Términos y condiciones

I.- TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ACCESO Y USO DEL SITIO WEB Y DE LA APLICACIÓN AXA HEALTH KEEPER PARA LOS ASEGURADOS DE HOSPITALIZACIÓN Y PREVENCIÓN A TRAVÉS DE NETCAN, S.L.

1. INTRODUCCIÓN. INFORMACIÓN LEGAL Y CORPORATIVA DE AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES, S.A. UNIPERSONAL

AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES, S.A. UNIPERSONAL es titular del Sitio Web alojado bajo los dominios – www.axahealthkeeper.com y www.axahealthkeeper.es y de la aplicación móvil AXA Health Keeper. Mediante los citados Sitios Web y aplicación se ofrecen una serie de ventajas, soluciones globales, contenidos y beneficios a los usuarios mediante el uso de todo tipo de tecnologías de la comunicación y de la información en el ámbito de los servicios relacionados con el cuidado de la salud, hábitos de vida saludables y el bienestar de las personas.

AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES, S.A. UNIPERSONAL (en adelante APPS) es una entidad mercantil que tiene su domicilio social en Madrid, Emilio Vargas, 6, CP 28043 con C.I.F. núm. A-86154341 y se encuentra debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 28.459, Folio 201, sección 8, hoja número 512.428, inscripción 1 ª. La entidad AXA S.A., socio único de APPS, está domiciliada en 25 Avenue Matignon 75008 París (Francia) y debidamente registrada en el Registro Mercantil de dicha capital bajo el número 572093920 RCS.

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso de los sitios web www.axahealthkeeper.com y www.axahealthkeeper.es y de la aplicación móvil AXA Health Keeper, así como las relaciones entre la Plataforma AXA Health Keeper y sus usuarios con el objeto de que estos puedan disfrutar de las ventajas y beneficios de la misma, de sus contenidos y servicios. En el momento de registrase, el usuario deberá aceptar las presentes condiciones. Asimismo, las condiciones generales se complementan con la política de privacidad de la Web que están a disposición de los usuarios. Algunos servicios del Sitio Web accesibles para los Usuarios pueden estar sometidos a condiciones particulares, reglamentos e instrucciones que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican los presentes términos y condiciones generales, y que deberán ser aceptadas por los mismos antes de realizarse la prestación del servicio correspondiente.

La prestación del servicio del Sitio Web tiene una duración limitada al momento en que los Usuarios se encuentren conectados al Sitio Web o a alguno de los servicios que a través del mismo se facilitan. Por tanto, los Usuarios deben leer atentamente el Aviso Legal presente en el Sitio Web en cada una de las ocasiones en que se propongan utilizar el mismo, ya que éste puede sufrir modificaciones sin previo aviso.

2. DEFINICIONES Y CONCEPTOS BÁSICOS

2.1. ¿Qué es la Plataforma AXA Health Keeper?

La Plataforma AXA Health Keeper es una página web y una aplicación móvil pertenecientes a APPS La Plataforma ofrece a sus usuarios una serie de contenidos y funcionalidades especiales.

2.2. ¿Quién puede acceder a AXA Health Keeper?

AXA Health Keeper está abierta al público en general que mediante el correspondiente proceso de registro

El Programa Fitpoints se presenta en dos niveles (FREEMIUM y PREMIUM) tal y como se definen a continuación:

NIVEL I USUARIOS FREEMIUM AXA HEALTH KEEPER.

Acceso gratuito y ventajas crecientes según los Fitpoints acumulados. Los usuarios AXA Health Keeper podrán adquirir o serles adjudicados Fitpoints en los términos y condiciones establecidas en el apartado 4º de las presentes Condiciones generales, pero en ningún caso podrán adquirir servicios o productos con Fitpoints.

El usuario AXA Health Keeper tendrá los siguientes derechos:

- - - Acumular Fitpoints en su cuenta de usuario.
    - Utilizar AXA Health Keeper con los fines generales de cuidado de la salud, monitorización de actividad, consumo de contenidos de salud y bienestar y evaluación del estado de salud, participación en retos, mediante las herramientas puestas a su disposición de forma gratuita.
    - Recibir newsletters con contenido de salud y bienestar y comunicaciones de nuevos servicios.
    - Adquirir productos o servicios en el Health Market a cambio de euros, al precio freemium AXA Health Keeper.

Cualquier usuario de nivel I Freemium AXA Health Keeper podrá pasar al nivel II Premium mediante una o más de las siguientes vías:

- - - Comprando el Plan de Suscripción Anual Premium AXA Health Keeper.
    - Perteneciendo a un grupo seleccionado de clientes en AXA, por tener activa una póliza que incluya el privilegio de dicho nivel.
    - Mediante cualesquiera otras vías que APPS establezca, en promociones propias o conjuntas con terceros, incluyendo regalos de bienvenida para nuevos clientes de APPS o de otras empresas, venta conjunta con determinados productos o servicios, acuerdos para colectivos y empleados, entre otros.

Los usuarios que, teniendo previamente una cuenta de AXA Health Keeper de nivel I Freemium, se encuentren en uno de los anteriores casos descritos, mantendrán su saldo anterior de Fitpoints acumulando los mismos a los que en su nueva condición de usuario de nivel II Premium adquiera a partir de ese momento, con el límite máximo de 20.000 Fitpoints en total.

NIVEL II USUARIOS SUSCRIPCIÓN ANUAL PREMIUM.

Aplicable a aquellos (i) usuarios que en su condición de clientes de AXA cumplan determinadas condiciones asociadas a la suscripción de ciertos productos AXA y (ii) usuarios de nivel I Freemium AXA Health Keeper que mediante la adquisición de la suscripción Anual o cumpliendo las condiciones descritas en el apartado anterior alcancen la condición de usuarios de nivel II Premium.

El usuario Premium tendrá los siguientes derechos:

- - Todos los incluidos en el nivel I Freemium AXA Health Keeper.
  - Servicios de orientación médica, pediátrica, psicológica, nutricional de manera gratuita y por teléfono 24 horas.
  - Adquirir productos y servicios en el Health Market a cambio de euros, a precio Premium. Dicho precio será igual o inferior al precio freemium y se encontrará siempre indicado para cada caso.
  - Adquirir productos o servicios AXA Health Keeper mediante el canje de Fitpoints, en los términos y condiciones establecidas en las presentes Condiciones Generales.
  - Percibir de forma gratuita las ventajas asociadas al producto AXA o de socios de APPS vinculado a su condición de Premium, siempre y cuando se mantenga asociado al mismo mediante la renovación de la cuota o prima anual o el requisito correspondiente en cada caso. Entre dichas ventajas, los usuarios podrán recibir lotes de Fitpoints gratuitos, cada año, y en cantidades establecidas en el producto asociado. Aquellos usuarios Premium que pierdan la condición de clientes AXA por cancelación o anulación, por cualquier motivo, del producto contratado, perderán, a su vez, su condición de usuarios Premium quedando cancelados y sin efecto los Fitpoints acumulados hasta la fecha.

2.3. ¿Qué beneficios obtienen los usuarios registrados de AXA Health Keeper?

Los usuarios registrados de la Plataforma podrán disfrutar todas las funcionalidades y contenidos de la página web y de la aplicación móvil:

- - Página de inicio
  - Blog
  - Información legal
  - Información de contacto
  - Información de cookies
  - Vínculo a tiendas de descarga de la aplicación (Apple store y Google Play)
  - Acceso para solicitar una invitación
  - Acceso para iniciar el proceso de registro
  - Acceso para registrar una actividad
  - Acceso, en su caso, al video explicativo

Si lo hace desde la app, una vez descargada podrá acceder al siguiente contenido:

- - Página de inicio
  - Acceso para iniciar el proceso de registro
  - Acceso para registrar una actividad

Si un usuario ya está registrado e ingresa a la página web (www.axahealthkeeper.com o www.axahealthkeeper.es) tendrá acceso a:

- - Timeline: Pagina donde el usuario podrá ver su actividad
  - Sección de registro de actividad y retos: Páginas donde el usuario podrá sincronizar su actividad o introducir actividades de forma manual, además de definir retos.
  - Sección de venta de servicios médicos y de bienestar prestados por terceros: Páginas donde el usuario podrá acceder a servicios médicos especializados y de bienestar a precios especiales.
  - Acceso a servicios médicos remotos 24 horas: Página donde el usuario con suscripción anual Premium podrá consultar números de teléfono para atención medica telefónica de terceros las 24h.
  - Sección con Consejos saludables: Página donde el usuario podrá consultar artículos relacionados con la salud, el bienestar y el deporte.

- - Consulta telefónica de orientación médica prestada por terceros.
  - Histórico de actividades y retos: Sección en la que el usuario podrá hacer seguimiento a su actividad pasada o en curso.
  - Lista de compra: Sección que permite al usuario consultar las compras realizadas a través de la plataforma.
  - Perfil del usuario: Apartado en el que el usuario podrá editar y consultar sus datos personales, de salud, puntos obtenidos, sistema de gamificación y las ventajas asociadas, editar su entrenador virtual personal, gestionar sus aplicaciones sincronizadas, enviar invitaciones y consultar el área de privacidad para limitar o ampliar el acceso a Redes Sociales.
  - Sección de información ampliada: Donde el usuario podrá consultar los términos y condiciones, acceder al video explicativo de la plataforma y a las redes sociales de AXA Health Keeper, además de puntuar la plataforma.

Si lo hace desde la app. Una vez descargada la app y logueado accederá a:

- - Timeline: Pagina donde el usuario podrá ver su actividad
  - Sección de registro de actividad y retos: Páginas donde el usuario podrá sincronizar su actividad con la efectuada con otras aplicaciones, «trackear» algunas actividades desde la misma aplicación, introducir actividades de forma manual, además de definir retos.
  - Sección de venta de servicios médicos y de bienestar prestados por terceros: Páginas donde el usuario podrá acceder a servicios médicos especializados y de bienestar a precios especiales.
  - Histórico de actividades y retos: Sección en la que el usuario podrá hacer seguimiento a su actividad pasada o en curso.
  - Video consulta médica prestada por terceros.
  - Consulta telefónica de orientación médica prestada por terceros.
  - Lista de compra: Sección que permite al usuario consultar las compras realizadas a través de la plataforma
  - Perfil del usuario: Apartado en el que el usuario podrá editar y consultar sus datos personales, de salud, puntos obtenidos, sistema de gamificación y las ventajas asociadas, editar su entrenado virtual personal, gestionar sus aplicaciones sincronizadas, enviar invitaciones y consultar el área de privacidad para limitar o ampliar el acceso a Redes Sociales.
  - Sección de información ampliada: Donde el usuario podrá consultar los términos y condiciones, acceder al video explicativo de la plataforma y a las redes sociales de AXA Health Keeper, además de puntuar la plataforma.

2.4. Exención de responsabilidad por los servicios y productos de terceros.

APPS no se hace responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos y servicios de terceros ofrecidos a través del Sitio Web y/o de la aplicación AXA Health Keeper. Dicha responsabilidad recae, en todo momento, en los proveedores de dichos productos y servicios.

Los usuarios aceptan y entienden que APPS y la Plataforma AXA Health Keeper son meros intermediarios entre ellos y los proveedores de servicios y contenidos.

2.5. Política de privacidad y protección de datos de carácter personal.

Cualquier dato de carácter personal que los usuarios faciliten mediante el Sitio Web o la aplicación será tratado conforme a nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos.

Los usuarios deben leer y aceptar dicha Política de Privacidad y Protección de Datos antes de facilitar sus datos personales a APPS.

A los efectos previstos tanto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos) como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y demás normativa de aplicación, se facilita a los usuarios la información adicional y detallada en el siguiente enlace: https://www.axahealthkeeper.com/privacy/

2.6. Baja de la Plataforma AXA Health Keeper.

El usuario podrá unilateralmente cancelar su registro en la Plataforma. Para ello deberá dirigirse a través de correo electrónico a [email protected], y solicitar su baja definitiva, incluyendo en el objeto del correo la referencia «solicitación de baja».

APPS se reserva el derecho de dar de baja directamente y de forma automática al usuario que incumpla las normas previstas en estas condiciones o realice un uso indebido de las ventajas y beneficios que se ofrece a través de la Plataforma, pudiendo exigirle las responsabilidades que pudieran derivarse de dicho incumplimiento.

El Usuario registrado que cause baja en la Plataforma dejará de beneficiarse de las ventajas, servicios, contenidos y promociones de la misma.

2.7. Baja de comunicaciones y “newsletter”.

Aquellos usuarios que no deseen recibir correos electrónicos podrán utilizar el botón correspondiente que se ubica en la parte inferior de los correos que APPS remite, o bien comunicar su deseo de causar baja en las comunicaciones y “newsletters” mediante un mensaje dirigido a la dirección [email protected].

3. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB Y LA APLICACIÓN MÓVIL SUS SERVICIOS Y CONTENIDOS

Las presentes condiciones de uso regulan el acceso y la utilización libre del Sitio Web alojado bajo el nombre de dominio www.axahealthkeeper.com o www.axahealthkeeper.es y de la aplicación móvil AXA Health Keeper. El acceso o utilización de la Plataforma implica la aceptación por parte del usuario de las presentes Condiciones de Uso. No obstante, APPS podrá establecer condiciones particulares para la contratación o utilización de determinados servicios o productos que se ofrezcan a través del Sitio Web y/o su aplicación móvil.

El acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el usuario. Determinados servicios son exclusivos y de pago para determinados usuarios y su acceso se encuentra restringido.

3.1. Registro y contraseña.

El acceso a los servicios prestados a través de la Plataforma AXA Health Keeper requiere el registro previo del usuario, para lo que se solicitará la elección de una contraseña que permita su identificación personal. En lo relativo a la solicitud de datos de carácter personal, se estará a lo establecido en la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

Las contraseñas asignadas serán personales e intransferibles, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, los usuarios se comprometen a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña asignada, en su caso, para acceder al Sitio Web y/o a los servicios que ésta proporciona. En el supuesto de que los usuarios conozcan o sospechen de la pérdida, robo o uso de su contraseña por terceros, deberán poner tal circunstancia en conocimiento de APPS a la mayor brevedad.

3.2. Usos no permitidos

Los usuarios no podrán en ningún caso modificar o suprimir los datos identificativos que existan en su caso de los derechos de APPS o de terceros. Los usuarios únicamente podrán acceder a los contenidos mediante los medios o procedimientos que se hayan puesto a su disposición a este efecto en el Sitio Web o se utilicen habitualmente en Internet para ese fin, siempre que no impliquen la violación de derechos de propiedad intelectual o industrial o impliquen algún tipo de daño para el Sitio Web y/o su información o servicios ofrecidos.

Los usuarios se obligan a usar los contenidos y servicios de forma diligente, legal, correcta y lícita y, en particular, se compromete a título meramente enunciativo y no exhaustivo a abstenerse de:

1. utilizar los contenidos y servicios de forma y con fines contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
2. utilizar los contenidos y servicios de forma que produzcan o puedan producir efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
3. transmitir o difundir información, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software, y en general, cualquier material obsceno, ofensivo, vulgar o que induzca actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
4. reproducir, copiar, o distribuir los contenidos, así como permitir el acceso del público a los mismos a través de cualquier modalidad de comunicación pública, o transformarlos o modificarlos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
5. vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a y APPS o a terceros;
6. utilizar los servicios y contenidos de manera que pueda suponer un perjuicio o sobrecarga para el funcionamiento de la Plataforma;
7. realizar transacciones fraudulentas o que puedan facilitar conductas ilícitas o fraudulentas de cualquier tipo y
8. emplear los contenidos y servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la Plataforma con cualquier tipo de finalidad publicitaria y, en especial, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados individualizados o dirigidos a una pluralidad de personas, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

Con arreglo a lo establecido en la ley, los usuarios responderán por los daños y perjuicios de toda naturaleza que APPS pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las presentes condiciones de uso o de la ley en relación con la utilización del Sitio Web.

3.3. Utilización del sitio web y la aplicación móvil: responsabilidades

El usuario es enteramente responsable del correcto uso del Sitio Web con sujeción a la legalidad vigente , así como a los principios de buena fe, a la moral y al orden público, y con el compromiso de observar diligentemente cualquier instrucción que, en relación con dicho uso y acceso, pudiera serle proporcionada por APPS de conformidad con lo previsto en las presentes Condiciones de Uso.
El usuario está obligado a hacer un uso razonable del Sitio Web y la aplicación móvil y sus contenidos, según las posibilidades y fines para los que están concebidos.

El usuario es el único responsable de la información, opiniones, alusiones o contenidos de cualquier tipo que pueda comunicar a través del Sitio Web.

3.4. Exención de responsabilidad

3.4.1. Por los contenidos facilitados a través del Sitio Web o aplicación móvil

Si alguno de los contenidos, archivos, informaciones, publicidad, opiniones, conceptos e imágenes alojados en el Sitio Web o la aplicación móvil fueran contarios a la ley, la moral, la buena fe y al orden público o contienen cualquier tipo de virus informático o rutina de software similar se procederá a su retirada. APPS no se hace responsable de los contenidos, archivos, informaciones, publicidad, opiniones, conceptos e imágenes que no dependan del Sitio Web o aplicación móvil, ni sean gestionados por ella.

APPS no asumirá ninguna responsabilidad, ya sea directa o indirecta, derivada del mal uso del Sitio Web o aplicación móvil o sus contenidos por parte de los usuarios. APPS no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos del Sitio Web o aplicación móvil, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que acceda a ellos o los utilice.

3.4.2. Por los contenidos alojados en páginas accesibles desde el Sitio Web o aplicación móvil

APPS no se hace responsable de ninguno de los contenidos, archivos, informaciones, publicidad, opiniones, conceptos e imágenes que se emitan, publiquen o distribuyan directa e indirectamente a través de cualquier web interconectada a la que se acceda a través del Sitio Web o aplicación móvil por medio de links, o cualquiera de los servicios que se vinculen o relacionen a este Sitio interconectado. Igualmente, APPS excluye su responsabilidad por los servicios, bienes o productos que puedan ser adquiridos o contratados a terceros a través de un acceso en el Sitio Web, especialmente en aquellos casos en los que el proceso de compra o contratación se realiza directamente en la página web del tercero y aunque aparezcan distintivos o un «frame» con los elementos gráficos de la página web (Branding).

3.4.3. Por el funcionamiento del Sitio Web y la aplicación móvil

APPS presta sus servicios y contenidos de forma continuada empleando todos los medios técnicos a su alcance para realizar dicha prestación de forma satisfactoria. APPS podrá, cuando lo consideren conveniente, realizar correcciones, mejoras o modificaciones en la información contenida en el Sitio Web o la aplicación móvil, en los servicios, o en los contenidos sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni implique reconocimiento de responsabilidad alguna.

APPS no se hace responsables por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento del Sitio Web o aplicación móvil debidos a causas de fuerza mayor.

En cualquier caso, APPS llevará a cabo todas las actuaciones necesarias para restablecer sus servicios en caso de fallo técnico.

APPS no se hace responsables del uso indebido de las claves de acceso de los usuarios para el acceso a los contenidos o servicios del Sitio Web o aplicación móvil. APPS se reservan el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los contenidos que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa fundada.

3.5. Propiedad intelectual e industrial

APPS como autora de la obra colectiva en que consiste el Sitio Web o aplicación móvil, es la legítima titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre las mismas.

Está prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación y, en general, cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos (imágenes, textos, diseños, índices, formas, etc.) que integran el Sitio Web o aplicación móvil, así como de las bases de datos y del software necesario para la visualización o el funcionamiento del mismo, que no cuente con la expresa y previa autorización escrita de APPS.

El usuario no podrá, en ningún caso, explotar o servirse comercialmente, de forma directa o indirecta, total o parcial, de ninguno de los contenidos (imágenes, textos, videos, diseños, índices, formas, etc.) que conformen el Sitio Web o la aplicación móvil sin la autorización previa y por escrito de APPS.

Todos los contenidos, sin exclusión y de forma no limitativa, que forman parte de este Sitio Web o de la aplicación móvil, es decir, informaciones, fotos y videos, artículos, datos, textos, logos, iconos, imágenes, diseño e imagen (apariencia externa o «look and feel»), ficheros de video, ficheros de audio, bases de datos, aplicaciones informáticas, son propiedad de APPS o están explotados bajo licencia de terceros titulares de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de los mencionados contenidos.

Estos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial vigentes. Todas las marcas y logotipos de AXA a los que se alude en el Sitio Web son marcas comerciales o marcas registradas de AXA.

3.6. Cambios y modificaciones de las condiciones

APPS podrá, en cualquier momento, modificar las presentes condiciones o introducir nuevas condiciones de uso, bastando para ello comunicarlo a través del Sitio Web.

En el supuesto de que sobrevenga una acción regulatoria, medida legal o reglamentaria que, a juicio razonable de APPS, prohíba, restrinja sustancialmente o haga comercialmente inviable la prestación del servicio, APPS estará habilitada para:

(i) modificar el servicio o los términos y cláusulas de las presentes condiciones con la finalidad de adaptarse a la nueva situación,

(ii) resolver las presentes condiciones.

3.7. Ley aplicable y jurisdicción

La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre APPS y el Usuario del Sitio Web o aplicación móvil.

Ello, no obstante, en aquellos casos en los que dicha normativa vigente prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, APPS y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

4. ENLACES A TERCEROS (ENLACES SALIENTES)

El servicio de acceso a la Plataforma AXA Health Keeper puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a sitios web de Internet (en adelante, «Sitios Enlazados»). En estos casos, APPS actúa como prestador de servicios de conformidad con el artículo 17 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (en adelante, la «LSSI «) y sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud o de que puedan lesionarse bienes o derechos de terceros y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida.

En el supuesto de que los Usuarios consideren que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrán comunicárselo a APPS a la dirección de contacto señalada en el primer apartado de este Aviso Legal, indicando:

del comunicante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
una descripción de los hechos que revelan el carácter ilícito o inadecuado del Sitio Enlazado; y
una declaración expresa de que la información contenida en la comunicación es exacta. En ningún caso esta comunicación conlleva la obligación de retirar el correspondiente enlace, ni supone, según lo dispuesto en la LSSI, el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de APPS con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

APPS no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y por tanto no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a y APPS, salvo en lo previsto en el mencionado artículo 17 de la LSSI.

Si los usuarios deciden visitar y/o utilizar cualquiera los Sitios Enlazados, lo harán por su cuenta y riesgo, y tendrán que tomar las medidas de protección oportunas contra virus u otros elementos dañinos.

5. ENLACES AL SITIO WEB (ENLACES ENTRANTES)

El usuario de Internet que quiera introducir enlaces desde sus propias páginas web al Sitio Web deberá cumplir con las condiciones que se detallan a continuación sin que el desconocimiento de las mismas evite las responsabilidades derivadas de la ley:

El enlace únicamente se vinculará con la “home page” o página principal del Sitio Web pero no podrá reproducirla de ninguna forma (inline links, deep-links, browser o borderenviroment, copia de los textos, gráficos, etc);
Quedará en todo caso prohibido, de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en cada momento, establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan al Sitio Web o permitan la visualización de los contenidos a través de direcciones de Internet distintas a las del Sitio Web y, en cualquier caso, cuando se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos al Sitio Web de forma que: (i) produzca, o pueda producir, error, confusión o engaño en los usuarios sobre la verdadera procedencia del servicio o contenidos; (ii) suponga un acto de comparación o imitación desleal; (iii) sirva para aprovechar la reputación de la marca y prestigio de AXA; o (iv) de cualquier otra forma resulte prohibido por la legislación vigente;
No se realizarán desde la página web que introduce el enlace ningún tipo de manifestación o indicación falsa, inexacta o incorrecta sobre APPS o AXA en general, empleados, clientes o sobre la calidad de los servicios que presta;
En ningún caso, se expresará ni se dará a entender en la página web donde se ubique el enlace que APPS ha prestado su consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora, verifica o supervisa los servicios del remitente;
Está prohibida la utilización de cualquier marca denominativa, gráfica o mixta o cualquier otro signo distintivo de APPS o AXA dentro de la página web del remitente salvo en los casos permitidos por la ley o expresamente autorizados por las mismas y siempre que se permita, en estos casos, un enlace directo con el Sitio Web en la forma establecida en esta cláusula;
La página web que establezca el enlace deberá cumplir fielmente con la ley y no podrá en ningún caso disponer o enlazar con contenidos propios o de terceros que:
1. sean ilícitos, nocivos o contrarios a la moral y a las buenas costumbres (pornográficos, violentos, racistas, etc.);
2. induzcan o puedan inducir en el usuario la falsa concepción de que APPS o AXA suscriben, respaldan, se adhieren o de cualquier manera apoyan las ideas, manifestaciones o expresiones, lícitas o ilícitas, del remitente;
3. resulten inapropiados o no pertinentes con la actividad de APPS o AXA en atención al lugar, contenidos y temática de la página web del remitente; y
4. el establecimiento del enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre APPS, y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de APPS de sus contenidos o servicios allí ofrecidos puestos a disposición del público.

II.- CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA SUSCRIPCIÓN ANUAL PREMIUM AXA HEALTH KEEPER

1. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

Para poder contratar el plan de suscripción es necesario haberse registrado previamente en el Sitio Web/app AXA Health Keeper y contar con una cuenta de usuario activada.

El Usuario que desee adquirir el plan de suscripción deberá seguir los pasos de contratación electrónica clicando el botón “suscríbete” que se muestre junto al plan de suscripción que le interese. A continuación, deberá completar los datos que le serán solicitados para proceder a la contratación y se le añadirá en su carrito de la compra.

Una vez ejecutada la compra la Suscripción Anual Premium, se realizará el cobro del importe en el medio de pago seleccionado y recibirá un email con la confirmación y detalles de su pedido.

En el apartado “Mi cuenta/ Mi suscripción” el usuario podrá gestionar los detalles de su compra: consultar la próxima fecha de facturación, actualizar su información de pago, actualizar su dirección de facturación y cancelar su suscripción.

El sistema añade automáticamente el número de Fitpoints a su cuenta de usuario, donde podrá consultar su saldo actualizado en todo momento.

2. PLAN DE SUSCRIPCIÓN ANUAL PREMIUM AXA HEALTH KEEPER

Independientemente de los servicios generales que como usuario registrado le correspondan, con el Plan de Suscripción Anual Premium AXA Health Keeper el usuario tiene acceso a los siguientes servicios y beneficios:

- 10.000 Fitpoints de regalo.
- Servicio telefónico gratuito e ilimitado.
- Conversión de Servicios gratis por Fitpoints.
- Precios exclusivos en nuestra tienda (Market Place).

