legal o reglamentaria que, a juicio razonable de APPS, prohíba, restrinja sustancialmente o haga comercialmente inviable la prestación del Programa, APPS estará habilitada para:

(i) modificar el Programa o los términos y cláusulas de las presentes condiciones con la finalidad de adaptarse a la nueva situación,

(ii) resolver las presentes condiciones.

APPS se reserva el derecho a retirar, modificar o ampliar, en cualquier momento, los Servicios u otras ofertas o planteamientos de canje, o imponer cualquier requisito o restricción en relación con ellos o con los Fitpoints, así como el incremento o reducción del número de Fitpoints que sean necesarios para el canje de cualquier Servicio o producto, todo lo cual se notificará a los usuarios mediante la utilización de procedimientos telemáticos tales como los sitios web www.axahealthkeeper.com y www.axahealthkeeper.es, correo electrónico, el sistema de mensajes cortos (SMS) que APPS pueda disponer o cualesquiera otros que APPS pueda establecer en el futuro. En cualquier caso, APPS procurará sustituir, en la medida de las posibilidades existentes, los Servicios u otras ofertas o planteamientos de canje que no estén disponibles por otros de similares condiciones y características, y de similar coste de obtención para APPS.

7º.- VIGENCIA Y FINALIZACIÓN DEL PROGRAMA.

El Programa Fitpoints estará en vigencia indefinidamente, si bien APPS podrá ponerle fin en cualquier momento, previa notificación a los usuarios/asegurados con al menos 30 días de antelación.

APPS podrá dar por finalizada la participación de cualquier usuario/asegurado en el Programa Fitpoints en cualquier momento y con efecto inmediato, mediante notificación por escrito, cuando se produzca por parte del mismo un incumplimiento de cualesquiera de las presentes Condiciones, así como en los demás casos previstos expresamente en éstas. Igualmente, APPS podrá oponerse a incorporar al Programa a cualquier persona que haya incurrido en cualquier incumplimiento previo de las Condiciones del Programa y/o haya causado cualquier clase de daños o perjuicios.

Cualquier usuario/asegurado podrá darse de baja en el Programa Fitpoints, en cualquier momento, mediante notificación escrita a APPS.

8º.- EXCLUSIONES Y LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD DE APPS.

APPS excluye su responsabilidad por los servicios, bienes o productos que puedan ser adquiridos o contratados a terceros a través del Programa Fitpoints, especialmente en aquellos casos en los que el proceso de compra o contratación se realiza directamente con los prestadores de servicios.

En relación con la puesta a disposición de los servicios y productos incluidos en el programa Fitpoints, APPS actúa únicamente en calidad de intermediario para el Proveedor correspondiente.

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley y lo establecido en las presentes Condiciones, y sin perjuicio de lo estipulado en el párrafo siguiente, APPS será responsable de los daños y perjuicios derivados de cualquier incumplimiento en relación con el Programa Fitpoints, sólo en la medida en que tales daños y perjuicios se deban a su actuación negligente o dolosa.

Salvo por lo dispuesto en la Ley cuando APPS sea responsable, dicha responsabilidad quedará limitada a:

  1. a) la cantidad en efectivo pagada, en su caso, por el usuario a APPS por los Servicios correspondientes; b) la devolución de los Fitpoints canjeados por el usuario en relación con los Servicios correspondientes, o si el usuario lo solicitase, el valor de canje en efectivo aplicable a los Fitpoints canjeados.

En ningún caso APPS será responsable del lucro cesante y de cualesquiera otros daños consecuenciales o indirectos que pudiese sufrir el usuario.

APPS no será responsable de las actuaciones llevadas a cabo directamente por los Proveedores de los servicios.

9º. TITULARIDAD, USO INDEBIDO Y RIESGOS.

Las consecuencias derivadas de la utilización de los Fitpoints serán de cargo del usuario/asegurado tan pronto como hayan sido acreditados en su cuenta. APPS no será responsable de los canjes no autorizados o fraudulentos, salvo que medie negligencia grave o dolo.

Los Fitpoints serán personales e intransferibles, salvo lo dispuesto en el apartado siguiente.

En el caso de que se produzca el fallecimiento de un usuario/asegurado del Programa, los Fitpoints podrán ser transmitidos por herencia de conformidad con la legislación aplicable. En los casos de separación o divorcio, se estará igualmente a lo que dispone la legislación aplicable.

Cualquier uso fraudulento de los Fitpoints o contrario a cualquier Condición General o Particular será considerado como un incumplimiento de las Condiciones por parte del usuario. En estos casos, APPS se reserva el derecho a no canjear los Fitpoints. APPS también podrá cancelar inmediatamente la condición de usuarios de todas aquellas personas que estén implicadas, rechazar y/o cancelar cualquier canje efectuado en su nombre o por cuenta suya, y anular cualesquiera Fitpoints que permanezcan en su cuenta o bien le hayan sido concedidos. En los anteriores supuestos APPS podrá, a iniciativa propia o de cualquiera de los Proveedores, decidir el bloqueo cautelar de la cuenta de Fitpoints, bajo la responsabilidad de quien solicite dicho bloqueo cautelar. Si el producto o servicio elegido por el usuario llevase aparejado el pago de una cantidad de dinero, además de la de Fitpoints, y -llegado el momento del pago- el usuario se negase a abonar la cantidad previamente aceptada, el usuario responderá personalmente de cuantos daños y perjuicios se irroguen a APPS o a los Proveedores.

10º.- RESPONSABILIDAD FISCAL.

Las responsabilidades fiscales, si las hubiere, relativas al Programa Fitpoints serán asumidas por quien corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.

11º.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española. En aquellos casos en los que la normativa vigente prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, APPS y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

Límites en la acumulación de Fitpoints

Cómo acumular FP

Límites en la acumulación

Acción

FP

Veces máximas al día

Máximo de Fitpoints al día

Alta en Health Keeper

100

0

0

Crear un reto

10

5

50

Completar un reto

50

5

250

Apuntar una actividad

25

10

250

Apuntar datos de sueño

10

2

20

Apuntar datos de rutina (pasos)

10

2

20

Compartir una actividad

10

10

100

Compartir un reto

10

5

50

Apuntar tu peso

10

2

20

Registro de un amigo a través de invitación

500

5

2500

Valora un servicio comprado

50

5

250

Completar tu perfil personal

30

0

0

Completar tu perfil médico

30

0

0

Conectar una aplicación

50

0

0

El límite total para la acumulación de Fitpoints gratuitos por el uso de la aplicación es de 20.000 FP al año. En caso de que hayas alcanzado dicho límite, podrás seguir registrando actividades, creando retos e invitando amigos, pero no se asignarán los Fitpoints de recompensa correspondientes. Si estás cerca de llegar al límite, por ejemplo, si llevas acumulados 19.990 FP, no recibirás Fitpoints en caso de que tu saldo más el total a recibir sobrepasen el límite de 20.000 FP. Por ejemplo, si registras una actividad (normalmente recompensada con 25 FP), no se sumará ningún Fitpoint a tu saldo, pero si apuntas tu peso (10 FP), sí lo hará, llevando tu nuevo saldo a la cantidad de 20.000 FP.