En ocasiones y como consecuencia del lanzamiento de una promoción especial o de la creación de Planes de Suscripción específicos para determinados colectivos, el presente Plan de Suscripción puede incluir más servicios adicionales o packs diseñados “ad hoc” (personalizados).

Adicionalmente, dependiendo del comportamiento de compra y de navegación del Usuario, se le podrán ofrecer distintos servicios de manera personalizada.

3. SEGURO HOSPITALIZACIÓN Y PREVENCIÓN

Con la contratación del seguro de hospitalización y prevención con AXA, el asegurado obtiene la Suscripción Anual Premium AXA Health Keeper en los términos mencionados en el punto 2º anterior.

4. SERVICIOS

La descripción general de los servicios ofertados junto con las características principales y su precio, IVA o impuesto correspondiente, aparecen descritos y detallados en las pantallas del Sitio Web de cada correspondiente servicio. No obstante, lo anterior, se referencian a continuación los servicios y beneficios asociados a la Suscripción Anual Premium:

4.1 10.000 Fitpoints de regalo

Los “Fitpoints” representan la posibilidad del usuario, dependiendo de su nivel, de adquirir servicios y productos AXA Health Keeper de forma gratuita o con descuentos y bonificaciones especiales en el Health Marketplace. Los usuarios tendrán acceso en cada momento a su saldo de Fitpoints que será mostrado en su cuenta de usuario.

Los Fitpoints caducan en el plazo de tres años.

Para conocer todos los detalles, consultar la sección III. Condiciones Generales del Programa Fitpoints.

4.2 Servicio telefónico gratuito e ilimitado

El usuario suscriptor podrá hacer uso del servicio de orientación médica, pediátrica, psicológica y nutricional de forma gratuita y por teléfono las 24 horas.

El acceso a estos servicios de atención médica telefónica se encuentra en la Página del Sitio donde el usuario podrá consultar los números de teléfono correspondientes a cada servicio.

4.3 Conversión de Servicios gratis por Fitpoints

El usuario suscriptor podrá adquirir productos o servicios AXA Health Keeper mediante el canje de Fitpoints sin que tenga que pagar por ellos, todo ello en los términos y condiciones establecidas en las presentes Condiciones Generales.

Los Fitpoints caducan en el plazo de tres años.

Para conocer todos los detalles, consultar la sección III. Condiciones Generales del Programa Fitpoints.

4.4 Precios exclusivos en nuestra tienda (Marketplace)

El usuario suscriptor tendrá la posibilidad de comprar los servicios y productos del AXA Health Keeper Marketplace con los descuentos y bonificaciones especiales.

4.5 Servicio de consultas médicas online (Opensalud)

El servicio de consultas médicas es proporcionado por OpenHealthCare S.L. (en adelante “Opensalud”). Opensalud es una plataforma para la gestión online de videoconsultas con profesionales médicos privados.

El usuario suscriptor del seguro de Hospitalización y Prevención a través de Netcan dispondrá de seis (6) video-consultas médicas a consumir a su elección en estas especialidades médicas: medicina de familia, pediatría, nutrición, dermatología, ginecología, endocrinología y trauma.

Disponibilidad del servicio:

- Medicina de familia y pediatría, está disponible los 365 días del año en horario de 8:30 a 20:30. En estas dos especialidades, se puede solicitar el servicio de video-consulta urgente o inmediata. El usuario recibirá un whatsapp cuando el profesional esté disponible.
- El horario de servicio para el resto de las especialidades es de lunes a viernes, de 8:30 a 20:30 bajo la modalidad de petición de cita con agenda.
- El usuario tiene libre elección del profesional médico, salvo el servicio urgente de video-consulta inmediata de medicina de familia y pediatría, en cuyo caso, será atendido por el primer profesional médico disponible.

Las consultas online pueden hacerse con video-consulta con agenda (es decir, bajo petición de cita, con la posibilidad de video-consulta inmediata en el caso de pediatría y medicina de familia), chat y consulta escrita.

La plataforma de Opensalud dispone de un sistema de receta electrónica privada homologada e integrada en Nodofarma (el portal de dispensación de las farmacias).

Cómo acceder al servicio

Para acceder al servicio de consultas médicas online, el usuario será redirigido a la plataforma Opensalud (link https://360.opensalud.es/es).

Para obtener la condición de usuario de dicha plataforma, es necesario registrarse y crear una cuenta en la misma, aceptando expresamente las Condiciones Generales del Servicio de Opensalud.

En el apartado “registro”, para proceder al alta como usuario deberá introducir la información requerida y el código asociado al seguro de Hospitalización y Prevención que habrá recibido en el email de activación de cuenta de AXA Health Keeper.

El usuario dispondrá de otro código único con un límite de 6 usos, que deberá introducir en el momento de acceso a la video-consulta médica en la especialidad deseada. En caso de que desee consumir más de 6 video-consultas, el usuario podrá adquirirlas en el marketplace de AXA Health Keeper a los precios especiales vigentes en ese momento.

Vigencia

Una vez contratada la póliza de Hospitalización y Prevención, el plazo de validez del consumo de las video-consultas es de 12 meses, a contar desde, el registro y creación de cuenta en la plataforma AXA Health Keeper.

4.6 Servicio de terapia mental online: ifeel

El servicio de terapia mental online es proporcionado por Digital Mind Solutions S.L. (en adelante, “ifeel”) y ofrece un servicio de psicología online con profesionales del sector, vía chat o video-consultas, así como diversas herramientas de ayuda al usuario para evaluar su estado emocional y brindarle contenido adecuado a sus necesidades.

Cómo acceder al servicio

El acceso a la solución digital de ifeel se hará a través de la plataforma AXA Health Keeper, en la sección “Tu Salud”. Para poder utilizar las funcionalidades que ofrece y acceder a la navegación de la misma, será necesario aceptar la correspondientes Condiciones Generales de Contratación y Política de Privacidad.

El acceso y uso de la plataforma supone la aceptación y el cumplimiento por el Usuario del contenido completo de las Condiciones Generales de Contratación, así como de las instrucciones o recomendaciones que sean indicados en cada caso concreto a través de la Plataforma.

Una vez aceptado los Términos y Condiciones particulares de ifeel, el usuario que desee realizar Terapia deberá rellenar un cuestionario de inicio donde deberá responder a una serie de preguntas para obtener más información sobre la terapia a recibir. Ifeel dispone de un plazo de 1 día hábil para analizar la información facilitada por el usuario y conectarle con el Profesional. Pasado dicho proceso, se habilitará un chat o posibilidad de videollamada para que el Usuario pueda entablar una conversación con el Profesional recibiendo ayuda necesaria y psicológica.

El asegurado suscriptor del seguro de Hospitalización y Prevención a través de Netcan tendrá derecho al uso de todas las funcionalidades que ofrece ifeel, y a cuatro (4) videoconsultas con psicólogos con una vigencia de consumo de 12 meses. En caso de que desee contratar más, deberá hacerlo a través de las suscripciones que ofrece ifeel en su página web bajo sus condiciones específicas de contratación.

4.7 Servicio de fisioterapia digital: Fisify

El servicio de fisioterpia digital es facilitado por FISIFY TECHONOLY S.L. (en adelante “Fisify”). El servicio proporciona al usuario información y orientación relativa a dolencias de tipo muscular en la zona de la espalda, a partir de la formulación de una serie de preguntas proponiéndole un programa personalizado de ejercicios.

El cuestionario, el diagnóstico virtual y todo el contenido publicado en la plataforma de Fisify, tiene efectos meramente informativos y educativos y no pueden, bajo ninguna circunstancia, ser interpretados o tratados como un consejo o una consulta o diagnóstico de un fisioterapeuta o profesional médico, y no reemplaza, por tanto , a una cita médica, a un diagnóstico, tratamiento o supervisión por un profesional de salud.

Cómo acceder al servicio

El acceso a la solución digital, evaluación de síntomas, obtención del programa personalizado y píldoras de contenido educativo, se hará a través de la plataforma AXA Health Keeper, en la sección “Tu Salud”. Para poder utilizar las funcionalidades que ofrece y acceder a la navegación de la misma, el usuario suscriptor del seguro de Hospitalización y Prevención a través de Netcan deberá aceptar la correspondientes Condiciones Generales de Contratación y Política de Privacidad.

5. DURACIÓN, MODIFICACIÓN, TERMINACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO

La duración del plan de suscripción es anual con entrada en vigor desde el mismo día de la contratación, y es renovable automáticamente por períodos anuales, salvo que el Usuario comunique su deseo de no continuar o renovar el Plan de Suscripción con anterioridad a la fecha del cobro anual (mismo día y mes de la contratación).

En caso de actualización, modificación o sustitución de las condiciones de uso del Plan de Suscripción, APPS las publicará en el Sitio indicando su fecha y se lo comunicará al Usuario por vía email, quien podrá decidir libremente si acepta o no las nuevas condiciones o si desea desistir en la continuación del servicio.

El Usuario podrá cancelar su Plan de Suscripción sin penalizaciones en cualquier momento dentro de su cuenta de Usuario en el apartado “Mi Suscripción”.

El abono ya realizado no es reembolsable por períodos parciales de consumo.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Usuario tiene derecho a desistir en la contratación de su Plan Anual de Suscripción durante los primeros 14 días naturales desde la celebración del mismo, sin necesidad de aducir un motivo ni incurrir en ningún coste, salvo las excepciones previstas ni necesidad de indicar el motivo alguno ni incurrir en ningún coste, a excepción de los previstos en los artículos 107.2 y 109 del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El desistimiento implica la cancelación y extinción del contrato. Sin embargo, este derecho de desistimiento no es aplicable si la prestación o consumo de algún servicio de los incluidos en la suscripción ya se ha consumido.

Para comunicar su voluntad de desistimiento, el Usuario deberá escribir a [email protected] enviando la factura del orden de pedido correspondiente. Tras la tramitación de su petición, recibirá la devolución del pago en el mismo medio de pago contratado.

Si alguno de los servicios incluidos en el Plan de Suscripción ya se ha prestado o consumido, se abonará el importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que se informó a AXA Health Keeper de su voluntad de desistimiento, importe que se calculará sobre la base del precio total acordado.

III. CONDICIONES GENERALES DEL PROGRAMA “FITPOINTS”

1. DEFINICIÓN, OBJETO Y REGULACIÓN

Mediante el Programa “Fitpoints”, AXA PEOPLE PROTECTOS SERVICES, S.A.U. (en adelante APPS), en su condición de titular de la Plataforma AXA Health Keeper y su aplicación móvil, ofrece la posibilidad a los usuarios de las mismas de adquirir una serie de puntos (denominados “fitpoints”) que les permitirán acceder a descuentos y servicios adicionales de la Plataforma tanto en su versión web como en la aplicación móvil. En este mismo sentido, podrán acceder al Programa aquellos clientes de AXA que cumplan determinadas condiciones asociadas a la suscripción de aquellos productos AXA en los que así se especifique.

El uso y acceso al Programa Fitpoints se regula por las presentes condiciones y, en lo no previsto por ellas, se estará a lo dispuesto en cada momento en los términos y condiciones generales de acceso y uso de los servicios y contenidos del sitio web y la aplicación móvil, así como en la política de privacidad y protección de datos de carácter personal incluidas en éstas (https://www.axahealthkeeper.com/AXA Health Keeper/staticPages/legalInfo) así como en las condiciones particulares de determinados productos AXA.

Las Condiciones Generales del Programa Fitpoints vigentes en cada momento estarán a disposición de los usuarios en la Plataforma AXA Health Keeper.

2. FITPOINTS

Los “Fitpoints” representan la posibilidad del usuario, dependiendo de su nivel, de adquirir servicios y productos AXA Health Keeper de forma gratuita o con descuentos y bonificaciones especiales. Cada servicio o producto tendrá asociado un número determinado de Fitpoints para su canje por el usuario que estará visible, en cada momento, en la Plataforma AXA Health Keeper donde se especificarán los servicios y productos y el número de Fitpoints requeridos para su canje.

Los Fitpoints sólo facultarán para el ejercicio de los derechos establecidos en las presentes Condiciones Generales. Los usuarios tendrán acceso en cada momento a su saldo de Fitpoints que será mostrado en su cuenta de usuario.

Los Fitpoints son personales, intransferibles y están vinculados individualmente a cada usuario en su correspondiente modalidad (Nivel I Health Keeper Feemium ó Nivel II Suscripción Anual Premium) tal y como se definen en el apartado 2.2 de los Términos y Condiciones Generales de acceso y uso.

Los Fitpoints se podrán adquirir y consumir dependiendo del nivel del usuario tal y como se describe en los apartados siguientes de las presentes Condiciones Generales. Los usuarios están facultados para acceder a las ventajas que, en cada caso, pudieran serle ofrecidas al amparo del Programa Fitpoints, y en su caso, para canjear los Fitpoints por servicios o productos ofrecidos en la Plataforma AXA Health Keeper y que se encuentren disponibles cuando sean solicitados por los usuarios. El canje de Fitpoints por cualquier servicio o producto se condiciona de manera esencial a la disponibilidad de los mismos por parte de los Proveedores.

El usuario que no esté conforme con el saldo de Fitpoints de su cuenta deberá comunicar su discrepancia a APPS en el plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de adquisición o adjudicación. Transcurrido dicho plazo, el saldo reflejado en el extracto se considerará correcto, salvo en relación con el exceso de Fitpoints que pudieran haber sido indebidamente acreditados por error material o cualquier otro motivo justificado.

3. NIVELES DEL PROGRAMA

El Programa Fitpoints se presenta en dos niveles (FREEMIUM y PREMIUM) tal y como se definen a continuación:

NIVEL I USUARIOS FREEMIUM AXA HEALTH KEEPER.

Acceso gratuito y ventajas crecientes según los Fitpoints acumulados. Los usuarios Health Keeper podrán adquirir o serles adjudicados Fitpoints en los términos y condiciones establecidas en el apartado 4º de las presentes Condiciones generales, pero en ningún caso podrán adquirir servicios o productos con Fitpoints.

El usuario AXA Health Keeper tendrá los siguientes derechos:

- - Acumular Fitpoints en su cuenta de usuario.
  - Utilizar AXA Health Keeper con los fines generales de cuidado de la salud, monitorización de actividad, consumo de contenidos de salud y bienestar y evaluación del estado de salud, participación en retos, mediante las herramientas puestas a su disposición de forma gratuita.
  - Recibir newsletters con contenido de salud y bienestar y comunicaciones de nuevos servicios.
  - Adquirir productos o servicios en el Health Market a cambio de euros, al precio freemium AXA Health Keeper.

Cualquier usuario de nivel I Freemium AXA Health Keeper podrá pasar al nivel II Premium mediante una o más de las siguientes vías:

- - Comprando el Plan de Suscripción Anual Premium AXA Health Keeper.
  - Perteneciendo a un grupo seleccionado de clientes en AXA, por tener activa una póliza que incluya el privilegio de dicho nivel.
  - Mediante cualesquiera otras vías que APPS establezca, en promociones propias o conjuntas con terceros, incluyendo regalos de bienvenida para nuevos clientes de APPS o de otras empresas, venta conjunta con determinados productos o servicios, acuerdos para colectivos y empleados, entre otros.

NIVEL II USUARIOS SUSCRIPCIÓN ANUAL PREMIUM.

El usuario Premium tendrá los siguientes derechos:

- - Todos los incluidos en el nivel I Freemium AXA Health Keeper.
  - Servicios de orientación médica, pediátrica, psicológica, nutricional de manera gratuita y por teléfono 24 horas.
  - Adquirir productos y servicios en el Health Market a cambio de euros, a precio Premium. Dicho precio será igual o inferior al precio freemium y se encontrará siempre indicado para cada caso.
  - Adquirir productos o servicios AXA Health Keeper mediante el canje de Fitpoints, en los términos y condiciones establecidas en las presentes Condiciones Generales.
  - Percibir de forma gratuita las ventajas asociadas al producto AXA o de socios de APPS vinculado a su condición de Premium, siempre y cuando se mantenga asociado al mismo mediante la renovación de la cuota o prima anual o el requisito correspondiente en cada caso. Entre dichas ventajas, los usuarios podrán recibir lotes de Fitpoints gratuitos, cada año, y en cantidades establecidas en el producto asociado. Aquellos usuarios Premium que pierdan la condición de clientes AXA por cancelación o anulación, por cualquier motivo, del producto contratado, perderán, a su vez, su condición de usuarios Premium quedando cancelados y sin efecto los Fitpoints acumulados hasta la fecha.

4. ANTIGUOS USUARIOS PREMIUM TRAS LA ENTRADA EN VIGOR DEL PLAN DE SUSCRIPCIÓN ANUAL PREMIUM

Tras la fecha de entrada en vigor de los Planes de Suscripción, los antiguos usuarios nivel Premium prexistentes en la plataforma mantendrán vigentes durante un año su condición de nivel Premium mencionados en el punto anterior con las mismas condiciones y derechos adquiridos. Pasado el año, dichos usuarios deberán adquirir el Plan de Suscripción Anual para mantener sus condiciones y derechos de nivel Premium.

5. ADQUISICIÓN DE FITPOINTS

5.1 Los usuarios de nivel I Freemium Health Keeper y de nivel II Premium podrán adquirir Fitpoints de forma gratuita mediante el registro y generación de actividades en la plataforma Health Keeper, invitando a amigos o realizando otras de las actividades propuestas por la Plataforma todo ello en las condiciones que en cada momento determine y comunique APPS. A estos efectos, APPS comunicará en la Plataforma AXA Health Keeper la cantidad de Fitpoints que se adjudicarán a los usuarios de forma gratuita por cada una de las actividades que dan derecho a ello. La adquisición gratuita de fitpoints tendrá un límite de 20.000 FT anuales.

5.2 Los usuarios de nivel II Premium, complementaria y excepcionalmente y en el momento de añadir un servicio al carrito de compra, podrán recibir la sugerencia de comprar un paquete de Fitpoints cuando el sistema detecte que no tienen saldo suficiente para completar el canje de puntos por dicho servicio. En este supuesto, los usuarios podrán determinar libremente si desean o no completar la compra del paquete de Fitpoints que el sistema les comunique con el fin de poder canjear los Fitpoints por el servicio elegido de forma gratuita.

Los precios y disponibilidad de los lotes específicos de Fitpoints serán los precios establecidos en cada momento en la plataforma AXA Health Keeper. En caso de completar la compra y contraprestación económica por el medio de pago elegido, el sistema automáticamente añadirá el número de puntos a su saldo de Fitpoints, y recibirá un correo electrónico confirmando los Fitpoints comprados.

Los Fitpoints adquiridos en cualquiera de las formas antes descritas caducarán a los 3 años desde la fecha de su adquisición desapareciendo del saldo del usuario. Para realizar el cómputo de los Fitpoints a restar del saldo del usuario, se tendrá en cuenta el consumo de Fitpoints realizado en el ínterin, de modo que, si el saldo a final del primer año natural de uso de la Plataforma fuera superior al consumo realizado durante los dos años siguientes, será la diferencia de ambos la cantidad a retirar de su saldo.

6. CANJE DE FITPOINTS

Los Fitpoints acumulados en la cuenta del usuario Premium podrán ser utilizados para adquirir productos y servicios en el Health Market. Para ello, el usuario deberá contar con suficiente saldo, mayor que el precio establecido en Fitpoints para el producto o servicio concreto, o adquirir simultáneamente el lote de Fitpoints necesario para alcanzar dicho saldo cuando el sistema se lo sugiera en el carrito de compra al detectar que no tiene saldo suficiente para efectuar el canje tal y como se establece en el punto 5.2 anterior. En ningún caso se podrán adquirir productos o servicios con pago mixto de Fitpoints y euros, de forma diferente a la mencionada adquisición de lotes de Fitpoints.

En el caso de que el usuario cuente con suficiente saldo para comprar con Fitpoints, la compra se considerará en firme al pulsar en el botón de compra y a continuación en el botón de confirmación que se le mostrará.

En el caso de que el usuario necesite completar su saldo con algún lote de Fitpoints, en caso de que quiera y como se ha indicado en el proceso de compra, realizando el pago en euros, con los medios habilitados.

En ambos casos, se restará del saldo del usuario la cantidad de Fitpoints correspondiente al servicio o producto comprados. El usuario Premium podrá continuar realizando compras con el medio de pago que elija de forma separada.

APPS se reserva el derecho a modificar y actualizar, en cualquier momento, la cantidad de Fitpoints necesarios para adquirir los diferentes servicios y productos de AXA Health Keeper y AXA Health Keeper Market.

Los Fitpoints no serán canjeables para obtener euros por parte de los usuarios en ningún caso.

7. CAMBIOS Y MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DEL PROGRAMA

APPS podrá, en cualquier momento, modificar las presentes condiciones o introducir nuevas condiciones, bastando para ello comunicarlo a través del Sitio Web.

- modificar el Programa o los términos y cláusulas de las presentes condiciones con la finalidad de adaptarse a la nueva situación,
- resolver las presentes condiciones.

APPS se reserva el derecho a retirar, modificar o ampliar, en cualquier momento, los Servicios u otras ofertas o planteamientos de canje, o imponer cualquier requisito o restricción en relación con ellos o con los Fitpoints, así como el incremento o reducción del número de Puntos que sean necesarios para el canje de cualquier Servicio o producto, todo lo cual se notificará a los usuarios mediante la utilización de procedimientos telemáticos tales como los sitios web www.axahealthkeeper.com y www.axahealthkeeper.es, correo electrónico, el sistema de mensajes cortos (SMS) que APPS pueda disponer o cualesquiera otros que APPS pueda establecer en el futuro. En cualquier caso, APPS procurará sustituir, en la medida de las posibilidades existentes, los Servicios u otras ofertas o planteamientos de canje que no estén disponibles por otros de similares condiciones y características, y de similar coste de obtención para APPS.

8. VIGENCIA Y FINALIZACIÓN DEL PROGRAMA

El Programa Fitpoints estará en vigencia hasta el 31 de diciembre de 2023, previa notificación a los Usuarios con al menos 30 días de antelación. APPS podrá dar por finalizada la participación de cualquier Usuario en el Programa Fitpoints en cualquier momento y con efecto inmediato, mediante notificación por escrito, cuando se produzca por parte del usuario un incumplimiento de cualesquiera Condiciones Generales, así como en los demás casos previstos expresamente en éstas. Igualmente, APPS podrá oponerse a incorporar al Programa a cualquier persona que haya incurrido en cualquier incumplimiento previo de las Condiciones del Programa y/o haya causado cualquier clase de daños o perjuicios.

Cualquier Usuario podrá darse de baja en el Programa Fitpoints hasta el 31 de diciembre de 2023, mediante notificación escrita a APPS.

9. EXCLUSIONES Y LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD DE APPS

APPS excluye su responsabilidad por los servicios, bienes o productos que puedan ser adquiridos o contratados a terceros a través del Programa Fitpoints, especialmente en aquellos casos en los que el proceso de compra o contratación se realiza directamente con los prestadores de servicios.

En relación con la puesta a disposición de los servicios y productos incluidos en el programa Fitpoints, APPS actúa únicamente en calidad de intermediario con el Proveedor correspondiente.

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley y lo establecido en las Condiciones Generales, y sin perjuicio de lo estipulado en el párrafo siguiente, APPS será responsable de los daños y perjuicios derivados de cualquier incumplimiento en relación con el Programa Fitpoints, sólo en la medida en que tales daños y perjuicios se deban a su actuación negligente o dolosa.

Salvo por lo dispuesto en la Ley cuando APPS sea responsable, dicha responsabilidad quedará limitada a: (i) la cantidad en efectivo pagada, en su caso, por el usuario a APPS por los Servicios correspondientes; (ii) la devolución de los Puntos canjeados por el usuario en relación con los Servicios correspondientes, o si el usuario lo solicitase, el valor de canje en efectivo aplicable a los Fitpoints canjeados.

En ningún caso APPS será responsable del lucro cesante y de cualesquiera otros daños consecuenciales o indirectos que pudiese sufrir el usuario.

APPS no será responsable de las actuaciones llevadas a cabo directamente por los Proveedores de los servicios.

10. TITULARIDAD, USO INDEBIDO Y RIESGOS

Las consecuencias derivadas de la utilización de los Fitpoints serán de cargo del usuario tan pronto como hayan sido acreditados en su cuenta. APPS no será responsable de los canjes no autorizados o fraudulentos, salvo que medie negligencia grave o dolo.

Los Fitpoints serán personales e intransferibles, salvo lo dispuesto en el apartado siguiente.

En el caso de que se produzca el fallecimiento de un usuario del Programa, los Puntos podrán ser transmitidos por herencia de conformidad con la legislación aplicable. En los casos de separación o divorcio, se estará igualmente a lo que dispone la legislación aplicable.

Cualquier uso fraudulento de los Fitpoints o contrario a cualquier Condición General o Particular será considerado como un incumplimiento de las Condiciones por parte del usuario. En estos casos, APPS se reserva el derecho a no canjear los Puntos. APPS también podrá cancelar inmediatamente la condición de usuarios de todas aquellas personas que estén implicadas, rechazar y/o cancelar cualquier canje efectuado en su nombre o por cuenta suya, y anular cualesquiera Puntos que permanezcan en su cuenta o bien le hayan sido concedidos. En los anteriores supuestos APPS podrá, a iniciativa propia o de cualquiera de los Proveedores, decidir el bloqueo cautelar de la cuenta de Fitpoints, bajo la responsabilidad de quien solicite dicho bloqueo cautelar. Si el producto o servicio elegido por el usuario llevase aparejado el pago de una cantidad de dinero, además de la de Fitpoints, y -llegado el momento del pago- el usuario se negase a abonar la cantidad previamente aceptada, el usuario responderá personalmente de cuantos daños y perjuicios se irroguen a APPS o a los Proveedores.

11. RESPONSABILIDAD FISCAL

Las responsabilidades fiscales, si las hubiere, relativas al Programa Fitpoints serán asumidas por quien corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española. En aquellos casos en los que la normativa vigente prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, APPS y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

Límites en la acumulación de Fitpoints

Cómo acumular FP	Límites en la acumulación
Acción	FP	Veces máximas al día	Máximo de Fitpoints al día
Alta en AXA Health Keeper	100	0	0
Crear un reto	10	5	50
Completar un reto	50	5	250
Apuntar una actividad	25	10	250
Apuntar datos de sueño	10	2	20
Apuntar datos de rutina (pasos)	10	2	20
Compartir una actividad	10	10	100
Compartir un reto	10	5	50
Apuntar tu peso	10	2	20
Registro de un amigo a través de invitación	500	5	2500
Valora un servicio comprado	50	5	250
Completar tu perfil personal	30	0	0
Completar tu perfil médico	30	0	0
Conectar una aplicación	50	0	0

El límite total para la acumulación de Fitpoints gratuitos por el uso de la aplicación es de 20.000 FP al año. En caso de que hayas alcanzado dicho límite, podrás seguir registrando actividades, creando retos e invitando amigos, pero no se asignarán los Fitpoints de recompensa correspondientes. Si estás cerca de llegar al límite, por ejemplo, si llevas acumulados 19.990 FP, no recibirás Fitpoints en caso de que tu saldo más el total a recibir sobrepasen el límite de 20.000 FP. Por ejemplo, si registras una actividad (normalmente recompensada con 25 FP), no se sumará ningún Fitpoint a tu saldo, pero si apuntas tu peso (10 FP), sí lo hará, llevando tu nuevo saldo a la cantidad de 20.000 FP.

IV.- CONDICIONES PARTICULARES DE USO DE AXA HEALTH KEEPER PARA ASEGURADOS DE LA PÓLIZA DE SEGURO DE SALUD “SEGURO DE HOSPITALIZACIÓN & PREVENCIÓN” DE AXA SEGUROS GENERALES Y REASEGUROS, S.A. COMO NUEVOS USUARIOS DE AXA HEALTH KEEPER

AXA Health Keeper es una plataforma de seguimiento y mejora de la salud que premia a los asegurados de la póliza de Seguro de Salud de referencia por sus hábitos de vida saludables. Además, facilita el acceso a servicios médicos y de bienestar a precios ventajosos, otorgando a dichos asegurados la condición de Usuarios de Nivel Premium en el Programa Fitpoints que se detalla más adelante (apartado 3) en los términos y condiciones establecidos en el mismo.

Las presentes Condiciones de Uso de AXA Health Keeper para asegurados de la Póliza de Seguro de Salud de referencia, se estructuran de la forma siguiente:

A.- TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ACCESO Y DE USO DEL SITIO WEB Y APLICACIÓN AXA HEALTH KEEPER.

B.- CONDICIONES ESPECIALES DEL PROGRAMA FITPOINTS PARA ASEGURADOS DE LA PÓLIZA DE SALUD DE REFERENCIA.

A. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ACCESO Y DE USO DEL SITIO WEB Y APLICACIÓN AXA HEALTH KEEPER

1. INTRODUCCIÓN. INFORMACIÓN LEGAL Y CORPORATIVA DE AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES, S.A. UNIPERSONAL

2. DEFINICIONES Y CONCEPTOS BÁSICOS

2.1. ¿Qué es la Plataforma AXA Health Keeper?

La Plataforma AXA Health Keeper es una página web y una aplicación móvil pertenecientes a APPS La Plataforma ofrece a sus usuarios una serie de contenidos y funcionalidades especiales.

2.2. ¿Quién puede acceder a AXA Health Keeper?

AXA Health Keeper está abierta al público en general que mediante el correspondiente proceso de registro podrá disfrutar de todas las secciones y contenidos, además de compartir estos últimos.

2.3. ¿Qué beneficios obtienen los usuarios registrados de AXA Health Keeper ?

Los usuarios registrados de la Plataforma podrán disfrutar todas las funcionalidades y contenidos de la página web y de la aplicación móvil:

- - Página de inicio
  - Blog
  - Información legal
  - Información de contacto
  - Información de cookies
  - Vínculo a redes sociales de la plataforma (Facebook, Twitter y Google+)
  - Vínculo a tiendas de descarga de la aplicación (Apple store y Google Play)
  - Acceso para solicitar una invitación
  - Acceso para iniciar el proceso de registro
  - Acceso para registrar una actividad
  - Acceso al video explicativo

Si lo hace desde la app, una vez descargada podrá acceder al siguiente contenido:

- - Página de inicio
  - Acceso para solicitar una invitación
  - Acceso para iniciar el proceso de registro
  - Acceso para registrar una actividad

Si un usuario ya está registrado e ingresa a la página web (www.axahealthkeeper.com o www.axahealthkeeper.es) tendrá acceso a:

- - Timeline: Pagina donde el usuario podrá ver su actividad
  - Sección de registro de actividad y retos: Páginas donde el usuario podrá sincronizar su actividad o introducir actividades de forma manual, además de definir retos.
  - Sección de venta de servicios médicos y de bienestar prestados por terceros: Páginas donde el usuario podrá acceder a servicios médicos especializados y de bienestar a precios especiales.
  - Acceso a servicios médicos remotos 24 horas: Página donde el usuario podrá consultar números de teléfono para atención medica telefónica de terceros las 24h.
  - Sección con Consejos saludables: Página donde el usuario podrá consultar artículos y vídeos relacionados con la salud, el bienestar y el deporte.
  - Chat “online” de orientación médica prestado
  - Video consulta médica prestada por terceros.
  - Consulta telefónica de orientación médica prestada por terceros.
  - Histórico de actividades y retos: Sección en la que el usuario podrá hacer seguimiento a su actividad pasada o en curso.
  - Lista de compra: Sección que permite al usuario consultar las compras realizadas a través de la plataforma.
  - Perfil del usuario: Apartado en el que el usuario podrá editar y consultar sus datos personales, de salud, puntos obtenidos, sistema de gamificación y las ventajas asociadas, editar su entrenador virtual personal, gestionar sus aplicaciones sincronizadas, enviar invitaciones y consultar el área de privacidad para limitar o ampliar el acceso a Redes Sociales.
  - Sección de información ampliada: Donde el usuario podrá consultar los términos y condiciones, acceder al video explicativo de la plataforma y a las redes sociales de AXA Health Keeper, además de puntuar la plataforma.

Si lo hace desde la app. Una vez descargada la app y logueado accederá a:

- - Timeline: Pagina donde el usuario podrá ver su actividad
  - Sección de registro de actividad y retos: Páginas donde el usuario podrá sincronizar su actividad con la efectuada con otras aplicaciones, «trackear» algunas actividades desde la misma aplicación, introducir actividades de forma manual, además de definir retos.
  - Sección de venta de servicios médicos y de bienestar prestados por terceros: Páginas donde el usuario podrá acceder a servicios médicos especializados y de bienestar a precios especiales.
  - Histórico de actividades y retos: Sección en la que el usuario podrá hacer seguimiento a su actividad pasada o en curso.
  - Chat “online” de orientación médica prestado

- - Consulta telefónica de orientación médica prestada por terceros.
  - Lista de compra: Sección que permite al usuario consultar las compras realizadas a través de la plataforma
  - Perfil del usuario: Apartado en el que el usuario podrá editar y consultar sus datos personales, de salud, puntos obtenidos, sistema de gamificación y las ventajas asociadas, editar su entrenado virtual personal, gestionar sus aplicaciones sincronizadas, enviar invitaciones y consultar el área de privacidad para limitar o ampliar el acceso a Redes Sociales.
  - Sección de información ampliada: Donde el usuario podrá consultar los términos y condiciones, acceder al video explicativo de la plataforma y a las redes sociales de AXA Health Keeper, además de puntuar la plataforma.

2.4 Ventajas adicionales AXA Health Keeper por ser suscriptor del Seguro de Hospitalización y Prevención

Los asegurados del Seguro de Hospitalización y Prevención que se registren en la plataforma recibirán los siguientes servicios adicionales:

- - Suscripción Anual Premium AXA Health Keeper.

Con todos los servicios incluidos en el punto II Condiciones Generales de Uso de la Suscripción Anual Premium AXA KEALTH KEEPER. 15.000 Fitpoints adicionales de regalo al año, para canjear entre los más de 30.000 servicios de salud y bienestar disponibles en nuestra plataforma y Health Market.

- - 4 bonos canjeables, disponibles al ser hospitalizado bajo determinadas situaciones (hospitalización por enfermedad coronaria, ictus, problemas traumatológicos o parto.

Estas ventajas se renuevan con carácter anual si se produce la renovación de la póliza de Hospitalización y prevención.

2.5. Exención de responsabilidad por los servicios y productos de terceros

Los usuarios aceptan y entienden que APPS y la Plataforma Health Keeper son meros intermediarios entre ellos y los proveedores de servicios y contenidos.

2.6. Política de privacidad y protección de datos de carácter personal

Cualquier dato de carácter personal que los usuarios faciliten mediante el Sitio Web o la aplicación será tratado conforme a nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos.

Los usuarios deben leer y aceptar dicha Política de Privacidad y Protección de Datos antes de facilitar sus datos personales a APPS.

A los efectos previstos en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos) y demás normativa de aplicación, se facilita a los usuarios la información básica que se complementa y amplía con la información adicional y detallada en el siguiente enlace: https://www.axahealthkeeper.com/privacy/

2.7. Baja de la Plataforma AXA Health Keeper

El Usuario registrado que cause baja en la Plataforma dejará de beneficiarse de las ventajas, servicios, contenidos y promociones de la misma.

2.8. Baja de comunicaciones y “newsletter”

3. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB Y LA APLICACIÓN MÓVIL SUS SERVICIOS Y CONTENIDOS

Las presentes condiciones de uso regulan el acceso y la utilización libre del Sitio Web alojado bajo el nombre de dominio www.axahealthkeeper.com o www.axahealthkeeper.es y de la aplicación móvil Axa Health Keeper. El acceso o utilización de la Plataforma implica la aceptación por parte del usuario de las presentes Condiciones de Uso. No obstante, APPS podrá establecer condiciones particulares para la contratación o utilización de determinados servicios o productos que se ofrezcan a través del Sitio Web y/o su aplicación móvil.

3.1. Registro y contraseña

3.2. Usos no permitidos

1. utilizar los contenidos y servicios de forma y con fines contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
2. utilizar los contenidos y servicios de forma que produzcan o puedan producir efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
3. transmitir o difundir información, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software, y en general, cualquier material obsceno, ofensivo, vulgar o que induzca actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
4. reproducir, copiar, o distribuir los contenidos, así como permitir el acceso del público a los mismos a través de cualquier modalidad de comunicación pública, o transformarlos o modificarlos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
5. vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a y APPS o a terceros;
6. utilizar los servicios y contenidos de manera que pueda suponer un perjuicio o sobrecarga para el funcionamiento de la Plataforma;
7. realizar transacciones fraudulentas o que puedan facilitar conductas ilícitas o fraudulentas de cualquier tipo y
8. emplear los contenidos y servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la Plataforma con cualquier tipo de finalidad publicitaria y, en especial, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados individualizados o dirigidos a una pluralidad de personas, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

3.3. Utilización del sitio web y la aplicación móvil: responsabilidades

El usuario es el único responsable de la información, opiniones, alusiones o contenidos de cualquier tipo que pueda comunicar a través del Sitio Web.

3.4. Exención de responsabilidad

3.4.1. Por los contenidos facilitados a través del Sitio Web o aplicación móvil

3.4.2. Por los contenidos alojados en páginas accesibles desde el Sitio Web o aplicación móvil

3.4.3. Por el funcionamiento del Sitio Web y la aplicación móvil

En cualquier caso, APPS llevará a cabo todas las actuaciones necesarias para restablecer sus servicios en caso de fallo técnico.

3.5. Propiedad intelectual e industrial

APPS como autora de la obra colectiva en que consiste el Sitio Web o aplicación móvil, es la legítima titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre las mismas.

3.6. Cambios y modificaciones de las condiciones

APPS podrá, en cualquier momento, modificar las presentes condiciones o introducir nuevas condiciones de uso, bastando para ello comunicarlo a través del Sitio Web.

(i) modificar el servicio o los términos y cláusulas de las presentes condiciones con la finalidad de adaptarse a la nueva situación,

(ii) resolver las presentes condiciones.

3.7. Ley aplicable y jurisdicción

La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre APPS y el Usuario del Sitio Web o aplicación móvil.

Ello no obstante, en aquellos casos en los que dicha normativa vigente prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, APPS y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

4. ENLACES A TERCEROS (ENLACES SALIENTES)

del comunicante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
una descripción de los hechos que revelan el carácter ilícito o inadecuado del Sitio Enlazado; y
una declaración expresa de que la información contenida en la comunicación es exacta. En ningún caso esta comunicación conlleva la obligación de retirar el correspondiente enlace, ni supone, según lo dispuesto en la LSSI, el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante.

5. ENLACES AL SITIO WEB (ENLACES ENTRANTES)

El enlace únicamente se vinculará con la “home page” o página principal del Sitio Web, pero no podrá reproducirla de ninguna forma (inline links, deep-links, browser o borderenviroment, copia de los textos, gráficos, etc);
Quedará en todo caso prohibido, de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en cada momento, establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan al Sitio Web o permitan la visualización de los contenidos a través de direcciones de Internet distintas a las del Sitio Web y, en cualquier caso, cuando se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos al Sitio Web de forma que: (i) produzca, o pueda producir, error, confusión o engaño en los usuarios sobre la verdadera procedencia del servicio o contenidos; (ii) suponga un acto de comparación o imitación desleal; (iii) sirva para aprovechar la reputación de la marca y prestigio de AXA; o (iv) de cualquier otra forma resulte prohibido por la legislación vigente;
No se realizarán desde la página web que introduce el enlace ningún tipo de manifestación o indicación falsa, inexacta o incorrecta sobre, APPS o AXA en general, empleados, clientes o sobre la calidad de los servicios que presta;
En ningún caso, se expresará ni se dará a entender en la página web donde se ubique el enlace que APPS ha prestado su consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora, verifica o supervisa los servicios del remitente;
Está prohibida la utilización de cualquier marca denominativa, gráfica o mixta o cualquier otro signo distintivo de APPS o AXA dentro de la página web del remitente salvo en los casos permitidos por la ley o expresamente autorizados por las mismas y siempre que se permita, en estos casos, un enlace directo con el Sitio Web en la forma establecida en esta cláusula;
La página web que establezca el enlace deberá cumplir fielmente con la ley y no podrá en ningún caso disponer o enlazar con contenidos propios o de terceros que:
1. sean ilícitos, nocivos o contrarios a la moral y a las buenas costumbres (pornográficos, violentos, racistas, etc.);
2. induzcan o puedan inducir en el usuario la falsa concepción de que APPS o AXA suscriben, respaldan, se adhieren o de cualquier manera apoyan las ideas, manifestaciones o expresiones, lícitas o ilícitas, del remitente;
3. resulten inapropiados o no pertinentes con la actividad de APPS o AXA en atención al lugar, contenidos y temática de la página web del remitente;
4. El establecimiento del enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre APPS, y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de APPS de sus contenidos o servicios allí ofrecidos puestos a disposición del público.

B. CONDICIONES ESPECIALES DEL PROGRAMA FITPOINTS PARA ASEGURADOS DE LA PÓLIZA DE SALUD DE REFERENCIA

1. DEFINICIÓN, OBJETO Y REGULACIÓN

Mediante el Programa Fitpoints AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES, S.A.U. (en adelante APPS), en su condición de titular de la Plataforma AXA Health Keeper y su aplicación móvil, ofrece la posibilidad a los asegurados de AXA SEGUROS GENERALES Y REASEGUROS, S.A. que hayan contratado una Póliza de Seguro de Salud “Seguro de Hospitalización & Prevención” adquirir una serie de puntos (denominados fitpoints) que les permitirán acceder a descuentos y servicios adicionales de la Plataforma tanto en su versión web como en la aplicación móvil.

Asimismo, la condición de asegurado de la póliza de referencia otorgará al usuario (i) la condición de NIVEL PREMIUM en el Programa Fitpoints, (ii) las ventajas asociadas descritas en los apartados 2º y 3º de las presentes condiciones y (iii) Ia adjudicación al usuario/asegurado de quince mil (15.000) Fitpoints en el momento de su registro/alta y otros tantos en cada renovación anual de la Póliza de Seguro de Salud de referencia.

Las Condiciones Especiales del Programa Fitpoints vigentes en cada momento estarán a disposición de los usuarios/asegurados en la Plataforma AXA Health Keeper.

2. FITPOINTS

Los Fitpoints representan la posibilidad del usuario/asegurado, con Nivel Premium, de adquirir servicios y productos AXA Health Keeper de forma gratuita o con descuentos y bonificaciones especiales. Cada servicio o producto tendrá asociado un número determinado de Fitpoints para su canje por el usuario que estará visible, en cada momento, en la Plataforma AXA Health Keeper donde se especificarán los servicios y productos y el número de Fitpoints requeridos para su canje.

Los Fitpoints sólo facultarán para el ejercicio de los derechos establecidos en las presentes Condiciones. Los usuarios/asegurados tendrán acceso en cada momento a su saldo de Fitpoints que será mostrado en su cuenta de usuario.

Los Fitpoints son personales, intransferibles y están vinculados individualmente a cada usuario/asegurado en su modalidad de Nivel Premium.

Las ventajas o mejoras que APPS ofrezca a otros segmentos de usuarios específicos por su condición de clientes de otros productos combinados de AXA o la colaboración con terceros, no se aplicarán de forma automática, sino que requerirá el consentimiento expreso de APPS.

Los usuarios/asegurados están facultados para acceder a las ventajas que, en cada caso, pudieran serle ofrecidas al amparo del Programa Fitpoints, y en su caso, para canjear los Fitpoints por servicios o productos ofrecidos en la Plataforma AXA Health Keeper y que se encuentren disponibles cuando sean solicitados por los mismos. El canje de Fitpoints por cualquier servicio o producto se condiciona de manera esencial a la disponibilidad de los mismos por parte de los Proveedores de APPS.

3. NIVEL PREMIUM DEL PROGRAMA FITPOINTS

El usuario/asegurado de la Póliza de Seguro de Salud de referencia, en su condición de usuario de Nivel Premium ostentará las siguientes ventajas y derechos:

Acceso gratuito y ventajas crecientes según los Fitpoints acumulados. Los usuarios/asegurados podrán adquirir o serles adjudicados Fitpoints en los términos y condiciones establecidas en el apartado 4º de las presentes Condiciones, pero en ningún caso podrán adquirir servicios o productos con Fitpoints.
Acumular Fitpoints en su cuenta de usuario.
Adquirir Fitpoints en los términos y condiciones establecidas en las presentes Condiciones.
Utilizar AXA Health Keeper con los fines generales de cuidado de la salud, monitorización de actividad, consumo de contenidos y evaluación del estado de salud, mediante las herramientas puestas a su disposición de forma gratuita.
Hacer uso del servicio de orientación médica, pediátrica, psicológica, nutricional telefónica gratuita 24 horas.
Adquirir productos y servicios en el Health Market a cambio de euros, a precio Premium. Dicho precio será igual o inferior al precio AXA Health Keeper y se encontrará siempre indicado para cada caso.
Adquirir productos o servicios AXA Health Keeper mediante el canje de Fitpoints, en los términos y condiciones establecidas en las presentes Condiciones.
Percibir de forma gratuita cuatro (4) bonos canjeables para determinadas situaciones con acceso a servicios de salud y bienestar (50 € por bono con un máximo de 200 € al año) siempre y cuando el usuario/asegurado renueve la Póliza de Seguro de Salud de referencia.
La adjudicación de quince mil (15.000) Fitpoints gratuitos en el momento de su registro/alta y otros tantos en cada renovación anual de la Póliza de Seguro de Salud de referencia.

Aquellos usuarios/asegurados que pierdan la condición de clientes de AXA SEGUROS GENERALES Y REASEGUROS, S.A. por cancelación o anulación, por cualquier motivo, de la Póliza de Seguro de Salud de referencia, perderán su condición de usuarios Premium quedando cancelados y sin efecto los Fitpoints acumulados hasta la fecha.

4. ADQUISICIÓN DE FITPOINTS

Los usuarios/asegurados podrán adquirir Fitpoints de la forma siguiente:

- De forma gratuita: mediante el registro y generación de actividades en la plataforma AXA Health Keeper, invitando a amigos o realizando otras de las actividades propuestas por la Plataforma todo ello en las condiciones que en cada momento determine y comunique APPS. A estos efectos, APPS comunicará en la Plataforma AXA Health Keeper la cantidad de Fitpoints que se adjudicarán a los usuarios de forma gratuita por cada una de las actividades que dan derecho a ello. La adquisición gratuita de Fitpoints tendrá un límite de 20.000 Fitpoints anuales.
- Compra del paquete en el carrito. Adicionalmente y como caso excepcional, los usuarios Premium, en el momento de añadir un servicio en el carrito de compra, podrán recibir la sugerencia de comprar un paquete de Fitpoints cuando el sistema detecta que no tiene suficiente saldo de Fitpoints para completar el canje de puntos por dicho servicio. El usuario tendrá la discreción de decidir si quiere o no completar la compra del paquete de Fitpoints sugerido para poder completar el canjeo del servicio con carácter gratuito a cambio de Fitpoints.

Los Fitpoints adquiridos en cualquiera de las formas antes descritas caducarán a los 3 años desde la fecha de su adquisición desapareciendo del saldo del usuario/asegurado. Para realizar el cómputo de los Fitpoints a restar del saldo del usuario/asegurado, se tendrá en cuenta el consumo de Fitpoints realizado en el ínterin, de modo que, si el saldo a final del primer año natural de uso de la Plataforma fuera superior al consumo realizado durante los dos años siguientes, será la diferencia de ambos la cantidad a retirar de su saldo.

5. CANJE DE FITPOINTS

Los Fitpoints acumulados en la cuenta del usuario/asegurado podrán ser utilizados para adquirir productos y servicios en el Health Market. Para ello, el usuario/asegurado deberá contar con suficiente saldo, mayor que el precio establecido en Fitpoints para el producto o servicio concreto, o adquirir simultáneamente el lote de Fitpoints necesario para alcanzar dicho saldo. En ningún caso se podrán adquirir productos o servicios con pago mixto de Fitpoints y euros de forma diferente a la mencionada adquisición de lotes de Fitpoints.

En el caso de que el usuario/asegurado cuente con suficiente saldo para comprar con Fitpoints, la compra se considerará en firme al pulsar en el botón de compra y a continuación en el botón de confirmación que se le mostrará.

En el caso de que el usuario/asegurado haya introducido algún servicio en el carrito de compra y el sistema detecte automáticamente que necesita completar su saldo para poder hacer efectivo el canje, le sugerirá algún lote de Fitpoints, realizará el pago del mismo en el proceso de compra, realizando el pago en euros, con los medios habilitados.

En ambos casos, se restará del saldo del usuario/asegurado la cantidad de Fitpoints correspondiente al servicio o producto comprados. El usuario/asegurado podrá continuar realizando compras con el medio de pago que elija de forma separada.

Los Fitpoints no serán canjeables para obtener euros por parte de los usuarios en ningún caso.

6. CAMBIOS Y MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DEL PROGRAMA

APPS podrá, en cualquier momento, modificar las presentes condiciones o introducir nuevas condiciones, bastando para ello comunicarlo a través del Sitio Web.

(i) modificar el Programa o los términos y cláusulas de las presentes condiciones con la finalidad de adaptarse a la nueva situación,

(ii) resolver las presentes condiciones.

APPS se reserva el derecho a retirar, modificar o ampliar, en cualquier momento, los Servicios u otras ofertas o planteamientos de canje, o imponer cualquier requisito o restricción en relación con ellos o con los Fitpoints, así como el incremento o reducción del número de Fitpoints que sean necesarios para el canje de cualquier Servicio o producto, todo lo cual se notificará a los usuarios mediante la utilización de procedimientos telemáticos tales como los sitios web www.axahealthkeeper.com y www.axahealthkeeper.es, correo electrónico, el sistema de mensajes cortos (SMS) que APPS pueda disponer o cualesquiera otros que APPS pueda establecer en el futuro. En cualquier caso, APPS procurará sustituir, en la medida de las posibilidades existentes, los Servicios u otras ofertas o planteamientos de canje que no estén disponibles por otros de similares condiciones y características, y de similar coste de obtención para APPS.

7. VIGENCIA Y FINALIZACIÓN DEL PROGRAMA

El Programa Fitpoints estará en vigencia hasta el 31 de diciembre de 2023, previa notificación a los usuarios/asegurados con al menos 30 días de antelación.

APPS podrá dar por finalizada la participación de cualquier usuario/asegurado en el Programa Fitpoints en cualquier momento y con efecto inmediato, mediante notificación por escrito, cuando se produzca por parte del mismo un incumplimiento de cualesquiera de las presentes Condiciones, así como en los demás casos previstos expresamente en éstas. Igualmente, APPS podrá oponerse a incorporar al Programa a cualquier persona que haya incurrido en cualquier incumplimiento previo de las Condiciones del Programa y/o haya causado cualquier clase de daños o perjuicios.

Cualquier usuario/asegurado podrá darse de baja en el Programa Fitpoints hasta el 31 de diciembre de 2023, mediante notificación escrita a APPS.

8. EXCLUSIONES Y LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD DE APPS

En relación con la puesta a disposición de los servicios y productos incluidos en el programa Fitpoints, APPS actúa únicamente en calidad de intermediario con el Proveedor correspondiente.

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley y lo establecido en las presentes Condiciones, y sin perjuicio de lo estipulado en el párrafo siguiente, APPS será responsable de los daños y perjuicios derivados de cualquier incumplimiento en relación con el Programa Fitpoints, sólo en la medida en que tales daños y perjuicios se deban a su actuación negligente o dolosa.

Salvo por lo dispuesto en la Ley cuando APPS sea responsable, dicha responsabilidad quedará limitada a:

a) la cantidad en efectivo pagada, en su caso, por el usuario a APPS por los Servicios correspondientes; b) la devolución de los Fitpoints canjeados por el usuario en relación con los Servicios correspondientes, o si el usuario lo solicitase, el valor de canje en efectivo aplicable a los Fitpoints canjeados.

En ningún caso APPS será responsable del lucro cesante y de cualesquiera otros daños consecuenciales o indirectos que pudiese sufrir el usuario.

APPS no será responsable de las actuaciones llevadas a cabo directamente por los Proveedores de los servicios.

9. TITULARIDAD, USO INDEBIDO Y RIESGOS

Las consecuencias derivadas de la utilización de los Fitpoints serán de cargo del usuario/asegurado tan pronto como hayan sido acreditados en su cuenta. APPS no será responsable de los canjes no autorizados o fraudulentos, salvo que medie negligencia grave o dolo.

Los Fitpoints serán personales e intransferibles, salvo lo dispuesto en el apartado siguiente.

En el caso de que se produzca el fallecimiento de un usuario/asegurado del Programa, los Fitpoints podrán ser transmitidos por herencia de conformidad con la legislación aplicable. En los casos de separación o divorcio, se estará igualmente a lo que dispone la legislación aplicable.

Cualquier uso fraudulento de los Fitpoints o contrario a cualquier Condición General o Particular será considerado como un incumplimiento de las Condiciones por parte del usuario. En estos casos, APPS se reserva el derecho a no canjear los Fitpoints. APPS también podrá cancelar inmediatamente la condición de usuarios de todas aquellas personas que estén implicadas, rechazar y/o cancelar cualquier canje efectuado en su nombre o por cuenta suya, y anular cualesquiera Fitpoints que permanezcan en su cuenta o bien le hayan sido concedidos. En los anteriores supuestos APPS podrá, a iniciativa propia o de cualquiera de los Proveedores, decidir el bloqueo cautelar de la cuenta de Fitpoints, bajo la responsabilidad de quien solicite dicho bloqueo cautelar. Si el producto o servicio elegido por el usuario llevase aparejado el pago de una cantidad de dinero, además de la de Fitpoints, y -llegado el momento del pago- el usuario se negase a abonar la cantidad previamente aceptada, el usuario responderá personalmente de cuantos daños y perjuicios se irroguen a APPS o a los Proveedores.

10. RESPONSABILIDAD FISCAL

Las responsabilidades fiscales, si las hubiere, relativas al Programa Fitpoints serán asumidas por quien corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Especiales se regirán por la legislación española. En aquellos casos en los que la normativa vigente prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, APPS y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

Límites en la acumulación de Fitpoints

Cómo acumular FP			Límites en la acumulación
Acción	FP	Veces máximas al día		Máximo de Fitpoints al día
Alta en AXA Health Keeper	100	0		0
Crear un reto	10	5		50
Completar un reto	50	5		250
Apuntar una actividad	25	10		250
Apuntar datos de sueño	10	2		20
Apuntar datos de rutina (pasos)	10	2		20
Compartir una actividad	10	10		100
Compartir un reto	10	5		50
Apuntar tu peso	10	2		20
Registro de un amigo a través de invitación	500	5		2500
Valora un servicio comprado	50	5		250
Completar tu perfil personal	30	0		0
Completar tu perfil médico	30	0		0
Conectar una aplicación	50	0		0

V. CONDICIONES PARTICULARES DE USO DE AXA HEALTH KEEPER PARA USUARIOS REGISTRADOS QUE CONTRATEN LA PÓLIZA DE SEGUROS DE SALUD “SEGURO DE HOSPITALIZACIÓN & PREVENCIÓN” DE AXA SEGUROS GENERALES Y REASEGUROS, S.A.

AXA Health Keeper, como plataforma de seguimiento y mejora de la salud, premia a sus usuarios registrados que contraten la Póliza de Salud de referencia con la entidad AXA SEGUROS GENERALES Y REASEGUROS, S.A., otorgándoles la condición de Usuarios de Nivel Premium en el Programa Fitpoints (si no la tuvieren ya) y una serie de ventajas añadidas que se detallan más adelante (apartado 3) en los términos y condiciones establecidos en el mismo.

Las presentes Condiciones de Uso de AXA Health Keeper para usuarios ya registrados que contraten la Póliza de Seguro de Salud de referencia, se estructuran de la forma siguiente:

A.- TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ACCESO Y DE USO DEL SITIO WEB Y APLICACIÓN AXA HEALTH KEEPER.

B.- CONDICIONES ESPECIALES DEL PROGRAMA FITPOINTS PARA USUARIOS REGISTRADOS DE AXA HEALTH KEEPER QUE CONTRATEN LA PÓLIZA DE SALUD DE REFERENCIA.

A.TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ACCESO Y DE USO DEL SITIO WEB Y APLICACIÓN AXA HEALTH KEEPER

1.INTRODUCCIÓN. INFORMACIÓN LEGAL Y CORPORATIVA DE AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES, S.A. UNIPERSONAL

2.DEFINICIONES Y CONCEPTOS BÁSICOS

2.1. ¿Qué es la Plataforma AXA Health Keeper?

La Plataforma AXA Health Keeper es una página web y una aplicación móvil pertenecientes a APPS La Plataforma ofrece a sus usuarios una serie de contenidos y funcionalidades especiales.

2.2. ¿Quién puede acceder a AXA Health Keeper?

AXA Health Keeper está abierta al público en general que mediante el correspondiente proceso de registro podrá disfrutar de todas las secciones y contenidos, además de compartir estos últimos.

2.3. ¿Qué beneficios obtienen los usuarios registrados de AXA Health Keeper?

Los usuarios registrados de la Plataforma podrán disfrutar todas las funcionalidades y contenidos de la página web y de la aplicación móvil:

- - Página de inicio
  - Blog
  - Información legal
  - Información de contacto
  - Información de cookies
  - Vínculo a redes sociales de la plataforma (Facebook, Twitter y Google +)
  - Vínculo a tiendas de descarga de la aplicación (Apple store y Google Play)
  - Acceso para solicitar una invitación
  - Acceso para iniciar el proceso de registro
  - Acceso para registrar una actividad
  - Acceso al video explicativo

Si lo hace desde la app, una vez descargada podrá acceder al siguiente contenido:

- - Página de inicio
  - Acceso para solicitar una invitación
  - Acceso para iniciar el proceso de registro
  - Acceso para registrar una actividad

Si un usuario ya está registrado e ingresa a la página web (www.axahealthkeeper.com o www.axahealthkeeper.es) tendrá acceso a:

- - Timeline: Pagina donde el usuario podrá ver su actividad
  - Sección de registro de actividad y retos: Páginas donde el usuario podrá sincronizar su actividad o introducir actividades de forma manual, además de definir retos.
  - Sección de venta de servicios médicos y de bienestar prestados por terceros: Páginas donde el usuario podrá acceder a servicios médicos especializados y de bienestar a precios especiales.
  - Acceso a servicios médicos remotos 24 horas: Página donde el usuario podrá consultar números de teléfono para atención medica telefónica de terceros las 24h.
  - Sección con Consejos saludables: Página donde el usuario podrá consultar artículos relacionados con la salud, el bienestar y el deporte.
  - Chat “online” de orientación médica prestado por terceros.
  - Video consulta médica prestada por terceros.
  - Consulta telefónica de orientación médica prestada por terceros.
  - Histórico de actividades y retos: Sección en la que el usuario podrá hacer seguimiento a su actividad pasada o en curso.
  - Lista de compra: Sección que permite al usuario consultar las compras realizadas a través de la plataforma.
  - Perfil del usuario: Apartado en el que el usuario podrá editar y consultar sus datos personales, de salud, puntos obtenidos, sistema de gamificación y las ventajas asociadas, editar su entrenador virtual personal, gestionar sus aplicaciones sincronizadas, enviar invitaciones y consultar el área de privacidad para limitar o ampliar el acceso a Redes Sociales.
  - Sección de información ampliada: Donde el usuario podrá consultar los términos y condiciones, acceder al video explicativo de la plataforma y a las redes sociales de AXA Health Keeper, además de puntuar la plataforma.

Si lo hace desde la app. Una vez descargada la app y logueado accederá a:

- - Timeline: Pagina donde el usuario podrá ver su actividad
  - Sección de registro de actividad y retos: Páginas donde el usuario podrá sincronizar su actividad con la efectuada con otras aplicaciones, «trackear» algunas actividades desde la misma aplicación, introducir actividades de forma manual, además de definir retos.
  - Sección de venta de servicios médicos y de bienestar prestados por terceros: Páginas donde el usuario podrá acceder a servicios médicos especializados y de bienestar a precios especiales.
  - Histórico de actividades y retos: Sección en la que el usuario podrá hacer seguimiento a su actividad pasada o en curso.
  - Chat “online” de orientación médica prestado por terceros.
  - Video consulta médica prestada por terceros.
  - Consulta telefónica de orientación médica prestada por terceros.
  - Lista de compra: Sección que permite al usuario consultar las compras realizadas a través de la plataforma
  - Perfil del usuario: Apartado en el que el usuario podrá editar y consultar sus datos personales, de salud, puntos obtenidos, sistema de gamificación y las ventajas asociadas, editar su entrenado virtual personal, gestionar sus aplicaciones sincronizadas, enviar invitaciones y consultar el área de privacidad para limitar o ampliar el acceso a Redes Sociales.
  - Sección de información ampliada: Donde el usuario podrá consultar los términos y condiciones, acceder al video explicativo de la plataforma y a las redes sociales de AXA Health Keeper, además de puntuar la plataforma.

2.4. Exención de responsabilidad por los servicios y productos de terceros

Los usuarios aceptan y entienden que APPS y la Plataforma AXA Health Keeper son meros intermediarios entre ellos y los proveedores de servicios y contenidos.

2.5. Política de privacidad y protección de datos de carácter personal

Cualquier dato de carácter personal que los usuarios faciliten mediante el Sitio Web o la aplicación será tratado conforme a nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos.

Los usuarios deben leer y aceptar dicha Política de Privacidad y Protección de Datos antes de facilitar sus datos personales a APPS.

2.6. Baja de la Plataforma AXA Health Keeper

El Usuario registrado que cause baja en la Plataforma dejará de beneficiarse de las ventajas, servicios, contenidos y promociones de la misma.

2.7. Baja de comunicaciones y “newsletter”

3. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB Y LA APLICACIÓN MÓVIL SUS SERVICIOS Y CONTENIDOS

3.1. Registro y contraseña

3.2. Usos no permitidos

1. utilizar los contenidos y servicios de forma y con fines contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
2. utilizar los contenidos y servicios de forma que produzcan o puedan producir efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
3. transmitir o difundir información, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software, y en general, cualquier material obsceno, ofensivo, vulgar o que induzca actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
4. reproducir, copiar, o distribuir los contenidos, así como permitir el acceso del público a los mismos a través de cualquier modalidad de comunicación pública, o transformarlos o modificarlos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
5. vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a y APPS o a terceros;
6. utilizar los servicios y contenidos de manera que pueda suponer un perjuicio o sobrecarga para el funcionamiento de la Plataforma;
7. realizar transacciones fraudulentas o que puedan facilitar conductas ilícitas o fraudulentas de cualquier tipo y
8. emplear los contenidos y servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la Plataforma con cualquier tipo de finalidad publicitaria y, en especial, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados individualizados o dirigidos a una pluralidad de personas, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

3.3. Utilización del sitio web y la aplicación móvil: responsabilidades

El usuario es el único responsable de la información, opiniones, alusiones o contenidos de cualquier tipo que pueda comunicar a través del Sitio Web.

3.4. Exención de responsabilidad

3.4.1. Por los contenidos facilitados a través del Sitio Web o aplicación móvil

3.4.2. Por los contenidos alojados en páginas accesibles desde el Sitio Web o aplicación móvil

3.4.3. Por el funcionamiento del Sitio Web y la aplicación móvil

En cualquier caso, APPS llevará a cabo todas las actuaciones necesarias para restablecer sus servicios en caso de fallo técnico.

3.5. Propiedad intelectual e industrial

APPS como autora de la obra colectiva en que consiste el Sitio Web o aplicación móvil, es la legítima titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre las mismas.

Todos los contenidos, sin exclusión y de forma no limitativa, que forman parte de este Sitio Web o de la aplicación móvil, es decir, informaciones, fotos y videos, artículos, datos, textos, logos, iconos, imágenes, diseño e imagen (apariencia externa o «look and feel «), ficheros de video, ficheros de audio, bases de datos, aplicaciones informáticas, son propiedad de APPS o están explotados bajo licencia de terceros titulares de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de los mencionados contenidos.

3.6. Cambios y modificaciones de las condiciones

APPS podrá, en cualquier momento, modificar las presentes condiciones o introducir nuevas condiciones de uso, bastando para ello comunicarlo a través del Sitio Web.

(i) modificar el servicio o los términos y cláusulas de las presentes condiciones con la finalidad de adaptarse a la nueva situación,

(ii) resolver las presentes condiciones.

3.7. Ley aplicable y jurisdicción

La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre APPS y el Usuario del Sitio Web o aplicación móvil.

4.ENLACES A TERCEROS (ENLACES SALIENTES)

del comunicante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
una descripción de los hechos que revelan el carácter ilícito o inadecuado del Sitio Enlazado; y
una declaración expresa de que la información contenida en la comunicación es exacta. En ningún caso esta comunicación conlleva la obligación de retirar el correspondiente enlace, ni supone, según lo dispuesto en la LSSI, el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante.

5. ENLACES AL SITIO WEB (ENLACES ENTRANTES)

El enlace únicamente se vinculará con la “home page” o página principal del Sitio Web, pero no podrá reproducirla de ninguna forma (inline links, deep-links, browser o borderenviroment, copia de los textos, gráficos, etc);
Quedará en todo caso prohibido, de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en cada momento, establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan al Sitio Web o permitan la visualización de los contenidos a través de direcciones de Internet distintas a las del Sitio Web y, en cualquier caso, cuando se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos al Sitio Web de forma que: (i) produzca, o pueda producir, error, confusión o engaño en los usuarios sobre la verdadera procedencia del servicio o contenidos; (ii) suponga un acto de comparación o imitación desleal; (iii) sirva para aprovechar la reputación de la marca y prestigio de AXA; o (iv) de cualquier otra forma resulte prohibido por la legislación vigente;
No se realizarán desde la página web que introduce el enlace ningún tipo de manifestación o indicación falsa, inexacta o incorrecta sobre, APPS o AXA en general, empleados, clientes o sobre la calidad de los servicios que presta;
En ningún caso, se expresará ni se dará a entender en la página web donde se ubique el enlace que APPS ha prestado su consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora, verifica o supervisa los servicios del remitente;
Está prohibida la utilización de cualquier marca denominativa, gráfica o mixta o cualquier otro signo distintivo de APPS o AXA dentro de la página web del remitente salvo en los casos permitidos por la ley o expresamente autorizados por las mismas y siempre que se permita, en estos casos, un enlace directo con el Sitio Web en la forma establecida en esta cláusula;
La página web que establezca el enlace deberá cumplir fielmente con la ley y no podrá en ningún caso disponer o enlazar con contenidos propios o de terceros que:
1. sean ilícitos, nocivos o contrarios a la moral y a las buenas costumbres (pornográficos, violentos, racistas, etc.);
2. induzcan o puedan inducir en el usuario la falsa concepción de que APPS o AXA suscriben, respaldan, se adhieren o de cualquier manera apoyan las ideas, manifestaciones o expresiones, lícitas o ilícitas, del remitente;
3. resulten inapropiados o no pertinentes con la actividad de APPS o AXA en atención al lugar, contenidos y temática de la página web del remitente; y
4. El establecimiento del enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre APPS, y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de APPS de sus contenidos o servicios allí ofrecidos puestos a disposición del público.

B. CONDICIONES ESPECIALES DEL PROGRAMA FITPOINTS PARA USUARIOS REGISTRADOS DE AXA HEALTH KEEPER QUE CONTRATEN LA PÓLIZA DE SALUD DE REFERENCIA

1. DEFINICIÓN, OBJETO Y REGULACIÓN

Mediante el Programa Fitpoints AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES, S.A.U. (en adelante APPS), en su condición de en su condición de titular de la Plataforma AXA Health Keeper y su aplicación móvil, ofrece la posibilidad a sus usuarios registrados que hayan contratado la Póliza de Seguro de Salud “Seguro de Hospitalización & Prevención” de AXA SEGUROS GENERALES Y REASEGUROS, S.A. de obtener (i) la condición de NIVEL PREMIUM en el Programa Fitpoints –si no la tuvieran ya-, (ii) las ventajas asociadas descritas en los apartado 2º y 3º de las presentes condiciones , (iii) Ia adjudicación al usuario/asegurado de quince mil (15.000) Fitpoints en el momento de la contratación del seguro y otros tantos en cada renovación anual de la Póliza de Seguro de Salud de referencia y (iv) la adjudicación de veinte mil (20.000) Fitpoints añadidos de forma gratuita.

Las Condiciones Especiales del Programa Fitpoints vigentes en cada momento estarán a disposición de los usuarios/asegurados en la Plataforma AXA Health Keeper.

2. FITPOINTS

Los Fitpoints son personales, intransferibles y están vinculados individualmente a cada usuario/asegurado en su modalidad de Nivel Premium.

3. NIVEL PREMIUM DEL PROGRAMA FITPOINTS

El usuario/asegurado de la Póliza de Seguro de Salud de referencia, en su condición de usuario de Nivel Premium ostentará las siguientes ventajas y derechos:

Acceso gratuito y ventajas crecientes según los Fitpoints acumulados. Los usuarios/asegurados podrán adquirir o serles adjudicados Fitpoints en los términos y condiciones establecidas en el apartado 4º de las presentes Condiciones, pero en ningún caso podrán adquirir servicios o productos con Fitpoints.
Acumular Fitpoints en su cuenta de usuario.
Adquirir Fitpoints en los términos y condiciones establecidas en las presentes Condiciones.
Utilizar AXA Health Keeper con los fines generales de cuidado de la salud, monitorización de actividad, consumo de contenidos y evaluación del estado de salud, mediante las herramientas puestas a su disposición de forma gratuita.
Hacer uso del servicio de orientación telefónica gratuita conforme a la cantidad de Fitpoints que tenga acumulados en su cuenta. De cero (0) a 3.000 Fitpoints, orientación médica. A partir de esa cantidad, incluyendo además la orientación psicológica. Y conseguidos 6.500 Fitpoints, añadirá la orientación nutricional. Los servicios de orientación telefónica podrán prestarse también mediante consultas online por escrito. Las condiciones y disponibilidad del servicio podrán variar sin previo aviso a los usuarios/asegurados, incluyendo otros tipos de orientadores, deshabilitando el servicio completamente, o desapareciendo su carácter gratuito, entre otros. El servicio de telemedicina por vídeo o chat no se encuentra incluido en las vías de consulta gratuita.
Servicios adicionales de orientación médica, pediátrica, psicológica, nutricional y de entrenamiento personal gratuitos “on line” 24 horas al día.
Adquirir productos y servicios en el Health Market a cambio de euros, a precio Premium. Dicho precio será igual o inferior al precio AXA Health Keeper y se encontrará siempre indicado para cada caso.
Adquirir productos o servicios AXA Health Keeper mediante el canje de Fitpoints, en los términos y condiciones establecidas en las presentes Condiciones.
Percibir de forma gratuita cuatro (4) bonos canjeables para determinadas situaciones con acceso a servicios de salud y bienestar (50 € por bono con un máximo de 200 € al año) siempre y cuando el usuario/asegurado renueve la Póliza de Seguro de Salud de referencia.
La adjudicación de quince mil (15.000) Fitpoints gratuitos en el momento de su registro/alta y otros tantos en cada renovación anual de la Póliza de Seguro de Salud de referencia.
La adjudicación, por una sola vez, de veinte mil (20.000) Fitpoints gratuitos en el momento de la contratación de la Póliza de Seguro de Salud de referencia.

Aquellos usuarios que pierdan la condición de clientes de AXA SEGUROS GENERALES Y REASEGUROS, S.A. por cancelación o anulación, por cualquier motivo, de la Póliza de Seguro de Salud de referencia, perderán su condición de usuarios Premium (en el supuesto de que no la tuvieran con carácter previo), así como las ventajas específicas establecidas en los apartados f), i) y j) anteriores quedando cancelados y sin efecto los Fitpoints acumulados hasta la fecha.

4. ADQUISICIÓN DE FITPOINTS

Los usuarios/asegurados podrán adquirir Fitpoints de la forma siguiente:

Mediante su compra en el Health Market, a los precios establecidos en cada momento, siendo estos a fecha de lanzamiento del Programa Fitpoints los siguientes (IVA no incluido):

1. 000 Fitpoints — 24,79 euros
2. 000 Fitpoints — 49,58 euros
3. 000 Fitpoints — 74,37 euros
4. 000 Fitpoints — 81,81 euros
5. 000 Fitpoints — 148,75 euros
6. 000 Fitpoints — 272,72 euros

Los precios y disponibilidad de los lotes de Fitpoints en el Health Market podrán variar sin previo aviso. La adquisición de Fitpoints mediante contraprestación económica se realizará mediante el sistema de pago seleccionado en la Plataforma recibiendo el usuario un correo electrónico confirmando los puntos comprados. El sistema automáticamente añadirá el número de puntos a su saldo de Fitpoints.

De forma gratuita: mediante el registro y generación de actividades en la plataforma AXA Health Keeper, invitando a amigos o realizando otras de las actividades propuestas por la Plataforma todo ello en las condiciones que en cada momento determine y comunique APPS. A estos efectos, APPS comunicará en la Plataforma AXA Health Keeper la cantidad de Fitpoints que se adjudicarán a los usuarios de forma gratuita por cada una de las actividades que dan derecho a ello. La adquisición gratuita de Fitpoints tendrá un límite de 20.000 Fitpoints anuales.

5. CANJE DE FITPOINTS

Los Fitpoints acumulados en la cuenta del usuario/asegurado podrán ser utilizados para adquirir productos y servicios en el Health Market. Para ello, el usuario/asegurado deberá contar con suficiente saldo, mayor que el precio establecido en Fitpoints para el producto o servicio concreto, o adquirir simultáneamente el lote de Fitpoints necesario para alcanzar dicho saldo. En ningún caso se podrán adquirir productos o servicios con pago mixto de Fitpoints y euros diferente a la mencionada adquisición de lotes de Fitpoints.

En el caso de que el usuario/asegurado necesite completar su saldo con algún lote de Fitpoints, realizará el pago del mismo en el proceso de compra, realizando el pago en euros, con los medios habilitados.

Los Fitpoints no serán canjeables para obtener euros por parte de los usuarios en ningún caso.

6. CAMBIOS Y MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DEL PROGRAMA

APPS podrá, en cualquier momento, modificar las presentes condiciones o introducir nuevas condiciones, bastando para ello comunicarlo a través del Sitio Web.

(i) modificar el Programa o los términos y cláusulas de las presentes condiciones con la finalidad de adaptarse a la nueva situación,

(ii) resolver las presentes condiciones.

APPS se reserva el derecho a retirar, modificar o ampliar, en cualquier momento, los Servicios u otras ofertas o planteamientos de canje, o imponer cualquier requisito o restricción en relación con ellos o con los Fitpoints, así como el incremento o reducción del número de Fitpoints que sean necesarios para el canje de cualquier Servicio o producto, todo lo cual se notificará a los usuarios mediante la utilización de procedimientos telemáticos tales como los sitios web www.axahealthkeeper.com y www.axahealthkeeper.es, correo electrónico, el sistema de mensajes cortos (SMS) que APPS pueda disponer o cualesquiera otros que APPS pueda establecer en el futuro. En cualquier caso, APPS procurará sustituir, en la medida de las posibilidades existentes, los Servicios u otras ofertas o planteamientos de canje que no estén disponibles por otros de similares condiciones y características, y de similar coste de obtención para APPS.

7. VIGENCIA Y FINALIZACIÓN DEL PROGRAMA

El Programa Fitpoints estará en vigencia hasta el 31 de diciembre de 2023, previa notificación a los usuarios/asegurados con al menos 30 días de antelación.

Cualquier usuario/asegurado podrá darse de baja en el Programa Fitpoints hasta el 31 de diciembre de 2023, mediante notificación escrita a APPS.

8. EXCLUSIONES Y LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD DE APPS

En relación con la puesta a disposición de los servicios y productos incluidos en el programa Fitpoints, APPS actúa únicamente en calidad de intermediario para el Proveedor correspondiente.

Salvo por lo dispuesto en la Ley cuando APPS sea responsable, dicha responsabilidad quedará limitada a:

a) la cantidad en efectivo pagada, en su caso, por el usuario a APPS por los Servicios correspondientes; b) la devolución de los Fitpoints canjeados por el usuario en relación con los Servicios correspondientes, o si el usuario lo solicitase, el valor de canje en efectivo aplicable a los Fitpoints canjeados.

En ningún caso APPS será responsable del lucro cesante y de cualesquiera otros daños consecuenciales o indirectos que pudiese sufrir el usuario.

APPS no será responsable de las actuaciones llevadas a cabo directamente por los Proveedores de los servicios.

9. TITULARIDAD, USO INDEBIDO Y RIESGOS

Los Fitpoints serán personales e intransferibles, salvo lo dispuesto en el apartado siguiente.

Cualquier uso fraudulento de los Fitpoints o contrario a cualquier Condición General o Particular será considerado como un incumplimiento de las Condiciones por parte del usuario. En estos casos, APPS se reserva el derecho a no canjear los Fitpoints. APPS también podrá cancelar inmediatamente la condición de usuarios de todas aquellas personas que estén implicadas, rechazar y/o cancelar cualquier canje efectuado en su nombre o por cuenta suya, y anular cualesquiera Fitpoints que permanezcan en su cuenta o bien le hayan sido concedidos. En los anteriores supuestos APPS podrá, a iniciativa propia o de cualquiera de los Proveedores, decidir el bloqueo cautelar de la cuenta de Fitpoints, bajo la responsabilidad de quien solicite dicho bloqueo cautelar. Si el producto o servicio elegido por el usuario llevase aparejado el pago de una cantidad de dinero, además de la de Fitpoints, y -llegado el momento del pago- el usuario se negase a abonar la cantidad previamente aceptada, el usuario responderá personalmente de cuantos daños y perjuicios se irroguen a APPS o a los Proveedores.

10. RESPONSABILIDAD FISCAL

Las responsabilidades fiscales, si las hubiere, relativas al Programa Fitpoints serán asumidas por quien corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Límites en la acumulación de Fitpoints

Cómo acumular FP		Límites en la acumulación
Acción	FP	Veces máximas al día	Máximo de Fitpoints al día
Alta en AXA Health Keeper	100	0	0
Crear un reto	10	5	50
Completar un reto	50	5	250
Apuntar una actividad	25	10	250
Apuntar datos de sueño	10	2	20
Apuntar datos de rutina (pasos)	10	2	20
Compartir una actividad	10	10	100
Compartir un reto	10	5	50
Apuntar tu peso	10	2	20
Registro de un amigo a través de invitación	500	5	2500
Valora un servicio comprado	50	5	250
Completar tu perfil personal	30	0	0
Completar tu perfil médico	30	0	0
Conectar una aplicación	50	0	0